Bilgi Bankası

Dijitalleşmenin yepyeni bir ürünü olarak karşımıza çıkan Salesforce Data Pipelines, Türkçede “veri işlem hatları” olarak ifade bulmaktadır. Salesforce Data Pipelines, verilerin düzenlenmesi, veriler üzerinde çalışılması amacıyla kullanılan bir sistemdir. Bu sistem ile şirketlerin CRM verileri birleştirilebilmekte ve daha kullanışlı bir veri depolaması elde edilebilmektedir. Bu sayede birbirine uzak sistemler arasında…

ERP yazılımı ve CRM, şirketlerin dijital dünyaya dâhil olup çeşitli otomasyonlar yardımıyla işlerini yürütebildiği sistemlerdir. Bu iki önemli sistem, öncesinde insan performansını gerektiren çeşitli işlerin günümüzde daha sistematik ve kolay yolla yürütülebilmesini sağlamaktadır. Dolayısıyla şirketlerin buna yönelik personel ihtiyacı azalmakta ve daha farklı alanlara yatırım yapılarak kazanç sağlanmaktadır. En sık…

Çeşitli CRM türleri konusunu açıklamaya geçmeden önce CRM’nin ne olduğuna dair bilgi vermek gerekmektedir. CRM, İngilizce “customer relationship management” sözcüklerinin kısaltılmasından meydana gelmektedir. Türkçeye “müşteri ilişkileri yönetimi” olarak çevrilen bu terim, günümüzde satış ve pazarlamanın dijital ortamdaki en önemli ayağını teşkil etmektedir. CRM Ne Demek? CRM, yani müşteri ilişkileri yönetimi,…

Salesforce İleti Yönetim Sistemi Nedir? Kısa olarak “İYS” ifadesiyle de karşımıza çıkabilen Salesforce ileti yönetim sistemi, mevzuata dayalı bir veri tabanı sistemidir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna yönelik olarak biçimlendirilen Salesforce ileti yönetim sistemi, alıcıların, müşterilerin ya da genel olarak “vatandaşların” diyebileceğimiz kitlenin çeşitli hizmet sağlayıcılar tarafından gönderilen…

Salesforce UI/UX terimleri, grafik tasarımı, web sitelerinin düzenlenmesini, arayüz çalışmalarını ifade etmektedir. Dolayısıyla yenilenen teknolojinin bu farklı terimleriyle en çok grafik tasarımı alanıyla meşgul kimseler karşılaşmaktadır. Ne var ki Salesforce UI/UX terimleri artık web sitesinin görünümüne, web sitelerini ziyaret eden kullanıcı profillerine özen gösteren pek çok firma için oldukça önemli…

Türkçeye “akış oluşturucu” olarak da çevrilebilecek Salesforce flow builder, şirketlerin hem iş süreçlerini hem de gereken veri girişlerini kolay yoldan çözümleyen ve basitleştiren bir uygulamadır. Doğru bir biçimde ayarlandığında şirket çalışanlarının manuel olarak yapması gereken işleri otomatikleştirerek iş akışı oluşturmaktadır. Bu yenilikçi ve inovatif uygulamadan faydalanan şirketler ise hem daha…

Salesforce MVP, müşteri ilişkileri yönetimi alanında hizmet veren Salesforce yazılım firmasının bünyesinde yer almaktadır. Teknolojik yeniliklerin sonucu olan Salesforce MVP, planlanan bir ürünün, sunulması düşünülen alıcı hedef kitleye hitap edip etmediğinin kontrol edilmesini sağlamaktadır. Kısacası Salesforce MVP, pazara sürülecek ürüne dair piyasa araştırmasının yapılması; kullanıcılardan buna yönelik geri bildirim elde…

Türkçede “bulut üretim” olarak karşımıza çıkan “Manufacturing Cloud” terimi, bilişim dünyasının ayrılmaz bir parçasıdır. Manufacturing Cloud Nedir? Bulut, internet üzerindeki her tür verinin, dosyanın, izne bağlı olarak depolandığı ve yönetildiği bir ağdır. “CMfg” kısaltması ile de karşımıza çıkabilen Manufacturing Cloud ise ağırlıklı olarak işletmelerin ihtiyaç duyduğu, bulutta depolanmış verilerin her…

Bir bulut tabanlı yazılım şirketi olan Salesforce’un çatısı altında sunulan Social Studio hizmeti, iş birliğinde bulunduğu markalara en iyi performansı sunmayı amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda kullanıcıların sosyal medyadaki her bir etkileşimini bulut sistemi aracılığıyla kaydetmektedir. Beğeni, yorum, takip, arama gibi çeşitli etkileşimleri analiz etmekte ve bunları rapor hâline getirmektedir. Social…

“Configure”, “price” ve “quote” kelimelerinin kısaltması olan CPQ, Türkçede “yapılandırma, fiyatlandırma, teklif verme” şeklinde karşımıza çıkmaktadır. Şirketlere yönelik bir hizmet olan CPQ, şirketlere yönlendirilen satış temsilcilerinin istenen ürünlere dair fiyat yapılandırmalarını sağlamaktadır. Salesforce’un altyapısında hizmet veren bu bulut tabanlı yazılım sistemi, günümüz teknolojisinde şirketlerin işini kolaylaştırmaya yönelik, oldukça önemli bir…