Salesforce Winter 22 ile Salesforce’un önümüzdeki dönemlerde gerçekleşecek yeni özelliklerinden kullanıcılar faydalanabilecekler. Peki ilk satın alma işleminize çoğu yeni özelliğin dahil olduğunu biliyor muydunuz? Bu ve birçok yeni özelliği Salesforce Winter 22 yazımızda öğrenebileceksiniz.
Sürüm Notları Nasıl Kullanılır
Sürüm notları, geliştirmelerin ve yeni özelliklerin kısa, üst düzey açıklamalarını sunar. Kurulum bilgilerini, başlamanıza yardımcı olacak ipuçlarını ve müşteri başarısının devamını sağlamak için en iyi uygulamaları dahil etmek Salesforce Winter 22 yenliklerinden biri olacaktır.
Yayına Hazır Olun
Sürüm notlarını okumak, sürüme hazırlanmak için harika bir adımdır. Bu diğer kaynaklar sizi, kuruluşunuzu ve kullanıcılarınızı başınıza geleceklere hazırlamanıza yardımcı olur. Kaynaklar kullanıma sunulduğunda sürüm boyunca ekleneceği için sık sık tekrar kontrol edebilirsiniz.
Nasıl ve Ne Zaman Kullanılabilir?
Salesforce Winter 22’deki bazı özellikler, sürüm yayınlandıktan hemen sonra tüm kullanıcıları tarafından kullanılabilecektir. Hazır olmaları için bu değişiklikleri önceden kullanıcılarınıza iletmeyi düşünebilirsiniz. Diğer özellikler, kullanıcıların yeni işlevlerden yararlanabilmesi için önce bir yönetici tarafından doğrudan işlem yapılmasını gerektirmektedir.
Salesforce Winter 22 Yeni Özellikleri Hakkında Detaylı Bilgiler
Desteklenen Tarayıcılar
Desteklenen tarayıcı belgeler ile, müşterinin ihtiyacı olanı bulmayı kolaylaştıran bazı değişiklikler yapıldı. Salesforce için desteklenen tarayıcılar, Salesforce Classic veya Lightning Experience kullanmanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Genel Satış Gücü
Salesforce Winter 22, bir dizi yeni özellik ve iyileştirme getirmiştir. Varsayılan olarak sunulan ve hiçbir ek ücret ödemeden Einstein Search ile daha akıllı arama gerçekleşebilecektir. İzin seti lisanslarını böylece daha verimli bir şekilde görüntülenebilecek ve yönetilebilecek. Salesforce abonelikleri için faturaları görüntülemek, ödemek ve indirmek için hesabınız uygulamasını kullanabilirsiniz. User Engagement, Salesforce Surveys ve Salesforce Scheduler’daki birçok heyecan verici iyileştirmeye göz atılabileceksiniz. Ve 1 Şubat 2022’de, kullanıcı ara yüzü aracılığıyla Salesforce’a giriş yapan tüm dahili kullanıcılarınızın çok faktörlü kimlik doğrulamayı kullanması gerektiğini unutmamalısınız.
Analitik
Yeni bir Customer Insights uygulamasıyla birleşik satış ve hizmet verilerini elde edebilecek, iyileştirilmiş doğrulamalarla modellemenizi daha doğru hale getirebilecek ve yeniden tasarlanmış bir arama deneyimiyle iç görüleri daha hızlı bulabileceksiniz.
Ticaret
Commerce Cloud geliştirmeleri, B2B Commerce on Lightning Experience, B2B2C Commerce ve Salesforce Order Management için yeni ve güncellenmiş özellikleri içermektedir.
Özelleştirme
Dinamik Etkileşimler ve App Builder için performans analizi iyileştirmeleriyle daha dinamik ve performanslı Lightning sayfaları oluşturabileceksiniz. Daha büyük spesifikasyon boyutları için ek destek ve işlemler, eylemler ve nesneler için genişletilmiş sınırlar sayesinde daha geniş bir genel kullanıma açık API yelpazesi arasından seçim yapabileceksiniz. Kullanıcılarınızı yeni saat dilimleri, diller ve yerel ayarlarla çalıştıkları her yerde destekleyebileceksiniz.
Gelişim
Lightning bileşenleri, Visualforce, Apex veya favori programlama dilinizle API’leri kullanıyor olun, bu geliştirmeler uygulamalar, entegrasyonlar ve diğer kuruluşlara yeniden satış için paketler geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Einstein
Einstein Search, Lightning Experience’ta varsayılan olarak açıktır, böylece herkes yapay zeka destekli aramadan ek ücret ödemeden yararlanabilecek. Daha da iyi tahminler için Einstein Discovery’de kendi harici modellerinizi kullanabilirsiniz. Einstein Anahtar Hesap Tanımlama, hesap tabanlı pazarlama çabalarınızı optimize etmenize yardımcı olmak için en iyi hesaplarınızı sıralar. Birçok dilde bir Einstein Botu başlatın, idari iş yükünün azaltılmasına yardımcı olun ve etkileşim için daha fazla seçenek sağlayın. Bu özellikleri ve daha fazlasını okuyun ve Einstein’ın sunduğu her şeyle daha akıllıca çalışmaya hazır olun.
Einstein Otomatikleştirme
Salesforce Flow, Einstein Bots, OmniStudio ve Flow Orchestrator (beta) ile akıllı iş akışları oluşturun. Mulesoft Composer for Salesforce ile herhangi bir sisteme entegre edebileceksiniz. Einstein Recommendation Builder ve Einstein Next Best Action ile kişiselleştirilmiş öneriler oluşturabilecek ve sunabileceksiniz.
Bulut Deneyimi
Eksiksiz bir web sitesi geliştirme yükü olmadan kullanıcı verilerini yakalamak ve potansiyel müşteriler oluşturmak için Lightning Web Runtime (LWR) tabanlı yeni Mikrosite şablonu kullanabileceksiniz. Kullanışlılıklarını yitirmiş siteleri arşivleyin ve ihtiyacınız olan siteleri oluşturmak için yer açın. Çeşitli içerik dağıtım ağı (CDN) geliştirmeleriyle site performansınızı optimize edin. Ve birkaç yeni sürükle ve bırak bileşeniyle LWR sitelerini daha hızlı oluşturun.
Alan Hizmeti
Randevu için Self Servis Planlama Yardımcısı ile müşterilerin arama yapmadan randevularını verimli bir şekilde ayarlamasına ve yönetmesine izin verebileceksiniz. Visual Remote Assistant ile müşterilerinize sahaya gitmeden teknik destek vererek zamandan ve paradan tasarruf edin. Ölçüte dayalı varlık bakım planları oluşturarak maliyetli bakım hatalarını önleyin. Vardiya düzenlerindeki ve şablonlardaki gelişmiş özellikler, kaynak planlama ve zamanlamasını kolaylaştırmanıza yardımcı olur. Ve özel eylemlerle iş planlarının işletmeniz için daha iyi çalışmasını sağlayın.
Endüstriler
İş sektörlerine yönelik sektör çözümleri, giderek daha akıllı ve kullanımı kolay hale gelmektedir. Tüketici Ürünleri Bulutu, mağaza ziyaretlerinin yönetilmesine ve stokların daha iyi izlenmesine yardımcı olur. Finansal Hizmetler Bulutu, anlaşma yönetimi ve şube yönetimi ekler. Health Cloud, otomatikleştirilmiş fayda doğrulama ve self servis randevuları sunar. Üretme Bulutu, gelişmiş tahmin ve SKU yönetimi getiriyor. Kamu Sektörü Bulutu, lisanslamayı ve izin vermeyi daha basit ve daha hızlı hale getirir. Veri işleme motoru ve karar tabloları gibi birden fazla Endüstri Bulutunda kullanabileceğiniz Endüstri ürünleri önemli iyileştirmeler alır.
Pazarlama
Marketing Cloud, 1:1 müşteri yolculuklarıyla müşterileri memnun etmek için önde gelen platformdur. Herhangi bir kaynaktan gelen verilerden yararlanarak müşterinizin tek bir görünümünü oluşturmanıza olanak tanır. İş hedeflerinize göre benzersiz müşteri yolculuklarını planlayın ve optimize edebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş içeriği her kanalda ve cihazda tam olarak doğru zamanda sunun. Yaklaşımınızı gerçek zamanlı olarak optimize edebilmek ve daha iyi sonuçlar elde edebilmek için her etkileşimin işletmeniz üzerindeki etkisini ölçün.
Mobil
iPad ve Android tabletlerdeki yeni tam genişlikte tablet uygulaması deneyimi gibi yeni özelliklerle Salesforce mobil uygulamasında daha fazlasını yapabileceksiniz. Mobile Publisher, kuruluşunuzun ihtiyaçlarına en uygun şekilde kullanıcılara yeni dağıtım yöntemleri sunacaktır.
MyTrailhead
MyTrailhead öğrenim deneyiminizi, şirketinizin benzersiz eğitim ve etkinleştirme gereksinimlerini karşılamaya yönelik yeni seçeneklerle geliştirebileceksiniz.
Pardot
Pazarlama Kurulumundaki yeni kurulum asistanı ile Pardot’u kullanmaya başlamak her zamankinden daha kolay olacaktır. Ayrıca, otomasyon genişletilebilirliği ve açılış sayfası oluşturucu geliştirmeleri, sürükle ve bırak oluşturucu e-postaları için Engagement Studio desteği ve liste görünümlerinde Einstein Anahtar Hesapları Tanımlaması elde edersiniz. Kilit hesaplar özelliği ve postalanabilirlik değişiklikleri genel olarak mevcuttur.
Hasılat
Salesforce CPQ‘da bir sürüm güncellemesi, standart izin setlerine izinler ekler ve erişim izin setlerini günceller. Salesforce faturalandırma, ödeme ağ geçidinden geçerli bir yanıt gelene kadar faturaları kilitleyerek tekrar eden ödemeleri önler. Kredi notu satırları artık vergi yüzdesi alanını devralmaktadır, gelir finans defterleri daha fazla finans dönemini desteklemektedir ve müşteri varlık yaşam döngüsü yönetimi alanı yeniden etiketlenmiştir.
Satış
Pipeline Inspection, özel filtreler oluşturmanıza, önemli fırsatları izlemenize ve mevcut ayda hangi anlaşmaların kapanma olasılığının daha düşük olduğunu görmenize olanak tanır. Tahminler sayfasında en olası tahmin kategorisini gösterin. Bölgeleri daha hızlı atayın ve atama kurallarını duraklatın. Herhangi bir Einstein Activity Capture yapılandırmasına Inbox kullanıcıları ekleyin. Salesforce Haritaları, büyük bölgeler için atamaları otomatikleştirmenize yardımcı olur. Bölge planlama size yüz yüze ve sanal müşteri ziyaretleri için bölgeler tasarlama esnekliği sağlar. High Velocity Sales, aktif satış kadanslarını güncellemenize ve aynı sosyal yardım adımında e-posta şablonlarının ve çağrı komut dosyalarının farklı sürümlerini test etmenize olanak tanır.
Salesforce Anywhere (Quip)
Quip ile Salesforce verilerinizden en iyi şekilde yaralanabileceksiniz. Kullanıcılarınızın nerede çalışacaklarını seçmesine izin verin, Salesforce canlı uygulamalarından oluşturulan Salesforce verileri ve kayıtlarıyla otomatik olarak doldurulan belgelerle Quip’te kalın veya Lightning Experience’taki Şablon Kitaplığı ile Salesforce’ta çalışın. Tüm küresel yayıncı düzenlerinize otomatik olarak eklenen Yeni Belge genel hızlı eylemiyle Quip kurulumunuzu hızlandırın.
Salesforce CDP’si
Salesforce CDP güncellemelerinin en son turu, doğrudan müşteri geri bildirimlerini ele alır ve Commerce Cloud gibi yeni veri kaynaklarına erişimin kilidini açar. Verileri eşleştirmek için daha erişilebilir bir deneyim ve Kimlik Çözünürlüğündeki önemli iyileştirmeleri araştırın. Ayrıca, Salesforce CDP ve Interaction Studio genelinde web sitesi enstrümantasyonunu birleştirmek için yeni bir Salesforce Web SDK’sı vardır.
Salesforce İYS
Her şeyin doğru olduğundan emin olmak için yayınlamadan önce içeriğinizi ön izleyebileceksiniz.
Güvenlik, Kimlik ve Gizlilik
Tarayıcı gereksinimlerine uymak için bir etki alanı olmalıdır. Biyometrik yerleşik kimlik doğrulayıcılarla kimliğinizi doğrulayın. Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) gereksinimine hazırlanmanıza yardımcı olması için MFA kullanıma sunma paketini kullanın. Daha sezgisel bir izin verisi modelinin ve taşınabilirlik ilkesi panolarının keyfini çıkarın. Olay izleme, dört yeni olay günlüğü dosyası türünü ve daha ayrıntılı işlem güvenliği ilkesi bildirim e-postalarını içerir. Bekleyen daha fazla finansal hizmetler bulutu verisini şifreleyin. Aynı zamanda güvenlik merkezi ile tehdit algılama entegrasyonu, güvenlik yapılandırma değişikliklerini izlemek için özelleştirilebilir uyarılarla birlikte artık genel kullanımdan faydalanabilirsiniz.
Hizmet
Sizin ve ekibinizin verimli, esnek hizmet sunmanıza yardımcı olan çok çeşitli yeni, sezgisel Service Cloud özelliklerinden yaralanabileceksiniz. Ekibinizin daha iyi bir müşteri deneyimi yaratırken temel nedenleri teşhis etmesine ve büyük olayları daha hızlı çözmesine olanak tanıyan olay yönetimini deneyin. Servis ekiplerinizi işi hızla sınıflandırmak ve önceliklendirmek, doğru uzmanları atamak ve müşterilerle iletişimi kolaylaştırmak için güçlendirmek için kullanın. Workforce Engagement, ihtiyaç duyduğunuz iş analitiğine daha hızlı erişebilmeniz için planlama ve personel oluşturma araçları için sıra tabanlı bir iş akışı sunar. İletişim merkezinizi oluşturmanıza ve telefon sağlayıcınızla eşitlemenize yardımcı olacak şablonlar ve menüler içeren yeni kuralcı kurulum deneyimiyle Service Cloud Voice’u Partner Telephony ile daha kolay kurabileceksiniz.
Work.com
İşinizi, çalışanlarınızı ve tesislerinizi hazırlayabileceksiniz. Work.com’daki uygulamalar ve hizmetlerle mevcut COVID-19 krizi gibi önemli olaylara yanıt verin.
Diğer Salesforce Ürünleri ve Hizmetleri
Customer Success Group, Heroku, IdeaExchange ve Trailhead GO’dan özellikler hakkında en son bilgileri alabileceksiniz.
Sürüm Güncellemeleri
Salesforce, periyodik olarak ürünlerinizin performansını, mantığını, güvenliğini ve kullanılabilirliğini iyileştiren sürüm güncellemeleri sağlamaktadır. Sürüm Güncellemeleri sayfası, kuruluşunuzun etkinleştirmesi için gerekli olabilecek güncellemelerin bir listesini sağlamaktadır. Bazı sürüm güncellemeleri mevcut özelleştirmeleri etkiler.
Yasal Belgeler
Salesforce Legal Documents’ta dönemsel güncellemeler yapılmaktadır.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-ile-google-ortakligi/ linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
