Dünyanın lider kurumsal Cloud Computing (Bulut Bilişim) şirketi Salesforce tarafından geliştirilen CRM (Customer Relationship Managament) çözümlerini firmanız için seçmek stratejik bir iş kararıdır. Salesforce size, CRM Danışmanlık Hizmeti kapsamında firmanızın kurumsal iş ihtiyaçlarına uygun çözümlerin seçimini ve beklentilere cevap verecek şekilde geliştirilmesini gösterir. Ayrıca bu danışmanlık, kullanıcı adaptasyon sürecini de kapsamakta. Deneyimli ve sertifikalı Salesforce CRM danışmanları, ilk kez CRM yazılımı kullanacak şirketlere ihtiyaç analizi sonucu uygun çözümlerin seçimi; Salesforce CRM’i hali hazırda kullanmakta olan şirketlere ise uygulamanın özelleştirilmesi ve geliştirilmesi konularında stratejik ve uygulamalı teknik bilgiyi sağlar.
Salesforce CRM Danışmanlık
CRM danışmanlık hizmetinin amacı şirketlerin CRM’e geçiş süreçlerini sorunsuz ve verimli bir şekilde yaşamalarında ön plandadır. Sürecin parçaları olan planlama, uygulama, adaptasyon aşamalarının bütününde şirketlerin CRM çözümlerinden en yüksek şekilde verim almasını hedeflemektedir. Şirketlerin iş ihtiyaçlarına uygun şekilde mobil uygulama geliştirme konusunda birçok projeye imza atarak müşterilerin verimliliğini arttırmaya odaklıdır. Salesforce Platformu üzerinden çözüm geliştirme hizmetlerini, Salesforce sertifikalı danışmanlardan öğrendikten sonra da destek almaya devam edebilirsiniz. Eğer kendiniz bir Salesforce Danışmanı olmak istiyorsanız bu da kesinlikle mümkün.
Salesforce Danışmanları Ne Yapar?
Bir Salesforce danışmanı, şirketlerin tercih ettiği bir müşteri ilişkileri yönetim platformu olan Salesforce’u uygulamalarına ya da geliştirmelerine yardımcı olur. Bir müşteri Salesforce’u kullanmaya başlamak istediğinde; müşteriyle görüşmek, seçenekleri derinlemesine tartışmak, önerilerde bulunmak, şirket verilerini araştırmak, geliştirme ve uygulamaya başlamak hatta projenin tamamlanmasına kadar müşteri ile temasta kalmak kendisine ait bir iştir. Danışmanlık görevleri, Salesforce’u kullanmak adına çalışanların eğitimini de içerir.
Danışmanlık rolündeki kişiler, müşterilerin Salesforce müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına geçişine yardımcı olur. CRM yazılımı ile ilgili teknik beceriler önemli olmakla beraber, birincil sorumluluk yönetmektir. Ayrıca, bulut tabanlı bu programı kullanmayı öğrenmelerine yardımcı olmak için müşterilerin çalışanları ile de çalışılmalıdır.
Danışmanlık rolündeki kişiler, müşterilerin Salesforce müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına geçişine yardımcı olur. CRM yazılımı ile ilgili teknik beceriler önemli olmakla beraber, birincil sorumluluk yönetmektir. Ayrıca, bulut tabanlı bu programı kullanmayı öğrenmelerine yardımcı olmak için müşterilerin çalışanları ile de çalışılmalıdır.
Salesforce Danışman Ekibimizi Nasıl Oluşturduk?
Salesforce danışmanı olmak için uygulama eğitimi almalı ve sertifikalı olmalısınız. Eğitim tamamlandığında sertifikalı bir Salesforce danışmanı olmak için Salesforce tarafından sunulan bir sınava girmelisiniz. Farklı uzmanlıklara sahip çeşitli sertifikalar mevcuttur. Danışmanlarımızdan bu sertifikalara sahip olmalarını bekleriz.
Salesforce platformunu anlamak başarılı bir danışman olmanız için çok önemlidir ancak tek başına yetmez. Ayrıca güçlü organizasyon becerileri, iş uygulamalarının anlaşılması ve keskin iletişim becerilerine de sahip olmanız gerekir. İdeal Salesforce danışmanı olmak için Salesforce sertifikasının yanı sıra birkaç yıllık bütçe yönetimi ve danışmanlık deneyimine sahip olmak da gerekir. Ayrıca güçlü iletişim ve proje planlama becerilerine de ihtiyacınız vardır. Veri.cloud danışmanları size, bu niteliklerde Salesforce danışmanı sağlamayı taahhüt eder.
Salesforce platformunu anlamak başarılı bir danışman olmanız için çok önemlidir ancak tek başına yetmez. Ayrıca güçlü organizasyon becerileri, iş uygulamalarının anlaşılması ve keskin iletişim becerilerine de sahip olmanız gerekir. İdeal Salesforce danışmanı olmak için Salesforce sertifikasının yanı sıra birkaç yıllık bütçe yönetimi ve danışmanlık deneyimine sahip olmak da gerekir. Ayrıca güçlü iletişim ve proje planlama becerilerine de ihtiyacınız vardır. Veri.cloud danışmanları size, bu niteliklerde Salesforce danışmanı sağlamayı taahhüt eder.
- Salesforce Sertifikası
- Yıllarca süren IT (Information Technology) ve Salesforce deneyimi
- Danışmanlık deneyimi
- Güçlü iletişim becerileri
- CRM sisteminden müşterilerinin neye ihtiyaç duyduklarını belirlemek için onlarla görüşün.
- Bir plan geliştirmek için IT (Information Technology) çalışanları ile birlikte çalışın.
- Şirketin maliyetlerini tahmin edin ve yönetim için bir bütçe oluşturun.
- Ortaya çıkan teknik sorunların giderilmesine yardımcı olun.
Salesforce konusunda aklınıza takılanları hemen cevaplayalım.
