Dreamforce’ta Öne Çıkan Yenilikler
Dreamforce 2022’de ana açılış konuşması inanılmaz bir enerjiyle sunuldu.
“The Great Reunion” başlıklı sunumda 40 bin katılımcı San Francisco’da bir aradaydı ve 150 bin kişi de Dreamforce’u online olarak takip etti. Bu, Salesforce’un geleceğe dair önemli fikirlerini çerçeveleyen oturumdu. Yalnızca Salesforce’un teknolojik yeniliklerini değil, aynı zamanda önemli mesajlar da içeriyordu.
3 gün boyunca yüzlerce farklı oturumun yapıldığı Dreamforce 2022’de öne çıkan bazı yenilikler şunlardı;
- Salesforce Genie
- Slack Canvases & Huddles Coworking
- Net Zero Cloud (Marketplace)
- Hyperforce & External Encryption Ecosystem
Salesforce Genie
“A new day for customer magic.”
Şirket tarihindeki en büyük Salesforce yeniliğini ilan eden Salesforce Genie, gerçek zamanlı olarak sunulan son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerinin önünü açıyor. Müşteriyle ilgili her şey için bir komuta merkezi gibi Genie, gerçek zamanlı olarak dış kaynaklarından veriyi büyük ölçekte alıyor ve depoluyor ve bunu Salesforce verisiyle birleştirerek sunuyor.
Sonuç? Her bir müşteri için tek bir kayıt, şirketinizin kullandığı onlarca farklı uygulamada bir müşterinin sahip olabileceği tüm bilgileri birarada sunarak hiper ölçekte kişiselleştirmenin yolunu açıyor.
Salesforce CDP’nin (customer data platform) gelişmiş hali olan Salesforce Genie, dinamiktir ve bireysel müşteri hakkındaki tek gerçek kaynağını (“single source of truth”) kendi verisi gibi uyarlar. Einstein gibi, tahminler yürütebilir ve yol boyunca “Sonraki En İyi Aksiyonları” (next best actions) önerebilirsiniz.
Slack Canvases & Huddle CoWorking
Slack, Salesforce tarafından satın alındığından bu yana ve özellikle bu yıl oldukça hızlı bir inovasyon yaşadı.
Slack Canvas
Bir Slack kanalının yanında bir Canvas’ınız var. Slack tuvalleri, “Salesforce verilerine doğrudan Slack’te erişme ve bu veriler üzerinde eylemde bulunma yeteneğiyle bilgileri paylaşmak için bir alan” olarak tanımlanır.
Quip’e benziyor mu? Evet. Quip, Slack ile entegre edilmiştir, bunu kanalla ilgili önemli bilgileri sabitleyen etkileşimli bir tahta olarak düşünebilirsiniz.
Huddles Coworking
Huddles, herhangi bir kanaldan veya DM’den hızlıca sohbetlere atlamanıza olanak tanır ve ofiste sevdiğimiz şeyleri “dijital merkezinize” getirir. Grup sohbetleri, video ve ekran paylaşımı, açılır pencere, tepkiler, başlıkta sohbet ve grup toplantı sonrası yazışmaları içerecek şekilde geliştirildi.
Net Zero Cloud (Marketplace)
Açılış videosundan itibaren, çevreyi korumanın Dreamforce’un geri kalanında devam eden bir tema olacağını biliyorduk. Salesforce, “çevre için yeni bir gün” ifadesini eyleme geçirmekten emin.
Net Zero Cloud
Şirketlerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan bir Salesforce ürünüdür. Sürdürülebilirlik verilerini yönetin, tedarikçi emisyon takibini otomatikleştirin ve riski tahmin edip azaltın. “What-if Analysis” (Tableau tarafından desteklenmektedir) ve Einstein Tavsiyeleri de Net Zero Cloud‘un güçlendirilmesine yardımcı olur.
Net Zero Cloud Marketplace
Commerce Cloud tarafından desteklenen Salesforce Net Zero Marketplace, alıcıları ve eko girişimcilerini birbirine bağlayacak ve sorunsuz bir e-ticaret deneyiminin yanı sıra bir proje kataloğu sunacak. Pazaryeri, 11 ülkede 90 proje ile başlayacak.
Hyperforce & External Encryption Ecosystem
Hyperforce, Salesforce “Bulut” ürünlerini AWS, Azure ve Google dahil olmak üzere büyük genel bulutlarda güvenli bir şekilde sunmak için bir yenilikçi bir platform mimarisidir. Şu anda 10 bölgede mevcut olan Hyperforce, 2023’ün sonuna kadar 17 ülkeye ulaşacak.
Hyperforce’un iki temel fonksiyonu, güvenlik ve veri yerleşimidir (yani verileriniz, uyumluluk nedenleriyle belirli bir ülkede/bölgede “yerleşik”tir). Yeni Harici Şifreleme Ekosistemi, Salesforce’un Hyperforce’u yeni bölgelere genişletmeyi umduğu, ancak giderek katılaşan veri yerleşimi gereksinimleriyle karşı karşıya kaldığı dönemlerde oluşturuldu. Salesforce, kriptografiyi kullanarak, veri üzerindeki tüm kontrolü, veri sahibi olan müşteriye verebilecek.
Bu, Hyperforce’un veri güvenliği ve lokalizasyonu konusunda daha zor bölgelerde faaliyet göstermesini sağlayacak büyük bir fırsat.
Önceki yazımıza https://veri.cloud/teknoloji-sektorunde-salesforce/ linkinden ulaşabilirsiniz.
