Blog

Dreamforce Konferansı; inovasyon, müşteri başarı durumu ve düşünce liderliğinin paylaşıldığı ve Salesforce tarafından her yıl düzenlenen en büyük teknoloji konferansıdır. Salesforce’un tüm toplulukları, müşterileri, ortakları ve çalışanlarının katılabileceği Dreamforce 2021 etkinliği hakkında genel bilgiler ve COVID’19 düzenlenmesine göre yeni etkinlik durumu hakkında bilgileri bu yazıda detaylı olarak anlatacağız. Dreamforce 2021…

Özellikle küçük ölçekli şirketlerin, büyük ölçekli şirketlerle aynı pastadan pay alabilmesini sağlayan, erişilebilir CRM platformları sayesinde şirketler verimliliğini artırmayı başarıyor. Üstelik bu platformlar, sundukları farklı araçlarla yalnızca satış verimliliğini artırmakla kalmıyor. Aynı zamanda çalışanlara pek çok kolaylık sağlayarak müşteriler için de şeffaf ve anlaşılabilir bir sipariş sürecini mümkün kılıyor. İşte…

B2B’ler için satışta verimlilik, pazar payında önemli ölçüde yansıyacak etkenlerden biri olup B2B şirketlerin strateji şekillendirmeleri için büyük ipucu verir. Bir B2B şirket olarak, hem ürününüzü veya servisinizi iyi tanımalı hem de hitap ettiğiniz kitleyi iyi değerlendirebilmelisiniz. Peki B2B’ler için satışta verimliliği artırmanın yolları nelerdir? B2B’ler satışta verimlilik sağlamak için…

Agile Marketing, sık yinelemelerle toplu çalışan bir pazarlama stratejisidir. Amacı, müşteriye en kısa yoldan en verimli değeri vermeyi hedeflemektir. Agile Marketing ekipleri, projeleri iş birliği içinde tamamlamak için sprint (kısa ve yoğun çalışma süreleri) kullanır. Her sprint toplantısından sonra, projelerin etkisini ölçer ve ardından sonuçları zaman içinde sürekli ve aşamalı…

Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelen CRM ile şirketlerin müşterileri ile yaptıkları tüm etkileşimler kayıt altına alınarak bir veri deposu elde edilir ve bu veriler kullanılarak şirketin karlılık oranını ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek çeşitli stratejiler belirlenir. E-ticarette CRM, günümüzde çok önemli bir yer teşkil etmektedir. E-ticarette CRM, Salesforce gibi öncü isimlerin…

Şirket hedeflerinizi belirlediniz, ekibinizi topladınız. Amacınız doğrultusunda belki yıllarca sürecek bir maceraya, ekip arkadaşlarınızla birlikte atıldınız. Peki onca emeği birlikte verdiğiniz ekip arkadaşlarınıza, müşterilerinize gösterdiğiniz özeni de gösteriyor musunuz? Takım ruhunu canlı tutmak için neler yapıyor veya nasıl teşvikler sunuyorsunuz? Müşterileriniz gibi çalışanlarınızın da sadakatini sağlamak sizin için ne kadar…

2021’in ilk yarısı bitmek üzere. Her sektörde, yeni yılın getirebilecekleri sorusu büyük ölçüde cevaplanmış ve hem B2B hem B2C alanında sektörel yeniliklere adaptasyon tamamlanmış durumda. Peki geriye dönüp baktığımızda bize 2021’in neler getirdiğine bakınca neler görüyoruz? Örneğin, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin can simidi Salesforce nasıl yenilikler getirdi? Salesforce…

Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin, büyük işletmeler karşısında dezavantaj yaşamasını engelleyen en önemli destekçilerden biri de CRM yazılımları. Girişimciler için CRM, yani müşteri ilişkileri yönetimi platformları, ciddi anlamda bir yatırım hedefi diyebiliriz. Sektör araştırmaları, Salesforce gibi bulut tabanlı ve mobil erişime uygun CRM sistemlerinin, satışlarda büyük oranda artış sağladığını…

Şüphesiz ki 21. yüzyıla damga vuran kavramlardan biri de sürdürülebilirlik. Yalnızca tekstilde, mobilyada veya günlük hayatta pratik kullanımdaki eşyalarda ya da seyahatlerimizde değil, hayatımızın her alanında sürdürülebilirlik kavramı var artık. İşte o alanlardan biri de ticaret. Bu yazımızda, sürdürülebilirliğin ve karbon ayak izini azaltarak geleceğe daha yeşil bir dünya bırakmanın…

CRM için en faydalı platformu oluşturduğu kanıtlanmış olan Salesforce CRM, sunduğu farklı araçlarla da işinizi kolaylaştırmaya devam ediyor. Sales Cloud ve Service Cloud gibi eklentilerle, proje yönetimi adımlarını ve müşteri ilişkilerinizi tek bir noktadan yönetme imkanı sunan Salesforce, farklı entegre araçlarla da çalışarak sonsuz olanaklar sağlıyor. Bu araçlardan biri de…