Salesforce AppExchange

Okuyucuların çoğunun Salesforce’da yeni olduğunu varsayarak önce kısaca AppExchange’in ne olduğundan bahsetmek istiyorum. AppExchange; Salesforce'un işlevselliğini arttırmak adına yapılmış entegre birleşen, uygulama ve diğer ürünler için bir halk rehberidir. Mevzubahis uygulamaların bir kısmı Salesforce yazılımcıları tarafından geliştirilen orijinal uygulamalar olurken uygulamaların büyük bir kısmı 3. Parti bağımsız yazılımcılar (Independent Software Vendors) tarafından Salesforce’un “lightning platform” olarak adlandırılan “bulut programlama teknolojisi” (Cloud Computing Technology) kullanılarak geliştirilmiştir. AppExchange’de listelenmiş tüm uygulamalar Salesforce kullanıcıları için ücretsiz ya da abonmanlık sistemiyle kullanıma açılmış durumdadır. Salesforce verilerine göre kullanıcıların %90’ı kendi piyasalarında AppExchange’in avantajlarından faydalanmaktadır.

Kullanıma Hazırlık

AppExchange satıştan ERP(enterprise resource planning)’ye tüm sektörlerin ihtiyacını karşılayacak binlerce uygulamaya sahiptir ve bu uygulamalar Salesforce’un çok kullanıcılı ortamında hâlihazırda kurulmuş ve kullanıcı istekleri doğrultusunda konfigüre edilmiş durumdadır. Salesforce tüm kullanıcılarınızın AppExchange üzerinden size ulaşmasını temin eder ve sizin tek yapmanız gereken kendi stratejinizi/çözümünüzü işbu uygulamalar üzerinden ortaya koymaktır.

0 Bakım Maliyeti

AppExchange’de bulunan uygulamalar kendi geliştiricileri tarafından kontrol edilir ve bakımları yapılır, dolayısıyla kullanıcı ve girişimcilere herhangi bir bakım maliyetine sebebiyet vermez.

Kişisel Öneriler

AppExchange kullanıcıların lokasyonları, önceki yüklemeleri, arama geçmişleri gibi değişkenler üzerinden kişiselleştirilmiş tavsiyelerde bulunur.

Kategorizasyon ve Arama Filtreleme

Listelerdeki her uygulama ürün ve endüstri kolektifleri tarafından organize edilmiştir, her şey özelleşmiş uygulamalar ve en popüler çözümlere göre sıralanmış haldedir. Ek olarak kullanıcılar dil, ortalama tüketici puanı, nüsha gibi kıstaslar kullanarak daha ayrıntılı filtreler oluşturabilir.

Uygulama Sıralaması

AppExchange uygulamaları ve bileşenlerini sayfa görüntüleme, yüklenme sayısı, ortalama kullanıcı derecesi gibi istatistikleri toplayarak derecelendirir. Dahası; kullanıcılar uygulama hakkında ayrıntılı görüşlerini paylaşarak diğer şirket ve kullanıcıların seçimlerini mükemmelleştirmesine olanak sağlayabilir.

Enterprise Grade Reliability

Bütün uygulamalar AppExchange Piyasasında listelenmeden önce titiz bir güvenlik prosedürüne maruz kalır. Bu prensip kullanıcıların sadece güvenilir uygulamalara ulaşmasını güvence altına alır.

Sınama ve Üretimin Ayrılması

Anlaşılırlığı arttırmak adına şöyle diyelim; yüklenen tüm uygulamalar Salesforce bulutunda sadece bir oda kaplar. Başka bir deyişle fikrinizi geliştirmek istediğinizde bu inovasyonu üretim ve pazarlama ortamından izole biçimde test etmeniz ve çalışanlarınızı bu yönde eğitmeniz mümkündür.

Salesforce AppExchange Nasıl Çalışır?

AppExchange’in anahtar kelimesi “uygulamadır”. Salesforce ağzından söyleyecek olursak; bir uygulama spesifik bir ihtiyaca işaret eden bir alanlar, objeler, raporlar, gösterge panelleri vs. bütünüdür. AppExchange; bağımsız uygulama yazılımcılarının uygulama geliştirip kullanıcılara açtığı ve kullanıcıların da bu uygulamaları denediği/faydalandığı bir pazardır. Bir uygulama dağıtım platformu olarak AppExchange; Salesforce kullanıcıları ve organizasyonları için sunulmuş çözüm paketlerinden faydalanma ve alakalı çözümleri içeren uygulamaların münferit veya kurumsal bir parçası olma fırsatı sunar. Yönetilen ve yönetilmeyen olmak üzere iki çeşit AppExchange paketi vardır. Yönetilmeyen paketler yüklendikten sonra iyileştirilemeyen veya geliştirilemeyen uygulamaları kastetmek için kullanılırken yönetilen paketler ise tamamıyla geliştirilebilir ve lisanslarıyla beraber kullanıcılara dağıtılan uygulamaları kapsamaktadır. Yönetilen uygulamalar pazarda kendi durumlarıyla alakalı (beta, majör release, patch release vs.) ikonlar içermektedir, bu da uygulamanın cazibesini arttıran ikincil faktörlerden biridir keza bir uygulama listeleme ara yüzü olarak AppExchange’in amaçlarından biri de uygulama seçme aşamasının olabildiğince basitleştirilmesi ve kısaltılmasıdır. Bu prensipte uygulanan başlıca stratejiler şu şekilde sıralanabilir:

Demo Modu

Bazı uygulamalar geliştiriciler tarafından satın alınmadan önce sadece read-only erişimine açılarak demo modu olarak sunulur. Demo modunu kullanmak şirketlerin uygulama hakkında ayrıntılı bir fikir sahibi olmasında ve buna bağlı olarak stratejilerini oluşturmasında yardımcı olur.

Salesforce AppExchange’de Kaç Uygulama Var?
Salesforce AppExchange’i 2006 yılında “cloud computing business model” öncüsü olarak piyasaya sürdü. Bugün Salesforce Pazar 3400’ü aşkın uygulamaya ev sahipliği yapmakta. Uygulamaların total indirilme sayıları ise 5.6 milyonu geçmiş durumda. Bu uygulamalar her çeşit iş ve iş ihtiyacı için bir fırsat niteliği taşıyor ve birden fazla strateji kullanarak işinizi en uygun verim düzeyine getirmek için iyi bir metot. Aşağıda paylaşılmış uygulamalar şu an AppExchange’de en çok kullanılan uygulamadan ve kanaatimce başlamak için iyi bir adım olabilir:

PandaDoc

PandaDoc güçlü teklifler yaratmak ve bunları Salesforce pazarına göndermek için kullanılan bir uygulamadır. Salesforce'un enterprise, unlimited veya performance sürümlerine sahip olan şirketler Salesforce’un Customer Relationship Management verilerini kullanarak sözleşmeleri, teklifleri ve satış tekliflerini önceden doldurabilir ve satabilirler. Listelenmiş tüm teklif otomasyon çözümleri arasında, PandaDoc belge ve şablon oluşturma araçları, yasal e-Signature kullanımı gibi imkânları bünyesinde barındırarak iş anlaşmalarına kapsamlı bir yaklaşım sunar ve süreci hızlandırır.

MailChimp

MailChimp sıklıkla AppExchange’in ilk 10 listesine giren bedava bir e-mail pazarlama aracıdır. MailChimp’in kullanımı özelleştirmiş e-mail kampanyaları oluşturmanıza ve hedef kitlenize daha hızlı ulaşmanıza aracı olur. Ayrıca kazandığınız aboneleri ve yürüttüğünüz kampanyaların verimini kendi CRM sisteminizde görmenize olanak sağlar.

Agile Accelerator

Agile Accelerator Salesforce’un kendi geliştiricileri tarafından bedava bir proje ve işbirliği hızlandırma araç takımıdır. Ana odağı proje geliştirme olan Agile Accelerator takımlar organize etmek, hızlandırmaları yönetmek, kullanıcı hikâyelerini analiz etmek vs. amaçlara yönelik zengin bir işlevsellik sunar.