Veri Cloud, 2012 yılından bu yana dünyanın en başarılı CRM’i ve müşteri başarım platformu olan Salesforce’un Türkiye’deki partnerlerinden biri olarak birbirinden değerli markalara Salesforce danışmanlık hizmeti veriyor ve markalara değer katıyor. Salesforce her ne kadar kullanımı kolay bir CRM olsa da Salesforce kullanımı için bir uzmandan yardım alındığında, Salesforce’un gerçek başarısı çok daha etkin bir şekilde ortaya koyulabiliyor. Veri Cloud olarak müşterilerimize sağladığımız Salesforce danışmanlığı ile müşterilerimizin satış oranlarını artırmayı, hedef kitleleriyle daha iyi bir şekilde buluşabilmelerini hedefliyoruz. Bu sayede satış sonrası destek verimliliğini iyileştirmeyi ve veriye dayalı pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirebiliyoruz.
Alanında uzman ve inovatif ekibimiz ile PEPSICO, British American Tobacco ve Anadolu Efes gibi pek çok önemli markaya Salesforce danışmanlığı hizmeti sağlıyoruz.
Her Danışanımız İçin Özel Bir Yol Haritası Oluşturuyoruz
Salesforce, sektör yahut işletme fark etmeksizin temelde aynı şeyi hedeflese de Salesforce’un kullanım amacı ve yöntemleri sektörler ve işletme dinamikleri doğrultusunda farklılaşabiliyor. Her sektörün ve her işletmenin dinamiklerinin farklı olduğunu biliyor ve bir strateji oluşturmadan önce derinlemesine analizler gerçekleştiriyoruz. Veri Cloud olarak, şirketinin boyutu fark etmeksizin her danışanımız için özel bir yol haritası belirliyor ve bu yol haritasının işletmeniz için en uygunu olduğundan emin oluyoruz.
İşletmenizin Hedeflerini Ölçümlüyoruz
Salesforce danışmanlığı sırasında en önemli hususun, bir işletmenin tam olarak neyi hedeflediğini anlamak ve yapılacak tüm iyileştirmeleri bu hedef doğrultusunda gerçekleştirmek olduğuna inanıyoruz. Salesforce danışmanlarımız, işletmenizin hedeflerini dinliyor ve gerekli noktalarda size daha iyi çözümler sunuyor. Oturaklı ve sağlam temellere sahip işletme hedefleri ile Salesforce’un gelişmiş fonksiyonları bir araya geliyor. Böylece satış döngüleri arasındaki zamanın azalması, pazarlama kampanyalarının çok daha başarılı olması ve satış operasyonlarındaki verimliliğin artması büyük ölçüde kolaylaşıyor.
İşletmenizin Dinamiklerine Uygun Salesforce Hizmetlerini Belirliyoruz
Salesforce’un hem sektörler özelinde hem de departmanlar özelinde birbirinden gelişmiş bulut araçları bulunuyor. Daha önce de belirttiğimiz gibi her sektörün ve her şirketin dinamikleri farklı olduğundan, Salesforce daha fazla kullanıcıya daha başarılı hizmet vermek amacıyla ürünlerini çeşitlendiriyor. İşletmenize ve sektörünüze uygun servisleri satın almak, hem sizi fazla maliyetten koruyor hem de Salesforce’un işletmenize çok daha etkin bir şekilde yardımcı olmasını sağlıyor. Bu noktada danışmanlarımız, şirketinizin hedefleri, dinamikleri ve sektörünü göz önünde bulundurarak uygun servislerin seçimini gerçekleştiriyor.
Salesforce Kurulumunu ve Özelleştirmesini Sağlıyoruz
Danışanımız Salesforce’u henüz yeni kullanmaya başlamış olabilir. Yani Salesforce ekosistemine bizimle birlikte giriş yapmış olabilir. Böyle bir durumda danışanımızın işletmesinin dinamiklerine uygun Salesforce servislerini belirlemekle başlıyoruz. Sonrasında bu servislerin kurulumunu ve şirketin ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmesini sağlıyoruz. Salesforce’un şirket metrikleri doğrultusunda özelleştirilmesi, gelecek planlamaları açısından oldukça hayati bir öneme sahip oluyor. Çünkü Salesforce bir şirkete ve bir sektöre ne kadar uyum sağlarsa, şirkete sağladığı fayda da o derece artıyor.
Eğer danışanımız henüz bize danışmadan önce de Salesforce ekosisteminde bulunuyorsa, kullandığı servislerin ve özelleştirmelerin işletmesine uygun olduğundan emin oluyoruz. Şayet iyileştirilecek noktalar var ise hızlı bir şekilde aksiyon alıyor ve Salesforce’un şirkete %100 uyum sağladığından emin oluyoruz.
Verilerinizi Salesforce’a Taşıyoruz
Eğer Salesforce ekosistemine henüz yeni giriş yapıyorsanız, şirketinizde halihazırda kullanılan pek çok aracın Salesforce’a entegre edilmesi ve eski CRM’inizdeki tüm verilerinizin Salesforce’a taşınması gerekiyor. Ancak şirketinizdeki mevcut işleyişin bozulmaması ve projelerinizin aksamaması için tüm bu işlemlerin büyük bir hassasiyetle gerçekleştirilmesi gerekiyor. Sizler için yol haritası oluştururken, veri taşıma ve entegrasyon işlemlerine büyük bir önem gösteriyoruz. Uzmanlarımız, veri taşıma ve entegrasyon sürecinin olabildiğince yumuşak bir şekilde gerçekleştirilmesini ve şirketinizin Salesforce’a sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasını sağlıyor.
Çalışanlarınıza Salesforce’u Tanıtıyoruz
Salesforce’un tüm servisleri kullanıcı deneyimini ön planda tuttuğundan, şirketinizin departmanlarındaki personeller yalnızca basit eğitimler ile Salesforce’a adapte olabiliyor ve Salesforce’tan faydalanarak çok daha verimli bir şekilde çalışabiliyorlar. Her ne kadar IT personellerinizin ve departman yöneticilerinizin Salesforce eğitimi alması gerekse de satış ya da pazarlama gibi departmanlarda görev alan personellerinizin Salesforce’un temel fonksiyonlarını tanımış olması yeterli oluyor. Salesforce danışmanlarımız, şirketinizin hedefleri ve belirlenen Salesforce servisleri özelinde personellerinize gerekli dokümanları ve eğitimleri sağlıyor.
Veri Cloud İşletmeniz İçin Salesforce Uygulamaları Geliştirebiliyor
Özellikle büyük ölçekli şirketler, belirli bir aşamadan sonra Salesforce kullanırken kendi şirketlerinin ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanmış uygulamalara ihtiyaç duyabiliyor. Veri Cloud bünyesinde bulunan yetkin Salesforce yazılım mimarları, işletmenizin ihtiyaç duyduğu tüm sistemleri tasarlayabiliyor ve üçüncü parti sistemleri Salesforce sisteminize entegre edebiliyor.
Eğer Salesforce’un B2B uygulama pazaryeri olan Appexchange’de şirketiniz özelinde bir uygulama geliştirmek ve bu uygulamayı listelemek isteyebilirsiniz. Veri Cloud da bu konuda da sizlere yardımcı oluyor. Appexchange, B2B uygulamaları açısından şirketlere büyük fırsatlar sağlayabiliyor. Salesforce verilerine göre Salesforce kullanıcılarının yaklaşık %90’ı Appexchange’de listelenen uygulamalardan faydalanıyor. Bu uygulamaların büyük bir çoğunluğu aylık ödeme seçeneğiyle satın alındığından, Appexchange için uygulama geliştirmek şirketlere büyük faydalar sağlayabiliyor. İster kendi işletmeniz için bir uygulama yaratmak isteyin isterseniz de Appexchange’de listelemek için, Veri Cloud’un yazılım mimarları projelendirdiğiniz tüm uygulamaları üretebiliyor.
Eğer sizler de işletmenizin tüm kanallarına destek olan bir CRM kullanmak ve danışmanlık hizmeti alarak bu CRM’den en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, hemen aşağıdaki bağlantıya tıklayarak (ya da numarayı arayarak) Salesforce ve Salesforce danışmanlık hizmetlerimiz hakkında daha detaylı bilgi alabilir, geleceğin teknolojisini bugünden yakalayabilirsiniz.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/pazarlama-otomasyonu-programi/ linkinden ulaşabilirsiniz.
