Salesforce ve dünya günündeki sunumları arasında dünya geneli için en iyi uygulama olan CRM uygulaması en ön safhada yer almaktadır. CRM uygulaması müşterilerinin başarısı ile değerlendirilen bir uygulama olarak bilinmektedir.
Kurum olarak dünyanın en yenilikçi şirketi olarak ilk sıralarda yer almaktadır. Salesforce her zaman listesinin en başına müşterilerini koymaktadır. Böylece CRM yazılım şirketlerinin içerisinde birinci sırada yerini korumayı başarmaktadır.
Salesforce ve Dünya Gününde Yaptıkları Etkinlikler
Salesforce oldukça çevreci bir kuruluştur. Fevkalade sosyal olması ile birlikte dünya genelinde birçok etkinlik başlatarak dünyanın geleceğini garanti altına almaya çalışmaktadır. 22 Nisan 2022 dünya gününde Salesforce ve Dünya Gününde Yaptıkları göz ardı edilmeyecek kadar hoş etkinliklerdir.
Peru 710.485 Ağaç Dikimi ve Restorasyonu
710.485 tane ağacın dikimi ile alakalı olan bir etkinliği Peru’da başlatmıştır. Salesforce ve Dünya Gününde yaptıkları girişimler olarak en büyük etkinliklerden bir tanesi sayılabilir. Bu etkinlik sayesinde hem ağaç dikimi, hem de zarar ve hasar görmüş bazı ağaçları restore edebilmek adına başlatılmıştır. Doğa severler 2 dolar karşılığında başlatılan bu etkinliğe bağışta bulunarak 1 adet ağaç fidesi ekerek dünyanın gelecekte yaşanabilir olarak kalmasına destek olabilirler.
Kosta Rika 178.596 Ağaç Dikimi ve Restorasyonu
Salesforce kuruluşu, dünyanın geleceği için ağaçların çok büyük bir faktör teşkil ettiğini düşünmektedirler. Ağaçlar insan yaşamı için inanılmaz gerekli canlılardır. Kosta Rika’da bulunan bataklık bölgesine 1 dolar yardımda bulunarak kendi adınıza, dünya geneli için faydalı bir hareket sağlayabilirsiniz.
Salesforce yukarı bulunan ağaç dikme etkinlikleri gibi birçok etkinliğe katılım göstermelerini müşterilerinden ve hayranlarından beklemektedir. Salesforce’nin kendi web sitesinde Peru ve Kosta Rika’da ki ağaç dikme ve ağaç restorasyon etkinlikleri gibi nereyse Dünya genelinde 50’yi aşkın ağaç etkinliklerini desteklemekte ve takibini yapmaktadır.
Dünyanın En İyi Satış Yönetimi Uygulaması
Salesforce ve dünya gününde yaptıkları ile ilgili olarak, Salesforce satış ortaklarına ve müşterilerine çözüm olarak satış yönetimini sunmaktadır. Salesforce, Sales Cloud olarak satış kanalı oluşturarak daha fazla satışı arttırmak ve kar payını arttırmaya yardımcı olmaktadır. Sürekli inovasyon sağlayarak müşterilerin yapay zeka uygulaması ve teknoloji yatırım gibi satış temsilcilerinin verimli olmasına katkı sağlamaktadır.
Dünyanın En İyi Müşteri Hizmetleri Uygulaması
Salesforce her zaman müşteri hizmetleri yönetimi hakkında çözümler sunmaktadır. Salesforce Cloud şirketlerinin müşteri hizmetleri üzerinden kusursuz bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmaktadır. Salesforce platformu üzerinden yapay zeka, esnek alt yapısı, desteklenen uygulamaları, müşteri hizmetleri ve kullanıcı dostu ara yüzü gibi birçok hizmetleriyle çalışanların verimliliğini arttırmaktadır.
Dünyanın En İyi Pazarlama Yönetimi Uygulaması
Salesforce ve dünya gününde yaptıkları ile Salesforce dünyanın en iyi pazarlama yönetimi uygulamasını müşterilerinin önüne sunuyor olmaktadır. Marketing Cloud olarak şirketlerin müşterilerine sunduğu özellikle kişiselleştirilmiş müşteri haritasını oluşturulmasına yardım etmektedir. İçerik yönetimi, e mail kampanyaları ve dijital reklamlar ile sosyal medya kanalları üzerinden yapılan faaliyetler, platform üzerinden sunulmaktadır.
Salesforce CRM Neden Seçilmelidir?
Salesforme CRM dünya genelinde tercih edilen bir numaralı bulut tabanlı bir platformdur. Dolayısıyla dünyanın en iyilerinden olan inovatif CRM çözücüsü yani müşteri odaklı uygulama çözücüsü olarak bilinmektedir. Her yıl düzenli aralıklarla kendisini üç kere yenileyerek müşterileri için her zaman geliştirilmiş bir uygulama seçeneği sunmaktadır.
Salesforce 2022’de Beklenen CRM Yazılım Trendleri Nelerdir?
Salesforce ve dünya gününde yaptıkları ile popülerliğini daha çok korumaktadır. Bunun birçok nedeni bulunmaktadır. Salesforce sayesinde şirketlerin kar oranı yarı yarıya artmıştır. Aynı zamanda satış kotalarında artış yaşandığını, müşteri ilişkilerini iyileştirerek, işçilik maliyetlerinde düşü yaşadıklarını dile getirmektedir. Bu nedenle 2022 yılının Salesforce trendlerinin neler olduğuna bakmak faydalı olacaktır.
CRM Trendleri Nelerdir?
2022 yılında en iyi CRM trendleri arasında yer alanlar kısaca şu şekildedir.
- Kişiselleştirme: Müşteri ürün ve hizmet arayışında yalnızca fiyatlara bakmaz. Fiyat araştırması yaparken aynı zamanda satıcının profili de müşteri için önemlidir. Bu nedenle tüketici deneyimleri müşteri için önemlidir. Dolayısıyla müşteri deneyimine önem vermeyen satıcılar platform üzerinde her zaman kaybeden taraf olmaktadır.
Salesforce’ye göre satıcılar müşterilerin deneyimlerine önem vermediğinde ve taleplerini karşılamadığı zaman, kazanç için yaptıkları yatırımı riske atmış olur. Bu nedenle 2022 yılında CRM yazılım trendleri daha fazla yer edinecektir. Çünkü CRM sistemi, yapay zeka, müşterilerin beklentilerini karşılamak üzere kullanılmaktadır.
- Yapay Zeka: Yapay zeka CRM sistemi için en önemli yönetim araçlarından bir tanesidir. Böyle olmasının nedeni, doğal dil işleme, derin öğrenme ve makine öğrenimi gibi sektörleri yeniden şekillendirmektedir. Yapay zeka konusunda ileriye gidilerek müşterilerin her geçen gün daha fazla kazanç getirmesi için işletmeler için olmazsa olmazlardan bir tanesi halini almıştır. Fakat yapay zeka hiçbir zaman eşit değildir. Yalnızca yetenekler kadar değerli ve eyleme geçirme özellikleri bulunmaktadır.
- Kesintisiz Bağlantı: Kesintisiz bağlantı Salesforce CRM sistemi için oldukça önemlidir. Çünkü müşteriler kesintisiz bir bağlantı ve sorunsuz bir iletişim ağı istemektedir. Telefonlarından baktıkları resimleri paylaşırken kesintisiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirmek beklentileri arasındadır. Dolayısıyla arkadaşlarına paylaşacakları bir resmi veya ürünü sorunsuz şekilde bağlanmak ister. 2022 tarihinde CRM trendleri ile ürün ve hizmet yolculuğunu optimize etme konusunda yardım etmektedir. Fakat optimize işlemlerini yerine getirebilmesi için iş süreçleri hakkında daha iyi deneyim ve entegrasyon gerekmektedir.
- Self Servis: Self servis özelliğiyle müşterilerin daha rahat sorularını sorabilecekleri ve çözüm yolları bulacakları bir sistem halini almıştır. Dolayısıyla müşteriler artık reklam mesajlarından çok kendi yaptıkları araştırmalara güven duymaktadır. Bu durumda sadakat ödülleri paylaşmanız, iş stratejinizi değiştirmeniz fayda sağlayacaktır. CRM trendleri arasında Salesforce ve dünya gününde yaptıkları içerisinde müşterilerin beklentilerini anlamak ve ihtiyaç duydukları ürün ve hizmetlere yönelmek başarı sağlayacaktır.
Dünyanın 2022 Yılının En İyi Salesforce Sertifikasyonu
Salesforce ve dünya gününde yaptıkları ile dünyanın en iyi Salesforce sertifikasyonu olma özelliğini kazanmıştır. Salesforce sertifikasyonu müşterilerin kodları ile nasıl bir ilişki olduğunu ve iyi anlamanın en etkili yollarından birisidir. Veriler mevzu olduğunda satış gücü koruyucu olduğu görüntülenir. Dolayısıyla Salesforce veri tabanları üzerinden veri izlemenin yolları iyi öğrenilmelidir. Bu nedenle Saleforce kurallarının nasıl uygulanması gerektiğini iyi şekilde bilinmesi gerekmektedir.
Salesforce programları arasında en iyilerini ayırt etmek için eğitmenlerin kaliteli olmasına, kapsamlı müfredat özelliklerine, öğrenmeye verilen değer ve öğrenme saatlerinin esnek olmasına önem verilmektedir.
Salesforce Sertifikasyonu Nedir?
Salesforce ve dünya gününde yaptıkları ile en iyi salesforce sertifikasyonları şu şekildedir.
- Uygulama ve geliştirme
- Yönetim
- Teknik mimari
- Pazarlama
Salesforce Sertifikaları Buna Ne Kadar Değer?
Salesforce sertifikaları ile ürün ve hizmet satmak, almak için sertifikalarından faydalanılması gerekmektedir. Salesforce ve dünya gününde yaptıkları içerisinde sertifikalar en önemli özellikleri arasında yer almaktadır. Salesforce sertifikası almak kariyer basamaklarını çıkmak için lüks olmaktan çok ihtiyaç halini almıştır. Kariyer alanınızda değerinizi arttırmak ve kazançlarınızı katlamak istediğiniz zaman Salesforce sertifikaları ile sertifikalanmanızın zaman gelmiş demektir.
Günümüzde dijital dünyanın gerekliliği olarak sertifika almak en çok yapılması gereken işlemlerden bir tanesidir. Ayrıca CRM alanında çalışma planları olanlar için Salesforce sertifika programı kişi için oldukça önemlidir. Bu nedenle Salesforce sertifikası almanın önemini anlamak için, kuruluşların normal uygulamaları bırakıp, bulut tabanlı uygulamaya geçmesi ile ve Salesforce mühendisliğini tercih ettikleri sürece sertifika almanın önemi daha çok ortaya çıkmaktadır.
Önceki yazımızı https://veri.cloud/salesforce-2022-dunya-turlari-serisi linkinden okuyabilirsiniz.