Üretim sektöründeki firmalar rakipleriyle yarışta kalabilmek için hızla değişen tüketici taleplerine uyum sağlamak zorundadır. Daha hızlı ve az maliyetli üretim yapabilmek için müşterilerinizin hareketlerini gerçek zamanlı olarak takip etmeniz ve talebe göre imal edilecek miktarı öngörebilmeniz gereklidir. Aksi takdirde ihtiyaç duyulandan daha farklı ve fazla sayıda üretim yaparak harcamalarınızı artırmış ancak talep olmadığından gelirinizi azaltmış olursunuz. Böyle bir durumun yaşanmaması için hedef kitlenizi iyi tanımalı ve onların ihtiyaçlarına yönelik çözümler bulmalısınız. Bunun en kolay yolu ise üretim sektörü için Salesforce çözümleri kullanmaktır.
Üretim Sektörü için Salesforce çözümleri şu şekilde sıralanabilir:
Manufacturing Cloud Üretim ve Satış Stratejilerini Geliştirir
Üretim sektörü için Salesforce çözümleri içinde en önemlisi Manufacturing Cloud sistemidir. Bu sistem ile iş süreçlerinizde daha fazla şeffaflık elde eder, satış oranları hakkında gerçek zamanlı bilgiler alır ve doğru planlamalar yapabilirsiniz. Verimli envanter yönetimi, depo hareketleri takibi ve ekipler arası etkili işbirliği ile üretim sürecinizi kusursuz bir hale getirebilirsiniz. Bu sayede satışlarınız artar ve potansiyel müşterilerinizin de dikkatini çekebilirsiniz.
Marketing Cloud sunduğu her açıdan müşteri görünümü ile satış ve operasyon arasındaki boşluğu kapatmanıza yardımcı olur. Bu şekilde önemli hesaplarınızı kolayca yönetebilir ve müşterilerinizin sorunlarına anında yanıt verebilirsiniz. Kısaca Marketing Cloud her ölçekteki işletme için müşteri odaklı çözümlerle karmaşık üretim sürecini kolaylaştırır. Siz de bu sayede hızlıca piyasa takibi yapıp yeni üretim ve satış stratejileri hakkında yeni fikirler geliştirebilirsiniz.
Üretim Sektörü İçin Salesforce Çözümleri İş Akışının Her Aşamasında Şeffaflık Sağlar
Salesforce yazılımı tek bir kaynaktan tüm satış hareketlerini görerek doğru tahminlerde bulunmanıza yardımcı olur. İhtiyaç duyduğunuz raporlara, tablolara, müşteri taleplerine kolayca ulaşarak doğru satış teklifleri yapmanıza olanak tanır. Çalışma ekibiniz de müşteri sipariş geçmişini rahatça takip ederek hızlıca çözüm üretebilir ve verimlilik sağlayabilirler.
Planlama ve Envanter Yönetimini Kolaylaştırır
Üretim sektörü için Salesforce çözümleri kullanarak tüm depo stoklarının ve satış hareketlerinin otomatik takibini yapıp iş akışını hızlandırabilirsiniz. Bu şekilde devamlı güncellenen envanter analiziyle bir sonraki adımınızı planlamanıza ve harekete geçmenize yardımcı olur. Tek bir ekran üzerinden bayileri, dağıtım şirketlerini, satış, saha ve pazarlama ekiplerini birbirine bağlayarak envanter bilgilerini ve planlamayı daha etkili bir şekilde yapmanızı sağlar.
Doğru Öngörülerde Bulunmanızı Sağlar
Üretimi planlamak ve satış miktarını tahmin etmek oldukça önemlidir. Salesforce platformunda tüm bilgilerinizi, birbiri arasındaki ilişkileri rahatça görebilirsiniz. Bu sayede planlama, operasyon, satış ekiplerinizin işbirliği içinde olmasına ve üretim olanaklarını geliştirmek için doğru tahminler yapmalarına olanak verir.
Üretim Sektörü İçin Salesforce Çözümleri Kanal Ortaklarınızla Bire Bir İletişimde Olmanızı Sağlar
Salesforce ile üretim sürecinin her aşamasını kolaylıkla planlayabilir ve kontrol edebilirsiniz. Salesforce Community Cloud sisteminden de destek alarak üretim sürecinizi güncel olarak kanal ortaklarınızla paylaşabilirsiniz. Bu sayede kanal ortaklarınızdan anlık olarak bilgi alabilir ve zaman kaybetmeden işinizi güvenle geliştirebilirsiniz.
Einstein Analytics Kullanarak Kapsamlı Önerilerde Bulunur
Salesforce Einstein yapay zeka sistemi talep öngörülerini, satış hareketlerini hesaba katarak size gerçekçi tahminlerde bulunur. Hesapları ve kullanıcıları ayrıntılı şekilde analiz ederek kaybetme ihtimalinizin olduğu müşterileri saptar ve onlar için yeni çözüm önerilerinde bulunur. Aynı zamanda sistem hesapların temel eğilimlerini belirleyerek yeni satış önerileri verir. Bu şekilde elinizdeki müşterilere en iyi hizmeti sunar ve müşteri kaybını sıfıra indirmiş olursunuz.
Ekipler Arası İletişimi Sağlayarak Üretkenliği Artırır
Üretim sektörü için Salesforce çözümleri ile hem farklı departmanlar arasındaki iletişimi sağlamış hem de üretim gelirlerini artırmış olursunuz. Devamlı güncellenen satış hareketlerinin gerçek zamanlı bilgileri tek bir sistemde görebilirsiniz. Bu sayede ekipler tüm gelişmelerden kolaylıkla haberdar olur ve birbirleriyle anında iletişime geçip yeni planlamalar yapabilirler. Aynı zamanda üretim veya iş sürecinde bir aksaklık yaşandığında ekip arkadaşlarınız bunu anında görebilir ve çözmek için birlikte harekete geçebilirler.
Üretim Sektörü İçin Salesforce Çözümleri Müşterilerinizle Etkin Bir İletişim Kurmanızı Sağlar
Salesforce veritabanı tüm müşteri bilgilerini kaydeder ve tüm müşteri yolculuklarınızı görmenizi sağlar. Sosyal medya, email ya da her türlü internet kanalından müşteri hareketlerini takip eder, etkileşim noktalarını saptar ve onları doğru yönlendirmeniz için size yol gösterir. Müşterilerinizle ilgili size her açıdan bilgi sağlayarak gerçek zamanlı satış tahmini ve operasyonu yapmanızı sağlar. Bu şekilde her müşterinizle özel bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.
Ürün Kalitesini Artırmanıza Yardımcı Olur
Hatalı ürünler müşteri memnuniyetinin azalmasına ve maliyetin artmasına sebep olur. Salesforce Çözümleri ile bu hataları düzeltebilir ve ürün kalitesini artırabilirsiniz. Satış raporlarını ve müşteri geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak alıp değerlendirebilirsiniz. Bu sayede müşteri talebini kolaylıkla anlayabilir ve ona göre ürünlerinizi geliştirebilirsiniz. Böylece hem ürünlerin kalitesi artmış hem de müşteri memnuniyetini artırmış olursunuz.
Entegrasyon Özelliği ile Bütün Bilgilere Anında Ulaşmanızı Sağlar
Salesforce CRM yazılımı ve bulut tabanlı yapısı sayesinde farklı platformların birbirine entegrasyonunu sağlar. Bu entegrasyonlar sayesinde gerçek zamanlı doğru verileri kullanarak güvenle analiz sonuçlarını değerlendirebilirsiniz. Yanıltıcı ikincil kaynakları ortadan kaldırarak tek sistem üzerinden müşteriye özel satış verilerini alıp yine aynı sistem üzerinden kanal ortaklarınızla paylaşabilir ve onlardan fikir alabilirsiniz. Aynı zamanda Salesforce bulut sistemi üzerinden analizleri ekip arkadaşlarınıza gönderip hızlıca harekete geçmelerini sağlayabilirsiniz. Satış ve operasyon aşamalarını otomatikleştirip üretim kalitenizi artırmaya yoğunlaşabilirsiniz.
Üretim Sektörü İçin Salesforce Çözümleri Doğayı Korumanıza Yardımcı Olur
Üretim İçin Salesforce Çözümleri arasında en önemlisi doğayı korumanıza destek veriyor olmasıdır. Tüm verilere tek bir kaynaktan ulaşılabildiği için taşıt kullanımının ve enerji harcamasının azalmasını sağlar.
Bu sayede hem karbon salınımını azaltmış hem de bir platform üzerinden müşterilerinizin bütün bilgilerine ulaşmış olursunuz. Bu sayede veri kaybı korkusu yaşamadan güvenli bilgi kaynağından faydalanır ve aynı zamanda hava kirliliğini de önlemiş olursunuz. Bu şekilde çalışanlarınıza ve müşterilerinize karbon salınımını azaltmak için aldığınız önlemleri gösterebilir ve potansiyel müşterilerinizi artırabilirsiniz. Salesforce sayesinde karbon salınımı verilerinize kolaylıkla ulaşabilir ve karbon ayak izinizi azaltmak için harekete geçebilirsiniz.
Covid-19 Sürecinde Müşteri ve Çalışanlarınızı Korumanızı Sağlar
Yeni normal süreciyle birlikte önceliklerimiz büyük değişim gösterdi. Salesforce hem müşterilerinize hizmet etmeyi sürdürmeniz hem de onların ve çalışanlarınızın sağlığını korumanız için size çözüm önerileri sunuyor.
Workplace Command Center hizmetini kullanarak firmanızdaki sağlıklı çalışma planını oluşturabilir ve Tableau COVID-19 Data Hub sayesinde salgınla ilgili en son verileri güvenilir bir şekilde takip edebilirsiniz. Contact Tracing sistemiyle çalışanlarınızın enfekte iş arkadaşlarıyla ve aileleriyle ilişkisini izleyebilirsiniz. Çalışanlarınızdan gelen verileri değerlendirerek harekete geçebilir, bu sayede çalışanlarınızın ve müşterilerinizin sağlığını koruyabilirsiniz.
Ekip Arkadaşlarınızın Evden Bile Hızlı ve Verimli Çalışmalarına Olanak Tanır
Üretim sektörü için Salesforce çözümleri kapsamında en faydalı olanlardan biri ekip arkadaşlarınızın her yerden aynı üretkenlikle çalışmasına yardımcı olmasıdır. Bu sistem sayesinde internet bağlantısı olan her yerden müşterilerinizin bütün bilgilerini telefonunuz aracılığıyla bile görebilirsiniz.
Salesforce’un bulut tabanlı yapısı sayesinde etkili planlamalar yapabilir, bunu evlerinden çalışan ekip arkadaşlarınızla kolayca paylaşabilir ve doğru öngörülerle üretimi bulunduğunuz yerden artırabilirsiniz. Size ulaşmak isteyen müşterinizle sistemden mail, arama, mesajlaşma gibi yollardan iletişim kurabilir. Eğer iş akışında bir problem yaşadıysa da sadece sisteme giriş yaparak bütün iş akışını görebilir ve doğru müdahaleleri yapabilirsiniz.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-journey-builder/ linkinden ulaşabilirsiniz.
