Şirket hedeflerinizi belirlediniz, ekibinizi topladınız. Amacınız doğrultusunda belki yıllarca sürecek bir maceraya, ekip arkadaşlarınızla birlikte atıldınız. Peki onca emeği birlikte verdiğiniz ekip arkadaşlarınıza, müşterilerinize gösterdiğiniz özeni de gösteriyor musunuz? Takım ruhunu canlı tutmak için neler yapıyor veya nasıl teşvikler sunuyorsunuz? Müşterileriniz gibi çalışanlarınızın da sadakatini sağlamak sizin için ne kadar önemli? Salesforce, şirketler için bunu da düşündü. Dünyanın en çok kullanılan ve avantaj sağlayan CRM platformu ile Salesforce insan kaynakları yönetimi artık çok kolay.
Salesforce ile insan kaynakları yönetimi çerçevesinde, çalışanlarınıza müşteri deneyimini yaşatabilir ve onları önemsediğinizi en harika biçimde gösterebilirsiniz.
Salesforce İnsan Kaynakları Yönetimi İmkanları
Tüketici deneyimini, çalışanlarınıza da yaşatın
Çalışanlarınıza, bilgi paylaşımını ve iş birliklerini daha kolay yapabilmeleri için gereken Chatter ve Communities gibi araçlarla büyük kolaylık sağlayabilirsiniz. Unutmayın: çalışanlarına iş birliği fırsatları sunan ve bu süreci kolaylaştıran şirketlerde üretkenlik oranı, diğerlerine oranla beş kat daha fazla!
Çalışanlarınıza destek bununla da sınırlı kalmamalı. Çalışanlarınıza, üretkenliklerini sürdürmeleri ve sorunlarını çözebilmeleri için dijital araçlarla destek olun. Bunun yanında, çalışanlarınızın kafalarındaki sorulara cevap bulabilmeleri için yardım sayfaları da oluşturabilirsiniz. Salesforce ile insan kaynakları yönetimi işte bu olanaklarla çok daha basit.
AppExchange ile her şey daha kolay
Çalışanlarınıza AppExchange gibi araçlar sunmak işlerini ne kadar kolaylaştırıyor, hiç düşündünüz mü? Salesforce ile insan kaynakları yönetiminde bir adım öne geçebilirsiniz. Çalışanlarınızın rahatlıkla deneyimleyebileceği, başarısızlığa uğrayacaklarsa bunu erkenden fark etmeleri, buna göre değişiklik yapmaları ve doğru yolu bulmalarını sağlayan uygulama oluşturucu araçlardan AppExchange ile hemen tanışın!
Salesforce’un sunduğu myTrailhead’i de unutmamak gerekiyor. Trailhead ile çalışanlar istedikleri öğrenme yolunu seçebiliyor, ilerleme süreçlerini takip edebiliyor ve kendilerini geliştirmek için geleceğe yönelik planlar oluşturabiliyor. Bunun yanı sıra çalışanlarınız, olası mücadelelere de hazır hale geliyor.
Çalışanlarınıza önem verin
İşine bağlı ve kendini iyi hisseden tüm çalışanlar, şirket büyümesine katkı sağlar. Hatta çalışan deneyimine önem veren şirketlerdeki büyüme oranının, bu konuyu önemsemeyenlere göre çok daha fazla olduğu görülüyor.
Çalışan deneyimini etkileyen pek çok faktör olsa da şirketlerin üzerine düşen en önemli görev asla değişmiyor: çalışanın işini yapmasını en kolay hale getirmek. Çalışanlar üretken olmak, sorularına hızlıca cevap bulabilmek ve ihtiyaç duydukları araçlara istedikleri an erişebilmek ister. Dolayısıyla çalışanların fiziksel ve ruhsal ihtiyaçlarını karşılamak kadar teknolojik ihtiyaçlarını karşılamak da son derece önemli.
Salesforce ile insan kaynakları yönetimi işte bu noktada önemli. HR ve IT yetkilileri, çalışanların hedefe ulaşabilmelerini kolaylaştıran bir platform sunuyor. Çalışanlar, uygulama üzerinden ihtiyaç duydukları her türlü desteğe ve cevaba hızlıca ulaşarak daha verimli bir deneyim yaşıyor.
Çalışanlar ile büyüyün
İletişim kanallarından maaş bilgilerine, işe alışma sürecinde sunulan eğitimlere pek çok açıdan teknoloji önemli bir yer tutuyor. Bu sistemler entegre olmadığı takdirde çalışan için zaman kaybı oluşabiliyor. Salesforce ile insan kaynakları yönetiminde en büyük avantaj, çalışanların bu entegre deneyimi yaşayabilmesi. İstedikleri veriye, istedikleri an ve senkronize biçimde ulaşabilen çalışanlar daha mutlu bir iş deneyimi yaşıyor. Bu da şirket büyümesine doğrudan katkı sağlayan mutlu çalışanlar yaratıyor.
Bunların yanı sıra çalışanlar, iş yerinde aldıkları eğitime de önem veriyor. Dijital çalışma alanlarıyla çalışanlara modern ve senkronize bir platform sunan Salesforce ile insan kaynakları yönetiminde, teknolojiden son damlasına kadar faydalanılıyor. İster yetenek geliştirme, ister veri senkronizasyonu, ister başka bir soru olsun; çalışanınıza ihtiyaç duyduğu anda destek olabilmenizi sağlıyor.
Self-servis yardım
Müşteri hizmetleri artık sadece müşteriler için değil. İnsan kaynakları ve IT, dijital yardım bölümüyle tüm çalışanlarınıza aynı seviyede harika bir dijital deneyim ve self-servis bilgiler sunabilir. Çalışanların kendilerini mutlu, sağlıklı ve üretken tutacak self-servis araçlara ihtiyacı olduğu yadsınamaz bir gerçek. Çalışanların herhangi bir soruya yanıt bulmasına yardımcı olmak için bilgi ve self-servis kanallarını tek bir deneyimde toplayın. Çalışanlarınızı akıllı yardım bölümüyle güçlendirin, akıllarındaki sorulara daha kolay yanıt bulup daha da üretken olsunlar. Üstelik böyle bir sistemle, tüm çalışanlarınıza kolaylıkla erişebilecekleri farklı durum senaryoları da sunabilirsiniz.
Çalışanların hizmet taleplerini kolaylaştırın
Yardım bölümünün yanı sıra insan kaynakları, hizmet gerektiğinde çalışan deneyiminin en iyi şekilde olmasını sağlamak için IT departmanı ile birlikte çalışabiliyor. Bir destek bilet sistemi, teknik departmanların talepleri kolaylaştırmak için özel iş akışlarıyla destek taleplerini yönetmesine olanak tanır. Bu, IT’yi çalışanların üretkenliğini ve dijital cihazlarını her yerden güvenli, uyumlu ve güncel tutacak araçlarla güçlendirir.
Çalışan sağlığını ve güvenliğini ihmal etmeyin
Şirketinizdeki çalışanların güvenliğini ciddiye alın.
Çalışanların işlerini en iyi şekilde yapabilmeleri için zihinsel, fiziksel ve duygusal olarak sağlıklı olmaları gerekir. Şirketlerinden, çalışırken güvenliklerini korumalarını ve genel sağlık ve refahlarını desteklemelerini beklerler. Salesforce ile insan kaynakları yönetimi yaparken, çalışanlarınıza aradıkları bu güveni tamamıyla sağlayabildiğinizi hissedeceksiniz.
Pek çok şirket, genel iş gücünün sağlık durumunu değerlendirmek için coğrafyaya ve ofis konumuna göre sağlık anketleri uygulayarak verilere dayalı çalışmaya başladı bile. Özel anketler, şirketiniz için en önemli bilgileri geniş ölçekte ve gerçek zamanlı olarak toplamanın hızlı bir yoludur. Güvenli anketler ve dijital gösterge tabloları, gizliliğe saygı duyarak her yerden çalışanların sağlık ve güvenlik verilerini toplamanıza, gözden geçirmenize ve yönetmenize olanak tanır. E-posta yoluyla veya çalışanların sağlık durumlarını ve işyerine dönmeye hazır olma durumlarını güvenli bir şekilde paylaşabilecekleri bir mobil uygulama aracılığıyla hızlı bir şekilde gönderilebilirler. Bu nabız anketleri, şirketin çalışanların fikirlerine önem verdiğini ve çalışan deneyimini geliştirmek için herkesi eyleme geçirilebilir bilgilerle donattığını gösterir.
Salesforce ile insan kaynakları yönetimi
Salesforce insan kaynakları yönetimi, işte yukarıda saydığımız tüm bu özellikleri ve hatta daha fazlasını sunarak çalışanlara kendilerini özel hissettirmek isterseniz kullanabileceğiniz bir araç. İnsan kaynakları yönetiminiz için Salesforce’a bir şans verin. Bunun için danışmanlık desteği alabilir veya doğrudan platformu kullanmaya başlayabilirsiniz. Üstelik platform kullanımını şirketinize ve çalışanlarınızın ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirsiniz!
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-2021-guncellemeleri-neleri-iceriyor/ linkinden ulaşabilirsiniz.
