Giderek artan dijital pazarlama sektöründe pazarlama otomasyonu endüstrisindeki rekabette artmaktadır. Bu makalede, Salesforce ile Marketo karşılaştırılması yapıp bunların birbirleriyle nasıl bir performans sergilediklerini inceleyeceğiz.
Trend, öncelikle pazarlama süreçlerini ve görevlerini otomatikleştirme ihtiyacı, müşteriyi elde tutma, kişiselleştirme için yüksek talep ve tahmine dayalı müşteri adayı puanlamasından kaynaklanmaktadır. Pazarlama ekipleri seçenekleri değerlendirirken Salesforce ile Marketo karşılaştırılması yapmaktadır.
Salesforce & Marketo
Veri Yönetimi
Pazarlama otomasyonu öncelikle veriye dayalı bir süreçtir. Pazarlama otomasyon platformunuz, çeşitli kaynaklardan toplanan verilerin otomatik ve manuel olarak beslenmesine ihtiyaç duyar. Birden fazla dijital kanalı (web sitesi, uygulamalar, sosyal medya vb.) yöneten işletmelerde, bir otomasyon platformu verilerinizi yönetmenizi kolaylaştırmalıdır.
Veri yönetimi söz konusu olduğunda Salesforce, Marketo’dan çok daha iyidir. Salesforce, daha hedefli kampanyalar yürütmek için karmaşık segmentasyona izin veren büyük ve karmaşık verileri işlemek için ideal bir seçenektir. Salesforce, birden çok harici kaynakla entegre edilebilir ve API’leri ve Marketing Cloud Connect’i kullanarak verileri içe aktarabilir. Marketo, basit verileri işlemek için çalışır. Marketo, CRM tüm verileri tek bir veri tabanında barındırır ve hepsini potansiyel müşteri olarak değerlendirir.
Kampanya Tasarımı
Müşteri deneyimine, kişiselleştirmeye ve dönüştürmeye odaklanan kampanya yönetimi, bir pazarlama otomasyon platformunun son derece kritik bir bileşeni haline geldi. Dijital pazarlamacılar, zahmetsizce özelleştirilmiş kampanyalar oluşturmalarına yardımcı olan bir platformu tercih ederdi. Ayrıca, müşterilerle çeşitli temas noktalarında buluşmak için kampanyalarda birden fazla kanala sahip olmanın avantajlarından da yararlanırlar.
Marketo, kampanya yönetimi için katılım programları sunarken, Salesforce’da yolculuk oluşturucu vardır. Salesforce, uçtan uca yolculuk görselleştirmesi sunar. Buna birden fazla kanal (sürükle ve bırak ara yüzüne sahip e-postalar, sosyal ve SMS vb.) dahildir. Marketo’nun katılım programları ağırlıklı olarak e-postalara odaklanmıştır. Özelleştirme ile kampanyaya başka kanallar ekleyebilirsiniz. Bu nedenle, çok kanallı veya çok kanallı kampanyalar yayınlamak istiyorsanız Salesforce sizin için daha iyi çalışacaktır.
İçerik Yönetimi
İçerik, pazarlama kampanyalarınızın başarısı için kritik öneme sahiptir. İyi bir pazarlama otomasyon platformu, içeriğinizi oluşturmanızı, yönetmenizi ve özelleştirmenizi kolaylaştırmalıdır. İçeriğinizde hızlı bir şekilde değişiklik yapmanıza, ona özel öğeler eklemenize ve özel ihtiyaçlarınıza göre tasarlamanıza izin vermelidir.
Salesforce ve Marketo, kolay içerik yönetimini kolaylaştırır. Her ikisi de kolay içerik oluşturma için WYSIWYG editörlerine erişim sağlar. Ancak, kodlama türündeyseniz ve içeriğin kodlarını değiştirmek istiyorsanız, Salesforce’da bu nispeten daha kolaydır. Marketo’da HTML veya CSS kodlarına erişmek biraz zor.
Kullanılabilirlik
Pazarlama otomasyon platformlarının kullanımı da kolay olmalıdır. Üyelerin eğitim almaları ve sistemle tanışmaları için sınırlı bir süre vardır. Temel özelliklere erişilebilirlik, gezinme kolaylığı ve işleri yapma kolaylığı, modern pazarlama platformlarının olmazsa olmazlarıdır. Kullanılabilirlik zahmetsiz olmalıdır.
Marketo ile Salesforce kullanıcı ara yüzlerini karşılaştırırken, her ikisinin de alışması için zamana ihtiyacı vardır. Marketo, bir etkinliği gerçekleştirmeyi kolaylaştırmak için tüm temel özellikler tek bir yerde mevcut olduğundan biraz daha iyidir.
Her iki pazarlama otomasyon platformu, herhangi bir pazarlama ekibinin ihtiyaçlarını karşılayan bir dizi özellik sunar. Ancak, yüksek ölçekte karmaşık veri yönetimi arıyorsanız veya çok kanallı kampanyalar yürütmek istiyorsanız, Salesforce doğru seçim olacaktır.
Salesforce ile Marketo karşılaştırılması değerlendirirken, Salesforce CRM ile Marketo entegrasyonu aracılığıyla her iki platformu da kullanabileceğinizde bilmelisiniz.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-winter-22/ linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
