Blog

90’ların başındaki başlangıcından bu yana CRM, tüm sektörlerde başarılı işletmeler için kritik haldedir. CRM sistemleri, şirketlerin büyük ölçekte müşterileri organize etmesine ve iç görü kazanmasına yardımcı olmaktadır. Ancak bulut tabanlı CRM sistemleri, 10 veya daha fazla çalışanı olan işletmelerin %90’ı tarafından benimsenmiş olsa da bu işletmelerin çoğu, performansı artırmak için…

L’oreal’in “Çünkü sen buna değersin.” mottosu kulağınıza tanıdık gelmiştir. Müşterileriyle, dünyanın en büyük kozmetik ve güzellik şirketi L’oreal’den daha samimi bir ilişkiye sahip olan çok az şirket vardır. Lancome, Maybelline ve Redken dahil 28 küresel markayla L’oreal, her gün milyonlarca insanın şımartılmış ve daha güzel hissetmesine yardımcı oluyor. Bu çok…

Bir işletmenin organik bir şekilde büyüyüp müşteri portföyü oluşturabilmesi için müşterilerle daha derin iletişimler kurması gerekir. Özellikle büyümeye yeni başlayan küçük işletme sahipleri müşterilerle ilişki kurma konusunda zorluk yaşayabilir. Girişimciler arasında oldukça yaygın bir duygu olan bu durum, iş büyüdükçe daha baskın bir hale gelebilir. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte pazar yerlerinin…

Salesforce satış stratejileri, satış oranını arttırmayı ve müşterilerini daim kılmayı hedefleyen şirketler için oldukça önem arz etmektedir. Teknoloji geliştikçe ve koşullar değişim gösterdikçe piyasada uygulanan satış stratejileri de değişikliğe uğramaktadır. Daima müşteriler ile bağlantıda olan şirketlerin, pazar rekabetinde bulunduğu markaların gerisinde kalmamak adına bu stratejilerden yararlanması gerekmektedir. Bulut tabanlı yazılım…

Salesforce Architect, Türkçeye tercüme edildiğinde “Salesforce Mimari” olarak karşımıza çıkmaktadır. Salesforce en önemli yeniliklerinden biri olan Salesforce mimarlığı, farklı kanallar üzerinde yer alan görselleştirmeler ile ilgilenmektedir. Görselleştirme, şablon oluşturma gibi unsurlar tanıtım, pazarlama ve satış gibi bileşenler için hayli önem arz etmektedir. Öyle ki müşterilerin herhangi bir marka ile tanışması…

Salesforce Maps; teknolojik gelişmeleri tüm güncelliğiyle takip eden, San Francisco merkezli Salesforce şirketinin bir yeniliğidir. Salesforce ise daima kendini yenilemeyi ve ilerletmeyi hedefleyen bulut tabanlı bir yazılım şirketidir. Salesforce, kendini yenilemeyi denerken teknolojiyi içine dâhil eden her türlü kanaldan yararlanmakta ve gerekli fonksiyonları kendi işlerine entegre etmektedir. Dolayısıyla aslında oldukça…

San Francisco merkezli bir bulut tabanlı yazılım şirketi olan Salesforce için Salesforce seminerleri hayli önemli bir konumdadır. Salesforce genel manada şirketler için CRM hizmeti sunmaktadır. Bu hizmete; entegrasyon sağlamak, proje geliştirmek, appexchange uygulama geliştirmek gibi hizmetler de dâhil bulunmaktadır. Salesforce seminerleri ise bu tür faaliyetlerin tanıtımı, gelişimi, ağların genişlemesi ve…

Bugünlerde işletmeler, müşterilerin gereksinimlerini karşılayan verileri yönetme konusunda büyük zorluklarla karşı karşıyadır. Bu durumun temel nedeni, müşterilerle daha fazla veri üreten etkileşimdir. En son teknolojilerin ortaya çıkmasıyla bu tür etkileşimleri ele almanın ve bunları fırsata dönüştürmenin yolları geliştirilmiştir. Yapay zeka ve CRM entegrasyonu, müşterilerle etkileşim için mükemmel bir çözümdür. CRM…

Salesforce, müşteri ilişkilerini güçlendiren, üretkenliği artıran ve bir şirket içindeki işbirliğini geliştiren güçlü bir araçtır. Ancak şirket tarafından Salesforce platformunun bakımını düzgün şekilde yapılmıyorsa, bu avantajları yaşamak bir hayli zor olacaktır. Bu nedenle şirketler, Salesforce platformunu sürdürmek, yönetmek ve geliştirmek için bir Salesforce Center of Excellence (COE) hizmetine ihtiyaç duyar.…

Salesforce, müşterileri ve şirketleri bir araya getirmeye yardımcı olan satış, hizmet, pazarlama ve daha fazlası için uygulamalar içeren bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Salesforce, satın almalar yoluyla birlikte oluşturulmuştur. Bu durum, kullandığınız ürünlere bağlı olarak deneyim ve bağlantıların farklı olabileceği anlamına gelir. Bu nedenle Salesforce, daha dik…