Bilgi Bankası

2021’in ilk yarısı bitmek üzere. Her sektörde, yeni yılın getirebilecekleri sorusu büyük ölçüde cevaplanmış ve hem B2B hem B2C alanında sektörel yeniliklere adaptasyon tamamlanmış durumda. Peki geriye dönüp baktığımızda bize 2021’in neler getirdiğine bakınca neler görüyoruz? Örneğin, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin can simidi Salesforce nasıl yenilikler getirdi? Salesforce…

Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin, büyük işletmeler karşısında dezavantaj yaşamasını engelleyen en önemli destekçilerden biri de CRM yazılımları. Girişimciler için CRM, yani müşteri ilişkileri yönetimi platformları, ciddi anlamda bir yatırım hedefi diyebiliriz. Sektör araştırmaları, Salesforce gibi bulut tabanlı ve mobil erişime uygun CRM sistemlerinin, satışlarda büyük oranda artış sağladığını…

Şüphesiz ki 21. yüzyıla damga vuran kavramlardan biri de sürdürülebilirlik. Yalnızca tekstilde, mobilyada veya günlük hayatta pratik kullanımdaki eşyalarda ya da seyahatlerimizde değil, hayatımızın her alanında sürdürülebilirlik kavramı var artık. İşte o alanlardan biri de ticaret. Bu yazımızda, sürdürülebilirliğin ve karbon ayak izini azaltarak geleceğe daha yeşil bir dünya bırakmanın…

CRM için en faydalı platformu oluşturduğu kanıtlanmış olan Salesforce CRM, sunduğu farklı araçlarla da işinizi kolaylaştırmaya devam ediyor. Sales Cloud ve Service Cloud gibi eklentilerle, proje yönetimi adımlarını ve müşteri ilişkilerinizi tek bir noktadan yönetme imkanı sunan Salesforce, farklı entegre araçlarla da çalışarak sonsuz olanaklar sağlıyor. Bu araçlardan biri de…

Ticaret dünyasının geçmişi, büyük balığın küçük balığı yediği ve hatta küçük balığın çoğunlukla mücadele bile edemediği hikayelerle dolu olabilir. Fakat teknoloji gelişip çağ atladıkça, ticaret kuralları ortadan kalkıyor ve hikayeler de yeniden yazılıyor. İşte KOBİ’ler için de hikayenin baştan yazılabildiği bir dönemdeyiz. Teknolojik gelişmeler ve müşteri gereksinimleriyle ortaya çıkan yepyeni…

Günümüzde satış ve müşteri yönetiminden bahsederken Salesforce’tan bahsetmemek pek mümkün değil. B2B için son derece önemli bir yeri olan ve müşteri yönetimini her zaman olduğundan çok daha kolay hale getiren Salesforce ile proje yönetimi de satış temsilcilerini yormuyor. Nedir bu Salesforce, benim bu dünyadan haberim yok diyorsanız kısaca şöyle özetleyebiliriz:…

Dünyayı etkisi altına alan Covid-19 salgını işletmelerin çalışma şeklini tamamen değiştirdi. Evden çalışma, dijitalleşme konseptini iş dünyasına zorunlu kıldı. Bu nedenle her yerden ekip arkadaşlarınızla çalışmanızı sağlayacak araçlar kullanmaya yönelik bir eğilim var. Bunun için Salesforce, Anywhere App adlı Bulut tabanlı yeni bir mobil işbirliği aracını kullanıcıya sundu. Salesforce Anywhere…

Covid-19 salgını ve etkileri uzun süre daha bizimle olacak gibi görünüyor. Restoranlar ve mağazalar açılmaya başladı ancak hiçbir zaman tam olarak eski düzene dönmeyeceğiz. Bu süreçte sosyal mesafeye ve yeni normale göre hayatımızı yeniden yapılandırmak zorundayız. Özellikle işletmeler salgın dönemine uyum sağlamak için işletim modellerini tamamen değiştirmek zorunda kaldılar. İşletmelere…

Salesforce, müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmeti almalarına yardımcı olmak için Visual Remote Assistant desteğini sunuyor. Bulut tabanlı bir yazılım şirketi olan platform, müşterilerin ve çalışanların güvenliğine, deneyimine öncelik vererek en iyi uygulamayı elde etmelerini sağlar. Salesforce, Visual Remote Assistant ile mobil iş gücü desteği, istihdam yaratma ve sürdürülebilirliği artırma konularında yeni…