Dünyayı etkisi altına alan Covid-19 salgını işletmelerin çalışma şeklini tamamen değiştirdi. Evden çalışma, dijitalleşme konseptini iş dünyasına zorunlu kıldı. Bu nedenle her yerden ekip arkadaşlarınızla çalışmanızı sağlayacak araçlar kullanmaya yönelik bir eğilim var. Bunun için Salesforce, Anywhere App adlı Bulut tabanlı yeni bir mobil işbirliği aracını kullanıcıya sundu. Salesforce Anywhere işbirliği araçlarını tıpkı Einstein ve Customer 360’ın çalıştığı şekilde yerleştirir. Bu sayede satış temsilciniz Salesforce Anywhere aracılığıyla bir anlaşmayı değiştirebilir ve herkese tek tek ayrıntıları aktarmak zorunda kalmadan tüm ekibi bu akışa dahil edebilir. Salesforce Anywhere ile Customer 360 tarafından desteklenen her yerden hizmet, satış, pazarlama yapabilir ve bunu eşzamanlı olarak tüm ekip arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.
Covid-19 salgını bizlere firmaların her yerden satış yapabilmeleri, hizmet verebilmeleri ve işbirliği yapabilmeleri gerektiğini öğretti. Hatta bu durumun pandemi bittikten sonra da değişmeyerek yeni çalışma sistemi olacağını gösterdi. Salesforce Anywhere her konumdan, sektörden müşterileri tamamen dijital, her yerden çalışılabilen bu dünyada güvenle dönüşebilmeleri için güçlendiriyor. Salesforce Anywhere ile kullanıcılar, Salesforce’ta yapılan herhangi bir değişiklik ve güncelleme için gerçek zamanlı uyarılar alabilirler. Ekip arkadaşları Salesforce’ta aynı sayfayı görüntülerken anlık olarak mesajlaşma ya da video yoluyla sohbet etmeye başlayabilirler. Bu özellik Amazon Chime ile desteklenirken Zoom da kullanıma hazır bir entegrasyon olarak sunulacak. Ayrıca Salesforce Anywhere ile ekip arkadaşlarınızın ekran paylaşımı yapması gerekmeden kimin aktif olarak çalıştığını kolaylıkla görebilirsiniz.
Salesforce Anywhere App Nedir?
Salesforce Anywhere App yenilikçi kuruluşların yeni normalde uzaktan çalışmalarını sağlamak için geliştirilmiş gerçek zamanlı bir işbirliği CRM aracıdır. Firmaların internet üzerinden hizmet vermesine, pazarlama kampanyaları yürütmesine ve işbirliği yapmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Salesforce Anywhere App mobil ve bilgisayarınızda size yepyeni bir CRM deneyimi sunuyor. Kullanıcıların Salesforce’u deneyimleme ve iş uygulamalarıyla etkileşim kurma şeklini tamamen değiştiriyor. Salesforce Anywhere App işbirliğinin gücünü ve gerçek zamanlı veri içgörülerini iş akışlarına, satışlara ve hizmetlere getiriyor. Bu uygulama sayesinde çalışanlarınız dünyanın her yerinden iş akışına kolaylıkla dahi olabilecekler. Anywhere sohbetleri, uyarıları, yorumları ve videoları doğrudan CRM sistemine getirir. Bu sayede ekip arkadaşlarınızın daha fazla üretkenlik verimlilik göstermesine yardımcı olur.
Eğer bir satış temsilcisi ya da yöneticiyseniz uzaktan çalışan ekibinizin verimli çalıştığından emin olmak istersiniz. Salesforce Anywhere bu anlamda sizin için en uygun çözümdür. Bu uygulama dünyadaki yeni çalışma şekline adapte olmanız için en doğru araç setidir. Bu şekilde çalışanlarınız dünyanın neresinde olursa olsun internet bağlantısı olan her yerden cep telefonu aracılığıyla bile onları takip edebilirsiniz. Tüm verileri ve müşteri yolculuğunu Salesforce platformunda tek bir ekran üzerinden görebilirsiniz. Bunları eşzamanlı olarak ekip arkadaşlarınızla takip edip, işbirliği kurabilirsiniz. Aynı zamanda herkesin uzaktan çalıştığı bu dönemde çalışanlarınızın iş başında olduğundan emin olabilir hatta sistem üzerinden yaptığı işi takip edebilirsiniz. Bu şekilde Anywhere ile çalışanlarınızdan aynı kurumun içinde yan yana çalışırken olduğundan bile daha büyük bir verim alabilirsiniz.
Salesforce Anywhere Nasıl Çalışır?
Bu app ile ekip arkadaşlarınızla ayrı yerlerde olsanız bile birlikte çalışmak oldukça kolaydır. Satış ekipleriniz herhangi bir konumdan eski sistemle aynı verimlilikte anlaşmalar yapabilir ya da sonlandırabilir. Ofiste, sokakta ya da evinizin mutfağından bile doğrudan Salesforce platformunda etkinliği arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz. Salesforce Anywhere ile tüm verilerinizi, iş akışlarınızı ve mesajlaşmalarınızı Sales Cloud içinde yakalayabilirsiniz. Bu şekilde paylaşmak istediğiniz veriler e-mail hesaplarına, sohbet uygulamalarına ve başka dosyalara dağılmaz. Çalışma ekiplerinize planlar üzerinde işbirliği yapmaları, önceki verileri tartışmaları hatta raporları analiz etmeleri için Salesforce’ta bir alan oluşturabilirsiniz. Bu şekilde ekip arkadaşlarınızın daha verimli çalışmasına yardımcı olursunuz. Ayrıca hangi aşamada olduklarını izleyebilirsiniz.
Salesforce platformunda verilerinize bağlı durumda olan belgeler elektronik tablolar bulunur. Bu sayede çalışanlarınız müşterilerinizle aynı ekran üzerinde bir araya gelebilir. Hesap planları gibi temel iş süreçlerini ölçeklendirmek için bu şablonları kullanabilirsiniz. Salesforce Anywhere sayesinde bilgi kalabalığından sıyrılarak en önemli işlerinize odaklanabilirsiniz. İşinizi ileriye taşımak için müşterileriniz konusunda kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı bilgilere sahip olabilirsiniz. Aynı zamanda AI yapay zeka teknolojisi yardımıyla bazı eylemlerinizi otomatikleştirebilirsiniz. Bu sayede ufak işlerin içinde kaybolmak yerine asıl yapmak istediğiniz işe odaklanabilirsiniz. Aynı zamanda AI yapay zeka sistemi size bir sonraki adımda yapmanız gereken etkinlikler ya da düzenlemeniz gereken donanımlar konusunda da uyarılar gönderir. Bu şekilde bir CRM platformu yerine öneriler veren bir iş ortağıyla çalışıyormuş gibi hissedebilirsiniz.
Salesforce Anywhere Kullanmanın Size Sağlayacağı Avantajlar
Salesforce Anywhere, farklı yerlerde bile olsalar ekip arkadaşlarınızla gerçek zamanlı olarak tüm iş akışını tek bir ekran üzerinden görmenizi sağlar. Çalışanlarınızla bu platform üzerinden tartışmanıza ve tüm veriler doğrultusunda en doğru hamleleri yapmanıza yardımcı olur. Bu sayede çalışanlarınızın hareketlerini kolayca takip ederken müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tutabilirsiniz.
Etkin İletişim Kurarak Daha da Hızlanın
Salesforce Anywhere ile muhasebe kayıtları ya da yeni kampanya fırsatları gibi Salesforce platformunda yapılan her değişiklik ve güncelleme için gerçek zamanlı uyarılar alabilirsiniz. Ayrıca bu uyarıları mobil veya masaüstü cihazlarınızdan da kolaylıkla görebilirsiniz. Yeni bir müşteriyle anlaşıldığında hizmet talebi alınır, uygulanır ve tüm ekip bundan eşzamanlı olarak haberdar olur. Ekip arkadaşlarınızın giderek birbirinden uzaklaşması sebebiyle artan iş yükü ve müşteri talebi doğrultusunda IT ekipleri yoğun bir süreci yönetmek durumunda kalıyor. IT’ye destek olmak için ve çalışmalarını üretken tutmak için Salesforce Tanium ile ortaklık kurduğunu açıkladı. Bu sistem ve Anywhere app sayesinde çalışanlarınıza tüm cihazların ve hizmetlerin kontrolünü verebilirsiniz. Bu şekilde ekibinizin daha hızlı ve etkin bir şekilde çalışmasını sağlamış olursunuz.
Salesforce Anywhere ile Tek Ekran Üzerinden Kolayca İş Birliği Yapın
Anywhere ile ekip arkadaşlarınız platform üzerinden aynı sayfaya birlikte bakabilirsiniz. Onlarla video veya mesaj aracılığıyla anlık olarak sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Salesforce, Amazon Chime tarafından desteklenen gerçek zamanlı bir sohbet ve video deneyimi sunuyor. Aynı zamanda Zoom da işletmelerin kendi görüntülü görüşmeleri için kullanıma hazır bir entegrasyon olarak sunulacak.
Ayrıca Salesforce Anywhere ile ekran paylaşımına gerek kalmadan aynı ekran üzerinden hangi ekip arkadaşlarınızın aktif olarak çalıştığını görebilirsiniz. Hatta diğer sayfalara geçmiş olan çalışma arkadaşlarınızı bile izleyebilirsiniz. Böylece gerçek anlamıyla uzaktan bile yan yana çalışabilirsiniz.
Einstein Analytics Sisteminin Avantajlarından Faydalanın
Salesforce Anywhere üzerinden önem verdiğiniz bilgileri hızla güncellemek istiyorsunuz. Bu durumda Einstein Analytics tarafından desteklenen kişiselleştirilmiş eylem önerileri alabilirsiniz. Aynı zamanda Salesforce, Quip belgeleri ve çalışma alanlarıyla birleştirdi. Bu sayede tüm ekibin platform içinde hızlı ve kolay bir şekilde iş birliği kurmasına olanak tanıdı. Quip, Salesforce platformunda oluşturulduğu için bu özellikler kişiselleştirilebilir ve sadece Salesforce izinleriyle çalışabilir. Böylece müşteri verileri güvende olur ve yalnızca erişim izni bulunan kişiler bunlara ulaşabilir.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/cloud-3-salesforce-ile-gelecegin-calisma-sekli/ linkinden ulaşabilirsiniz.
