Blog

CRM, günümüz iş dünyasında herkes tarafından bilinen ve neredeyse herkes tarafından kullanılan bir teknolojidir. Şirketinizde çalışan personel sayısı 10 olsa da 100 olsa da CRM’ler her koşulda size fayda sağlayabilir. Tüm CRM’ler temelde aynı şeyi, yani müşteriler ile daha etkileşim kurmayı ve şirket içerisindeki sorumlulukları hafifletmeyi amaçlasa da sahip oldukları…

Salesforce gibi CRM ve pazarlama otomasyon platformları, uzun zamandır boyutu fark etmeksizin neredeyse her şirket tarafından tercih ediliyor. Salesforce ve benzeri sistemler, şirketlere büyüme konusunda büyük bir avantaj sağlıyor. Halihazırda neredeyse bir şirketi ilgilendiren tüm konularda servisi bulunan Salesforce, söz konusu B2C, B2B sadakat programları olduğunda da kullanıcılarına yardımcı oluyor.…

Performans yönetiminin en basit tanımı; bir işletmenin çalışanlarının, işletmenin belirlediği hedeflerin gerçekleştirilmesinde ne denli etkili olduğunu belirlemek için gerçekleştirilen ölçümler bütünüdür. Geçmişte manuel, yani kağıt üzerinde gerçekleştirilen bu ölçümler, Salesforce gibi sistemlerin popülerleşmesiyle birlikte tamamen dijital ortama taşındı. Günümüzde performans yönetimi için kullanılabilecek birçok araç bulunsa da bu araçlardan Salesforce…

Oyunlaştırma, dünya çapındaki tüm şirketlerde aktif bir şekilde kullanılıyor. Hatta yalnızca şirket çalışanları değil, şirketin hedef kitlesi dahi oyunlaştırmaya dahil edilebiliyor. Salesforce gamification sayesinde şirketinizin hedeflediği kitleyi markaya sadık hale getirmek çok daha kolay olabiliyor. Bunun yanı sıra şirketinizin çalışanları Salesforce’a çok daha kolay bir şekilde adapte olabilir ve hatta…

SAP, dünyadaki birçok şirketin iş prosedür ve modellerinde merkezi ve çok önemli bir rol oynamaktadır. Günümüzde yoğun olarak kullanılan kurumsal kaynak planlama çözümlerinden biri olması onu bu kadar önemli kılan sebeplerden yalnızca biri. Neredeyse tüm şirketler, iş prosedürlerinin otomatikleşmesi ve optimize edilmesi için bünyesinde kullandıkları diğer uygulamalar ile SAP entegrasyonu…

Eğer ana amacı saha üzerinde satış yapmak olan bir işletme sahibiyseniz, muhtemelen sizin için en önemli metrik saha satış ekibinizin performansıdır. Ve tabii ki de öyle de olmalıdır. Saha satış ekiplerinin başarı gösterebilmesi için saha satış ekibi performans yönetimi de iyi bir şekilde kurgulanmış olmalıdır. Saha satışlarının temelinde satışı gerçekleştirecek…

CRM kurulumu ve yapılandırılması genelde aynı olarak nitelendirilse de bu iki terim birbirinden bir hayli farklıdır. CRM nasıl kurulur sorusu işletmeler için hayati derecede önem arz etmektedir. Kullanmaya karar verdiğiniz CRM’in kılavuzunu takip etmeniz ve kullandığınız diğer servisleri bu CRM’e entegre etmeniz yeterli olacaktır. Yani CRM kurulumu aslında bir binanın…

Customer Relationship Management, yani müşteri ilişkileri yönetimi, şirketlerin halihazırda var olan müşterileri ve potansiyel müşterileri ile etkileşimlerini yönetmek için kullanılan bir stratejidir. Evet, CRM’ler yalnızca birer yazılım değil, aynı zamanda birer stratejidir. CRM yazılımları ve stratejileri, şirketlerin müşterilerle etkileşime geçtiği tüm kanalları optimize etmeyi amaçlar. Daha da basite indirgemek ve…

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) otomasyonu, satış ve müşteri hizmetleri gibi temel ancak önemli işlevlerin otomatikleştirilmesini ve görevli ekiplerin müşterilerle olan ilişkilerini veriye dayalı gerçekleştirebilmesini sağlar. CRM’nin otomatikleştirilmesi, satış ekiplerinin gündelik işleri olarak tanımlanan ve önemli bir zaman dilimini kaplayan görevlerin otomatikleştirilmesine olanak tanır. Bu görevler müşteri güncellemeleri, veri girişleri, iletişim…

“Sales Funnel nedir?” sorusu modern pazarlama çağında en çok araştırılan konudur. Sales funnel yani satış hunisi, günümüzde halen aktif şekilde kullanılan bir pazarlama konseptidir. Huninin geniş kısmı, yani girişi, sunduğunuz hizmete ya da ürüne ilgi duyan ancak henüz etkileşime geçmediğiniz müşterileri temsil eder. Huninin alt kısımlarına, yani çıkışına doğru ilerledikçe…