Salesforce, müşterileri ve şirketleri bir araya getirmeye yardımcı olan satış, hizmet, pazarlama ve daha fazlası için uygulamalar içeren bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Salesforce, satın almalar yoluyla birlikte oluşturulmuştur. Bu durum, kullandığınız ürünlere bağlı olarak deneyim ve bağlantıların farklı olabileceği anlamına gelir. Bu nedenle Salesforce, daha dik bir öğrenme eğrisi sunabilir ve sistemlerin birlikte çalışmasını sağlamak için daha fazla yönetici kaynağı veya daha fazla bütçe gerektirebilir.
IdeaExchange ise Salesforce’u herkes için daha iyi hale getirmeye yardımcı olduğunuz, her zaman açık olan bir geri bildirim platformudur. Idea Exchange ile kendi fikrinizi yayınlayabilir veya diğer topluluk üyelerinizden gelen fikirler için oy verebilirsiniz. Ayrıca, IdeaExchange Önceliklendirme yoluyla Salesforce ürün yol haritasının şekillendirilmesine katılabilirsiniz.
Salesforce IdeaExchange
Salesforce Idea Exchange, müşterilerin birbirleriyle etkileşime girmesine, yeni özellikler önermek ve oylamak için şirketle etkileşime girmesine ve gelecek sürümler hakkında fikir edinmesine olanak tanıyan çevrimiçi bir topluluktur.
IdeaExchange, kullanıcıları Salesforce Success Community, Chatter (topluluk iletişim aracı), Twitter ve diğer sosyal forumlar aracılığıyla fikirleri için destek toplamaya teşvik eder.
Salesforce IdeaExchange ile Neler Yapılabilir?
IdeaExchange, Salesforce Ürün Yöneticileri ile bağlantı kurabileceğiniz, her zaman açık olan bir müşteri geri bildirim platformudur. Salesforce Idea Exchange ile fikirlerinizi yayınlayarak, oylayarak ve önceliklendirerek, Salesforce’u herkes için daha iyi hale getiren ürün yol haritaları oluşturabilirsiniz.
Akıllı Arama
Salesforce Idea Exchange ile fikir aramak artık daha da kolay! Sizinle alakalı fikirleri bulmak için ürün kategorisi, alt kategori, durum ve daha fazlası için anahtar kelime arama ve filtrelerin gücünü kullanın. Yeni Etkinliğim sekmesinde yayınladığınız, olumlu oy verdiğiniz ve yorum yaptığınız fikirleri takip edin.
Gelişmiş Fikir Ayrıntıları
Artık sizin için önemli olan fikirler hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz! İhtiyacınız olan tüm bilgilere daha net durumlarla tek bir yerden ulaşacak, teslim edilen fikirler için sürüm notları alacak ve geliştirme aşamasındaki fikirler için hangi ürün yöneticilerinin belirlendiğini görebileceksiniz.
Geliştirilmiş İş Birliği
Zincir halindeki yorumları kullanarak odaklanmış konuşmalar aracılığıyla diğer öncüler ve ürün ekipleriyle sorunsuz bir şekilde iş birliği yapın. Diğer IdeaExchange kullanıcılarından bahsederek birini sohbete dahil edin.
Basitleştirilmiş Fikir Sunumu
Salesforce Idea Exchange sayesinde bir fikir yayınlamak artık daha da kolaylaştırılmıştır. Kategori seçiciyle bir kategoriye katılmadan önce kategorilere verimli bir şekilde göz atın ve kendi fikirlerinizi göndermeden önce başkalarının benzer fikirler gönderip göndermediğini belirleyin.
Idea Exchange’in Salesforce Üzerindeki Etkisi Ne Oldu?
Idea Exchange’in Salesforce üzerindeki etkisi çok büyük oldu. Kuruluşunun ilk 10 yılında 1,1 milyonun üzerinde oy aldı ve bunun üzerinden ürün önerilerinin %30’a yakınını sağladı. Salesforce for Outlook ve süreç oluşturucu özelliği gibi birkaç özelliğin, bunun Idea Exchange’te yayınlanan fikirlerin doğrudan sonuçları olduğu söylenebilir.
Henüz sonuçlandırılan bahar yayınında Salesforce Idea Exchange önerilerinden 61 fikir başlattı. Salesforce için Fikir Değişimine dayalı bu sürümde öne çıkan fikirlerden birkaçı, Hesap Adına Göre Kişi Arama, Arşivlenmiş Makalelerde Arama Yapabilme, Hesapları Birleştirme Adım 1’deki Sütunları Özelleştirme vb idi.
IdeaExchange’in Salesforce üzerindeki olumlu etkisi ile Dell’e Salesforce Ideas platformunun üzerine kurulu IdeaStorm’u başlatması için ilham vermiş ve benzer şekilde Starbucks, MyStarbucksIdea.com’u başlatmıştır. Topluluğun zekasına dayanan bu girişimlerin her ikisi de kendi şirketleri için inovasyon motorları haline gelmiş, Salesforce IdeaExchange’inden ilham almıştır. Böylece IdeaExchange, Salesforce için yalnızca kitle kaynaklı yeniliği teşvik etmekle kalmayarak, aynı zamanda diğer şirketlerin takip etmesi için bir meşale olarak hareket etmiştir.
Salesforce IdeaExchange’in ayrıcalıklı özelliklerinden faydalanmak ve daha fazlası için Veri.Cloud‘a ulaşabilirsiniz.
Bu yazımızda sizlere Salesforce Idea Exchange hakkında size bilgi verdik. Önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-2022de-neler-bekleniyor/ linkinden ulaşabilirsiniz.
