Salesforce hizmeti alan büyük şirketler bulunmakla birlikte Salesforce CRM’yi, dünya genelinde 150 binden fazla büyük şirketin de kullandığı bilinmektedir. Dünya genelindeki büyük şirketlerin arasında Coca Cola, Amerikan Ekspress, General Electric, AT&T, Kellogg’s, HP, LOreal, Spotify gibi dünyaca ünlü büyük şirketler kullanmaktadır.
Bunun yanı sıra, Salesforce CRM hizmetlerinden faydalanan birçok küçük ve orta ölçekli işletmelerde hizmetlerini salesforce’dan aldıkları hizmetler ile müşteriye aktarmaktadır. Salesforce’dan hizmet edinilmesinin ana sebebi, Salesforce tarafından hizmet verilen kolay erişimle birlikte sağladığı veri bilgilerini dünya genelindeki işletmelerin ilgisini çekmektedir. Ayrıca, kullanım açısından rahat ve esnek oluşu dünya çapındaki Salesforce kullanıcılarının dikkatini çekmektedir.
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler arasında, Forbes dergisinin hazırladığı listede otomotiv, moda, yemek sektörü, medya ve teknoloji gibi dünya çapında markaların bulunmaktadır. Dünya çapında en değerli 100 marka olarak bilinen markalar kullanıcılarına ve müşterilerine kusursuz ve kaliteli hizmet sağlamaktadır. Bununla birlikte dünya çapında yer alan 100 markanın büyük çoğunluğu Salesforce deneyimlerinden faydalanmaları gelir.
Coca Cola
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler arasında yer alan, Amerika Birleşik Devletleri menşei ve kurucusu olan, Coca Cola markası alkolsüz içecekler üretmektedir. Kuruluş tarihi 1886 olan Coca Cola, dünya çapında en çok tüketilen alkolsüz ve soğuk meşrubat markasıdır. Ayrıca, çok uluslu şirket olarak bilinir ve gıda sektörlerine ve büyük restoranlara lojistik hizmeti sunar.
Coca Cola, Salesforce Service Cloud hizmetinden yararlanarak müşterilerine daha iyi hizmet vermektedir. Coca Cola’nın direktörü, Salesforce Service Cloud’un sunduğu çözümler sayesinde çalışanların müşteri odaklı bakma becerisine sahip olduğunu bildirmektedir.
Amerikan Ekspress
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler içerisinde yer alan Amerikan Ekspress, New York kentinde ve 1959 yılında kurulmuştur. Dünya genelinde, turizm ve kredi kartı ve seyahat çekleriyle bilinir. Aynı zamanda, müşteriler arasında seyahat acentaları, bankalar ve sigorta şirketleri faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu nedenle, dünya çapında en büyük ve tanınmış kredi kartı şirketidir.
Amerikan Ekspress Salesforce kuruluşuna ait olan Sales Cloud kullanır. Amerikan Ekspress şirketi Salesforce markasından aldığı hizmet edinimi ile birlikte gelir konusunda oldukça yüksek tutarlarda artış sağlamayı başarmıştır. Amerikan Ekspress şirketinde yer alan Greeg Keely’e göre Salesforce uygulaması olan Sales Cloud dijital çağa uyum sağlayan bir uygulamadır. Bu sayede, müşterilerin beklentilerine oldukça etkin bir biçimde karşılık verilmektedir.
General Electric
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler arasında yer alan bir diğer isim General Electric, Thomas Edison tarafından 1876 tarihinde kurmuştur. Elektrik dağıtım konusu ile ilgili olarak faaliyetlerini gösteren şirket Amerika’da uluslararası olarak çalışmaktadır.
General Electric nükleer başlıklar başta olmak üzere, elektrik üretimi, su teknolojisi, jet motorları, tıbbi cihazlar gibi pek çok alanda faaliyet göstermektedir. 200 çalışanının daha hızlı şekilde verilere erişmesini sağlamak için Salesforce kullanmaktadır. Bununla ilgili olarak Salesfoce’un veriye ulaşma konusunda gelişmiş olduğunu vurgulamaktadır.
AT&T
Açılımı, Amerikan Telephone and Telegraph Company olan ve çok uluslu bir şirkettir. İlk olarak Bell şirketi, Alexander Graham Bell’in kurduğu telekomünikasyon şirketidir. 1983 yılında kurulmuş ve dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketi olma yolunda ilerlemektedir.
AT&T şirketi Salesforce’nin Community Cloud platform uygulamasını kullanmaktadır. Bu sayede, satış yüzdelerini daha fazla arttırmayı başarmıştır. Pazarlama Başkan Yardımcısı olan Sara Straley, Salesforce hakkında söylemleri şunlardır; Salesforce iş ortaklarıyla yapılan iş birliklerini güçlendirip kanal satışlarını daha fazla arttırmaktadır.
Kellogg’s
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler kategorisinde yer alan Kellogg’s şirketi, Will Keith Kellogg, 1906 tarihinde kurulmuştur. Tahıl, toster bisküvisi, kurabiyeler üreterek hızlı büyümektedir. Dünya çapında 180 ülkeye satış yapmaktadır. Ayrıca birçok ülkelerde fabrikası yer almaktadır. Kellogg’s satış arttırmaya yönelik olarak Salesforce CRM kullanmaktadır. Salesforce platformunu kullanmaya başladıktan iki ay sonra personel etkileşimi %300 oranında artış yaşandığı bildirilmektedir.
HP
Merkezi Amerika olan Hewlett Packard, uluslararası çok önemli bir şirkettir. Sayısal görüntüleme, bilgi işlem, baskı sistemleri üretimi ve donanımı sağlayan şirket müşterilerine yazılım hizmeti ve bilgi işlem hizmeti sağlamaktadır. Salesforce hizmetinin alt uygulaması olan Service Cloud ve Sales Cloud kullanmaktadır. Bu süreç içerisinde Salesforce ile müşteri ve satışla ilgili hizmet süreçlerini uçtan uca entegre etmeyi başarmıştır.
LOreal
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler arasında yer alan LOreal Group, Fransa’da 1990 yılında kurulmuştur. Dünya genelinde, en büyük güzellik ve kozmetik şirketi olarak tanınır. Makyaj, saç bakımı ve saç rengi, cilt bakımı, parfüm alanında faaliyetlerini sürdürmektedir. Loreal kozmetik şirketi ileri nanoteknoloji alanında en çok yatırım yaparak patent alan şirketlerden bir tanesidir.
Loreal şirketinin bölüm başkanı Christophe Eymery Salesforce’un Loreal şirketine katkısı şu şekilde anlatmaktadır. Salesforce platform hizmeti iletişim ve kişiselleştirilmiş uygulamalarının etkileşimlerinde farklarının oldukça büyük etkiye sahip olduğunu görmektedir.
Spotify
Salesforce hizmeti alan büyük şirketler arasında Spotify şirketi, sınırsız postcast ve müzik servis şirketidir. Spotify servis şirketi bağlantı ve iletişim alanının servis şirketi için rolü büyüktür. Bu nedenle Salesforce’un Servis Cloud ve Sales Cloud uygulamalarını kullanmaktadır. Bununla birlikte Salesforce servis ağı ile müşteri hizmetleri, şirketin daha hızlı şekilde büyümesini sağlamaktadır. Aynı zamanda, müşterilerine daha verimli şekilde yardımcı olmaktadır.
Salesforce Vericloud ve Hizmetleri Nelerdir?
Vericloud firmanın Salesforce ile ilgili ihtiyaçlar hakkında iş analizini yaparak doğru olan çözüme karar verme konusunda geri bilgilendirir. Salesforce mimar ve yazılımcılar tarafından dijitalleşmek için desteklemektedir. Dolayısıyla, Salesforce hizmeti alan büyük şirketler ve Salesforce Vericloud hizmetleri ile ilgili bilinmesi gerekenleri şu şekilde sıralamak mümkündür;
- Salesforce Danışmanlık ve Kurulum
- Salesforce Proje Geliştirme
- Appexchange Uygulama ve Geliştirme
- Entegrasyon Hizmetleri
- Salesforce üzerinde Sadakat Uygulaması, Apex Loyalty
- Salesforce Oyunlaştırma Uygulamaları
Salesforce Danışmanlık ve Kurulum
Salesforce danışmanlık ve kurulum projesi hakkında çözüm mühendisleri tarafından, ihtiyaçlar doğrultusunda Salesforce ürünleri hakkında hangi danışmanlık hizmetini alması gerektiği konusunda yardım etmektedir. Bu sayede, Salesforce çözümü ile ilgili karar verildikten sonra kurulum ve kişiselleştirme yapılır ve proje tamamlanmaktadır.
Salesforce Proje Geliştirme
Salesforce proje geliştirme aşamasında yazılım uzmanları ve Salesforce mimarları, adminle birlikte uygulama işlemlerini faaliyete geçirmektedir. Böylece şirketin projesi hızlı şekilde aktif hale getirilir.
Appexchange Uygulama ve Geliştirme
Salesforce platformu üzerinde kendi Appexchange B2B uygulamanızı geliştirip güçlendirmek için doğru adımları takip etmelisiniz. Vericloud, Appexchange uygulama ve geliştirme, ISV partneri olarak bütün donanım ve bilgiler konusunda teknik kapasiteye sahip bir uygulamadır.
Entegrasyon Hizmetleri
Salesforce uygulamasını entegrasyon hizmetleri ile alt yapı hizmeti sunmaktadır. Bunun için tek yapılması gereken entegrasyon uygulaması hizmet almak ve veri alışverişini elde etmek için gerekli alt yapı hizmetinden faydalanmayı seçmelisiniz.
Salesforce üzerinde Sadakat Uygulaması, Apex Loyalty: Salesforce üzerinde sadakat uygulaması, Apex Loyalty ile firmaların perakende ve bayi işlemleri başlatılır. Aynı zamanda firmanın dijital dönüşümünü gerçekleştirerek daha ileri seviyeye geçirebilir.
Salesforce Oyunlaştırma Uygulamaları
Bu uygulama Salesforce üzerinde kullanıcılarını ‘’Oyunlaştırma’’ vasıtasıyla ödüllendirerek motive etmeye amaçlamaktadır. Bu sayede, Salesforce Vericloud kullanıcılarının motivasyonunu güçlendirmeyi hedeflemektedir.
Vericloud İş Sürecini Tek Platformda Yönetme Fırsatı
Vericloud iş sürecini tek platformda yönetme fırsatı sunar. Şirkete ait bütün iş süreçlerini tek bir platform üzerinde toplayarak büyütebilir ve daha verimli hale dönüştürebilirsiniz. B2C pazarlama, Sadakat uygulamaları, Analitik, Satış, B2B gibi bütün işlerinizi mobil ya da masa üstü cihazlarından giriş yaparak yönetebilirsiniz. Böylece dijital dönüşüm iş sürecinizi tamamlayabilirsiniz.
Önceki yazımıza https://veri.cloud/yeni-salesforce-dpada-beklenenler/ linkinden ulaşabilirsiniz.
