Blog

Bugün CRM (Customer Relationship Management) her ölçekte işletme için vazgeçilmez bir stratejik araç. CRM, bağlantılar, satış ve pazarlama süreçleri, kampanyalar, sosyal medya analizleri, kısacası müşteriyle ilişkili tüm faaliyet ve bilgilerin takibini sağlayan bir süreç monitörü görevi görüyor. Önde gelen yeni nesil CRM platformlarından Salesforce ve Pipedrive incelenerek, CRM’in bugün ulaştığı…

Pazarlama platformları arasında öne çıkan iki firma olan Salesforce Commerce Cloud ve SAP Hybris temel olarak aynı amaca hizmet etse de müşterilerin ihtiyaçlarına göre pazarlama otomasyonu, analitik, entegrasyon, fiyatlandırma gibi alanlarda farklılık gösterebilirler.  Salesforce Hakkında Bilgiler ve Avantajları Salesforce, California da merkezlenmiş olan bulut tabanlı bir yazılım şirketidir. CRM (Customer…

Salesforce ve Oracle CRM, iş çözümleri sunan dünya devi bu iki firma arasında sunduğu avantajlar bakımından karşılaştırma yapmak pek de kolay olmayabilir. Salesforce; satış, servis, pazarlama ve daha birçok alanda hizmet veren bulut tabanlı bir yazılım şirketidir. Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda lider pozisyonda olmakla birlikte pazarlama otomasyonu, uygulama geliştirme gibi…

İşletmeniz için seçtiğiniz yazılım, ekiplerinizin ne kadar verimli çalıştığını, müşterilerinizin aldığı hizmet düzeyini ve en sonunda işletmenizin büyüyüp büyüyemeyeceğini belirleyecek kadar önemli olabilir. CRM pazarının büyük bölümünü kaplayan başka büyük şirketler olsa da bu iki lider firma fiyat, hedef iş türü ve kullanıcı deneyimi açısından çok benzer olduklarından sürekli olarak…

  Salesforce yalnızca dünyanın bir numaralı CRM ve satış sistemi olmakla kalmıyor, aynı zamanda düzenlediği “Salesforce Basecamp” adı verilen etkinliklerle kendi ekosistemi içerisinde bulunan uzmanlara ve son kullanıcılara da büyük bir fayda sağlıyor. Salesforce Basecamp, Salesforce tarafından yetkilendirilmiş topluluklarca düzenlenebiliyor. Düzenlenen bu etkinlikler genellikle büyük ölçekli oluyor ve dünyanın pek…

“DMP nedir?” yani data management platform, veri odaklı pazarlamanın ister çevrimiçi ister  çevrimdışı mobil veya desktop üzerinden yönetilmesini sağlayan platformdur. DMP’nin en büyük faydası çeşitli kaynaklardan verileri toplayıp kullanıcıya hızla analiz edebilmesini sağlayacak şekilde bu verileri sunmasıdır. Data Management Platform’un en önemli ikinci özelliği ise bu yeni teknoloji sayesinde elde…

Salesforce Kullanan Şirketler Salesforce CRM (Customer Relationship Managament) çözümleri, dünya çapında 150 binden fazla şirket tarafından kullanılıyor. Bu şirketler arasında Coca Cola, HP, American Express gibi Fortune 500 listesinde yer alan  şirketler de var. Böylesine büyük şirketlerin yanı sıra küçük ve orta ölçekli şirketler Salesforce CRM hizmetlerinden faydalanmakta. Salesforce’un sağladığı…

Salesforce CRM, Sales Cloud Günümüz dünyasında, müşteriler sürücü koltuğunda oturuyorlar. Her zamankinden daha fazla ve kolayca bilgiye erişim ve yeni teknolojilerle ortalama bir müşteri, satış ekipleriyle etkileşime girmeden, satın alma yolculuğunun %70’ini kendi başına tamamlıyor. Üstelik, müşteriler satış ekipleriyle iletişime geçtiklerinde, kişiselleştirilmiş, anlık ve daha akıllı bir satış deneyimi bekliyorlar. Artan…

Salesforce Basecamp İstanbul, 9 Nisan 2019’da Wyndham Grand Levent’te yüksek bir ziyaretçi katılımlıyla gerçekleşti.   Salesforce’un Türkiye’deki yetkili danışmanlık şirketi olarak Veri Cloud, basecamp’te yerini aldı. Salesforce’un yenilikçi teknolojilerinden bahsedildiği ve müşteri başarı hikayelerinin anlatıldığı etkinliğe, bu sene 1.000’den fazla ziyaretçi katıldı.   Salesforce Basecamp, Salesforce.com’un farklı kıtalarda bir çok şehirde…