Bilgi Bankası

B2B ticaret günümüzde reklam broşürleri ve e-posta pazarlama kampanyalarının önüne geçti. Artık B2B pazarlamacıları doğru müşterilerle, doğru alanlarda, doğru içeriklerle bağlantı kurmak için hesap tabanlı pazarlama sistemi olan ABM, yapay zeka AI ve analitiği bir arada kullanıyor. Ancak Covid-19 gibi beklenmedik durumlar yaşandığında da güvenebileceğiniz bir B2B ticaret sistemine ihtiyacınız…

Müşteri İlişkileri Yönetimi, kısaca CRM, işletmeler ve tüketiciler arasındaki temel bağlantıdır. Bu sistem işletmeler, müşteriler ve potansiyel müşteriler arasındaki iletişimi yönetme stratejisidir. CRM yazılımı şirketlerin müşterileri elinde tutmasına, süreçleri entegre etmesine ve kararlılığı maksimize etmesine yardımcı olur. Salesforce da CRM konusunda sektörünün liderlerinden biridir. Ancak bunun yanında Salesforce kâr amacı…

Sadece bir CRM yazılımı kullanmak yeterli değildir. Rakiplerinizle olan yarışta ön sıralara geçmek için en iyi CRM platformuyla çalışmalısınız. Verimsiz iş süreçleri yalnızca satışları düşürmekle kalmaz, aynı zamanda bir bütün olarak işletmeyi her açıdan olumsuz etkiler. Satış uzmanlarının çoğu yükümlü oldukları haddinden fazla idari görevin karşılaştıkları en büyük zorluk olduğuna…

Sürekli değişen e-ticaret ortamı hem korkutucu hem de heyecan verici bir trend seyri izliyor. Her yıl işletmelerin büyümesine yardımcı olacak gelişmelerle beraber yetişmekte zorlanacakları değişiklikler meydana geliyor. Ancak karşılaşmış olabileceğiniz değişiklikler ne kadar zorlayıcı olsa da e-ticaret pazarı gün geçtikçe daha fazla ve parlak bir şekilde gelişim gösteriyor. Bu nedenle…

Büyüyen bir ekibin ya da Startup’ın küçük ekip, az bütçe, yetersiz görev yönetimi gibi ortak özellikleri bulunur. Firma yeterli miktarda gelir ediyor olsa da yönetim ve yürütme planlamasının eksikliği nedeniyle beklenenden daha fazlasını kaybediyor olabilir. Firma genişledikçe günlük iş akışını yönetmek için uygun araçlara ihtiyaç duyar aksi takdirde çöküş kaçınılmaz…

CRM müşteri memnuniyetini sağlamak için bilgileri depolar, işler ve en kapsamlı analizi yaparak duruma her açıdan hakim olmanızı sağlar. Bu şekilde bilgilerinizin güvenli bir şekilde saklandığından ve en doğru şekilde kullanıldığından emin olursunuz. Aynı zamanda gelişen Salesforce Einstein Automate tüm müşteri yolculuğunu ve operasyonları görmenin yanı sıra işletmelere özel tahminler…

İnternet bağlantısı olmadığı zamanlarda cep telefonlarımızın sadece arama ya da mesaj atma gibi işlevleri vardı. Bu şekilde ancak istediğimiz bilgileri, istediğimiz zamanlarda muhatabımıza ulaştırabiliyorduk ama aynı şekilde biz de bilgi almak için karşı tarafın buna hazır olmasını beklemek durumunda kalıyorduk. Şimdiyse internet bağlantısı sayesinde aradığımız bilgilere kimseyi beklemeden erişebiliyor, alışverişimizi…

Tüm müşteri bilgilerine sahip olan pazarlama kampanyalarını ve iş akışını birlikte yürüten CRM iş ortakları arasındaki en önemli husus güvendir. Müşteriler tüm verilerini, problemlerini ortaklarıyla paylaşır, çeşitli analizler yapılır ve sonucunda geleceğe dair stratejiler belirlenir. Tüm bu iş akışına ve müşteri yolculuğuna hakim olan firmalar ellerindeki tüm verileri saklı tutmalıdırlar.…

Günümüzde firmalar eskiden olduğu gibi sadece broşür dağıtmak ya da telefonla arayarak müşteri kazanmaktan daha fazlasını yapmak zorundalar. Teknolojiye ayak uydurmak ve gittikçe genişleyen dijital pazara ayak uydurmaları gerekiyor. Yoksa devamlı yeni sistemlerin üretildiği çağımızda rakiplerine göre geride kalma ve hatta yarıştan kopma riskiyle karşı karşıya kalmaları kaçınılmaz. Firmalar sistemlerini…

Covid-19 salgınının başlamasıyla beraber alışveriş yapma, toplu taşıma kullanma, işe gitme hatta arkadaşlarımızla görüşme alışkanlıklarımız kökten bir şekilde değişti. Aynı ev içinde yaşadığımız aile üyeleriyle bile ilişkilerimiz eskisinden daha kontrollü ve mesafeli olurken diğer rutinlerimizin aynı şekilde devam etmesi olanaksız. Bu nedenle şirketler çalışanlarının sağlıklı ve güvenli bir şekilde işe…