Bilgi Bankası

Çevrimiçi topluluklar, uzun bir süre boyunca gerek şirket içinde gerekse de şirketin müşterileri arasında oldukça verimsiz bir şekilde kullanıldı. Şirketler çevrimiçi topluluklara pek önem vermedi ve bu kanalın değeri asla tam olarak anlaşılamadı. Salesforce, çevrimiçi toplulukların geleneksel kullanımına oranla çok daha verimli bir şekilde kullanılabileceğini ve hatta şirketlerin karlılık oranlarını…

Veri Cloud, 2012 yılından bu yana dünyanın en başarılı CRM’i ve müşteri başarım platformu olan Salesforce’un Türkiye’deki partnerlerinden biri olarak birbirinden değerli markalara Salesforce danışmanlık hizmeti veriyor ve markalara değer katıyor. Salesforce her ne kadar kullanımı kolay bir CRM olsa da Salesforce kullanımı için bir uzmandan yardım alındığında, Salesforce’un gerçek…

Pazarlama otomasyonu, pazarlama süreçlerini çok daha akıllı ve verimli hale getirmek için kullanılan bir teknolojidir. E-posta pazarlaması, sosyal medya yönetimi, reklamların kurgulanması, pazarlama stratejilerinin belirlenmesi, iletişim kanalları aracılığıyla müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve daha pek çok husus, pazarlama otomasyonu programı modülleri sayesinde tek bir panel aracılığıyla kontrol edilebiliyor. Temelde tüm pazarlama…

CRM, günümüz iş dünyasında herkes tarafından bilinen ve neredeyse herkes tarafından kullanılan bir teknolojidir. Şirketinizde çalışan personel sayısı 10 olsa da 100 olsa da CRM’ler her koşulda size fayda sağlayabilir. Tüm CRM’ler temelde aynı şeyi, yani müşteriler ile daha etkileşim kurmayı ve şirket içerisindeki sorumlulukları hafifletmeyi amaçlasa da sahip oldukları…

Salesforce gibi CRM ve pazarlama otomasyon platformları, uzun zamandır boyutu fark etmeksizin neredeyse her şirket tarafından tercih ediliyor. Salesforce ve benzeri sistemler, şirketlere büyüme konusunda büyük bir avantaj sağlıyor. Halihazırda neredeyse bir şirketi ilgilendiren tüm konularda servisi bulunan Salesforce, söz konusu B2C, B2B sadakat programları olduğunda da kullanıcılarına yardımcı oluyor.…

Performans yönetiminin en basit tanımı; bir işletmenin çalışanlarının, işletmenin belirlediği hedeflerin gerçekleştirilmesinde ne denli etkili olduğunu belirlemek için gerçekleştirilen ölçümler bütünüdür. Geçmişte manuel, yani kağıt üzerinde gerçekleştirilen bu ölçümler, Salesforce gibi sistemlerin popülerleşmesiyle birlikte tamamen dijital ortama taşındı. Günümüzde performans yönetimi için kullanılabilecek birçok araç bulunsa da bu araçlardan Salesforce…

Oyunlaştırma, dünya çapındaki tüm şirketlerde aktif bir şekilde kullanılıyor. Hatta yalnızca şirket çalışanları değil, şirketin hedef kitlesi dahi oyunlaştırmaya dahil edilebiliyor. Salesforce gamification sayesinde şirketinizin hedeflediği kitleyi markaya sadık hale getirmek çok daha kolay olabiliyor. Bunun yanı sıra şirketinizin çalışanları Salesforce’a çok daha kolay bir şekilde adapte olabilir ve hatta…

SAP, dünyadaki birçok şirketin iş prosedür ve modellerinde merkezi ve çok önemli bir rol oynamaktadır. Günümüzde yoğun olarak kullanılan kurumsal kaynak planlama çözümlerinden biri olması onu bu kadar önemli kılan sebeplerden yalnızca biri. Neredeyse tüm şirketler, iş prosedürlerinin otomatikleşmesi ve optimize edilmesi için bünyesinde kullandıkları diğer uygulamalar ile SAP entegrasyonu…

Eğer ana amacı saha üzerinde satış yapmak olan bir işletme sahibiyseniz, muhtemelen sizin için en önemli metrik saha satış ekibinizin performansıdır. Ve tabii ki de öyle de olmalıdır. Saha satış ekiplerinin başarı gösterebilmesi için saha satış ekibi performans yönetimi de iyi bir şekilde kurgulanmış olmalıdır. Saha satışlarının temelinde satışı gerçekleştirecek…

CRM kurulumu ve yapılandırılması genelde aynı olarak nitelendirilse de bu iki terim birbirinden bir hayli farklıdır. CRM nasıl kurulur sorusu işletmeler için hayati derecede önem arz etmektedir. Kullanmaya karar verdiğiniz CRM’in kılavuzunu takip etmeniz ve kullandığınız diğer servisleri bu CRM’e entegre etmeniz yeterli olacaktır. Yani CRM kurulumu aslında bir binanın…