SAP, dünyadaki birçok şirketin iş prosedür ve modellerinde merkezi ve çok önemli bir rol oynamaktadır. Günümüzde yoğun olarak kullanılan kurumsal kaynak planlama çözümlerinden biri olması onu bu kadar önemli kılan sebeplerden yalnızca biri. Neredeyse tüm şirketler, iş prosedürlerinin otomatikleşmesi ve optimize edilmesi için bünyesinde kullandıkları diğer uygulamalar ile SAP entegrasyonu yapılmasına ihtiyaç duymaktadır. Uzmanların söylediğine göre en çok tercih edilen SAP entegrasyonu, CRM (Customer Relationship Management) yani “Müşteri İlişkileri Yönetimi” araçları ve uygulamalarıyla gerçekleştirilmektedir. CRM uygulamaları arasından Salesforce herkesin bildiği bir isim olup piyasanın lideri konumundadır. Bu nedenle, Salesforce ve SAP entegrasyonu hemen hemen tüm şirketlerin ve kurumların odak noktası olmaya devam etmektedir.
Vericloud, Salesforce ve SAP entegrasyonu yapmak isteyen şirketlere ve kurumlara danışmanlık verir. 2012 yılından bugüne Salesforce’un Türkiye’deki partnerlerinden biri olarak kurulum, proje geliştirme, entegrasyon ve appexchange için uygulama geliştirme hizmetleri sunmaktadır. Bir CRM platformu olan Salesforce’un en efektif şekilde kullanılmasıyla satış, satış sonrası destek ve pazarlama faaliyetlerinin başarıyla gerçekleştirilmesi amaçlanır.
Her Yönüyle Salesforce Nedir?
Salesforce.com, dünyadaki en iyi CRM şirketlerinden biri olarak bilinmektedir. Sektörün liderliğini elinde bulunduran bu yazılım, bulut tabanlıdır. Şirketler ve kurumlar tarafından tercih edilen bir ticaret çözüm yöntemidir.
Geçmişe kıyasla küreselleşen dünyada, teknolojik çözümler tüm piyasanın imdadına yetişir. Satış ekipleri arasında yer alan şirketler ve kurumlar, müşterilerinin taleplerini hızlı bir şekilde karşılamak için bu teknolojiden yararlanır. Öncesinde satış ekiplerinin elinde olan kontrol, günümüzde çoğunlukla müşterinin elindedir. Müşteriler, kendi kararlarını tek başlarına verme yolunda ilerlerken şirketlerden ve kurumlardan kişiselleştirilmiş, çözüm odaklı ve gelişime açık bir deneyim sunmalarını beklemektedir.
Zamanın değerli olduğu bugünlerde verim oldukça önemlidir. Satış ekipleri güncel teknolojiden ve imkanlardan yararlanmayıp müşterinin vaktini boşa harcamamalıdır. Sadece müşteri ve satıcı ilişkisi kurulmasından ziyade güvenilir bir danışman arayan müşteriler, bu konuda oldukça seçicidir. Salesforce CRM, satış ekiplerinin tüm satış aşamalarında müşteriyle kolay bağlantı kurulmasını ve müşteri adaylığı (lead), potansiyeli büyütme (lead nurturing) ve fırsat (opportunity) konularında müşteriye benzersiz bir deneyim yaşatılmasını sağlar.
SAP Yazılımları
SAP, Almanya menşeli bir yazılım şirketidir. Finans ve çeşitli konularda satış ekiplerine ve müşterilerine yardımcı yazılım programları geliştirmektedir. SAP şirketinin en popüler ürünü: ERP’dir. İngilizcesi “Enterprise Resource Planning” olan yazılım, “kurumsal kaynak planlaması” olarak bilinmektedir. Sektörlere göre farklı modülleri bulunan SAP, şirketlerin uzun vadeli büyümelerine katkıda bulunur.
SAP, şirketlerin ve kurumların etkili ve hızlı kararlar almasında büyük bir yardımcıdır. Güncel gelişmeleri takip ederek ve bünyesine alarak şirketlerin ve müşterilerin uluslararası bir deneyim yaşamasını sağlar. SAP ile birlikte şirket ve kurum bünyesindeki veriler bir arada tutulur, amaca yönelik işlenir ve sonuç odaklı hareket edilir. Böylece iş ve ticaret süreçleri kolaylaştırılır, hem şirkette hem piyasada yüksek verim elde edilir.
Neden Salesforce ve SAP Entegrasyonu Yapmalı?
Salesforce ve SAP entegrasyonu, iki sistemde bulunan verilerin birbirilerine senkronizasyonu için kullanılır. Örneğin, Salesforce sistemine girilen yeni müşteri verileri, SAP tarafından yönetilen finans, performans yönetimi ve diğer konular için de hızlı ve doğru bir şekilde ulaşılabilir olmalıdır. İki yazılım arasındaki entegrasyon sayesinde ikisinde de ayrı ayrı bulunan ürün listeleri senkronize edilir. Bununla birlikte fatura oluşturulması için Salesforce’deki veriler SAP’a yollanır.
Yoğun bir rekabet halinde olan şirketler daha iyi hizmet vermek ve kendilerini geliştirmek adına bu gibi yazılımlardan yararlanmak zorundadır. Tek bir yazılımın yeterli olabileceği gibi bazı yazılımlar birbirine entegre edilerek kullanılabilmektedir. Entegre edilecek yazılımlar şirketin büyüklüğü, müşteri kitlesi ve odaklanmak istediği konulara bağlı olarak değişiklik gösterir.
Salesforce ve SAP Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
Bağdaştırıcı SOAP sayesinde Salesforce ve SAP entegrasyonunu yapmanız mümkün. Yapılması gereken adımlar şu şekilde gidiyor:
- com hesabınıza giriş yapın.
- Hızlı arama kutusundan API Setup seçeneğini seçin.
- İstenilen WSDL dosyasını indirin.
- Salesforce WSDL’yi kullanarak SOAP projesi yaratın.
- ECC verilerini kullanarak ICO oluşturun.
Biraz karışık görünüyor olabilir. Salesforce ve SAP entegrasyonunu ilk defa deneyimleyecekseniz geniş bir ön araştırma yapmalı, destek alacağınız firmayı iyi tanımalısınız.
Salesforce ve SAP Entegrasyonu Yapmanın Avantajları
Salesforce ve SAP entegrasyonu başarılı bir şekilde sağladığında iş süreçleri kolaylaştırılır. Bununla birlikte tüm işlemler otomatik hale getirilebilir. Salesforce ve SAP entegrasyonunun bir şirkete veya kuruma sağlayabileceği avantajlara göz atalım. Bu entegrasyon sayesinde;
- Şirketler verimli iş modelleri oluşturulabilir ve iş süreçleri hızlı bir şekilde otomatik hale getirilebilir.
- İki ayrı sisteme yapılması gereken çift yönlü veri girişine gerek duyulmaz. Böylelikle zamandan ve paradan tasarruf edilir.
- Manuel veri girişinden kaynaklanan hataları ve veri kirliliğini en aza indirir.
- Sisteme girilen yeni veriler hızlıca analiz edilir ve bu verilerin karar alma süreçlerine katılımı sağlanır.
Yol Açabileceği Zorluklar
Salesforce ve SAP entegrasyonu uzun yıllardır yapılan bir uygulamadır. Salesforce ve SAP entegrasyonunun kullanım alanları ve şirketlere kazandırdığı faydalar açık ara önce olsa da bazı zorlukların yaşanması doğal olabiliyor.
Salesforce, B2B pazarında bu kadar popüler olmadan önce ERP ve CRM entegrasyonu genellikle iki veya daha fazla şirket içi uygulamanın birbiriyle bağlantı kurması demekti. Halbuki son yıllarda, Salesforce ve SAP uygulamaları arasındaki teknolojik farklılıklardan dolayı bu iki sistemin entegrasyonu için yeni çözüm yolları geliştirilmesi gerekti.
Salesforce bulut tabanlı bir modelken SAP şirket içi çözümlere odaklanır. Bu durum entegrasyonda yaşanabilecek zorlukların başlıca sebebidir. Entegrasyonda kullanılan bilindik yöntemler pahalı ve karmaşık olabilmekteydi. Örneğin, direkt, point-to-point entegrasyonlar Salesforce ve SAP entegrasyonunda yaşanan zorluklara hızlı ve faydalı bir çözüm sunabiliyordu. Ancak bağımlılık ve hassasiyet gibi problemler yaşanabildi. Aynı zamanda sonradan eklenen yeniliklerin sistemi daha karmaşık hale getirme olasılığı da kendini gösterdi.
SOA gibi bağlayıcı uygulamalarla bu zorlukların üstesinden gelinirken danışmanlık şirketleri de konuya yardımcı aktörler haline geldi. İşi uzmanlarına bırakmanın her zaman en faydalı yöntem olduğunu söylemeden geçemeyeceğiz.
Salesforce ve SAP Entegrasyonu Şirketlere Anlamlı Katkılar Sağlar
Her şirketin ve kurumun amacı elbette ki gelir elde etmektir. Şirketler ve kurumlar bu nihai amaca başarıyla ulaşmak için birçok yolu denemeye razıdır. Salesforce ve SAP entegrasyonu denenebilecek adımlar arasında, şirketinize anlamlı katkılar sunabilen bir seçenektir. Şirketinizin finans, insan kaynakları, üretim ve pazarlama gibi alanlarda kalıcı başarılar elde etmesini istiyorsanız, Veri Cloud entegrasyon seçeneklerini inceleyebilirsiniz.
Veri Cloud Salesforce danışmanlığı hizmeti veren bir firmadır. İletişime geçerek bizden destek alabilirsiniz.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-b2b-e-commerce-cozumleri/ linkinden ulaşabilirsiniz.
