Dijitalleşme süreci, bir işletmenin teknolojik gelişmeleri ve dijitalleşmeyi hayatına entegre edebilmesi olarak tanımlanır. Günümüz teknolojisinin geldiği noktada iş yerleri dijitalleşme süreci için geç kaldığını düşünebilir; ancak dijital platformlar, işletmeler için sürekli yeni fırsatlar ve yeni pazarlar yaratmaktadır.
İşletmesini nasıl dijitalleştirebileceğini düşünen firmaların sayısı her geçen gün artmaktadır. Bu nedenle, iş dünyasındaki gelişmeleri göz önünde bulundurarak B2B işletmelerin dijitalleşme süreçlerini ele alıyoruz. dijitalleşme ve B2B hakkında merak edebileceğiniz soruları yazımızda paylaşarak sizlere yardımcı olabilmeyi umuyoruz.
Dijitalleşmenin B2B Şirketleri için Önemi
İşletmelerin dijitalleşme ihtiyacının en önemli nedenlerinden biri e-ticaret uygulamasının yaygınlaşmasıdır; çünkü geleneksel süreçler uygulanırken tüm işlemler fiziksel olarak gerçekleştirilmektedir. Bu da işletmeler için zaman ve maliyet açısından verimi düşürmektedir. Dağıtım ağı, operasyon, tedarik zinciri, personel ve mekan gibi birçok alanda meydana gelen ihtiyaçlar ticaret hacmi üzerinde oldukça fazla etkili olmaktadır.
Teknolojinin gelişmesi ile e-ticaret uygulamasının kullanımındaki artış hem müşteri hem de işletme açısından büyük avantaj sağlar. Ticaret faaliyetlerinin de en çok B2B şirketleri üzerinden gerçekleştiği görülmektedir. Bu durum da dijitalleşme ve B2B gelişiminin önemini artırmaktadır. Peki, B2B nedir?
B2B’nin açılımı “Business to Business” olarak ifade edilir. İşletmelerin son müşteriler yerine diğer işletmelerle ticaret ve işlem yaptığı ticaret yapma yöntemidir. Bu, bir işletmenin ürünlerini doğrudan tüketicilere satmak yerine başka bir işletmeye sunması durumudur. Yani kısaca B2B, işletmeden işletmeye yapılan e-ticaret uygulamasıdır.
İki farklı kuruluş birbiri ile ticaret yapar. Bu süreci iyi yöneten işletmeler maliyetini düşürürken gelirini artırabilir. Bu açıdan dijitalleşme ve B2B şirketlerin bu sürece uyum sağlaması ekonomik büyümenin istenen düzeyde olması için çok önemlidir.
Dijital Dönüşüm Sürecini Başlatma
Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin toplumsal ve sektörel ihtiyaçlara entegre edilmesi sürecini ifade eder. Bugün geldiğimiz noktada yapay zeka, bulut bilişim, mobil uygulamalar ve dijital medya dijital dönüşüm süreçlerine örnek teknolojiler olarak gösterilebilir. Artık birçok sektörde de dijital dönüşüm hızlı ve dinamik bir şekilde gerçekleştirilmeye başlanmıştır.
Böylece, doğrudan tüketiciye satışı ifade eden B2C şirketlerinin yanı sıra dijitalleşme ve B2B daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. E-ticaret ekonomik büyümenin önemli bir parçası haline gelecektir düşüncesi KOBİ’ler için dijital dönüşüm sürecini de hızlandırmaktadır; çünkü ülke ekonomisinin büyümesinde KOBİ’lerin dijitalleşme süreci ile e-ticaret pazar payı oldukça etkili olmaktadır.
Dijital dönüşüm sürecini başlatırken dikkat edilmesi gereken nokta işletmenizin potansiyelini iyi bilmek, değişen tüketici ihtiyaçlarını ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmektir. Bunun için en sağlıklı yöntem dijital dönüşüm süreçlerine hakim bir ekiple çalışmak olabilir.
Dijitalleşmenin en güncel halini işletmenize entegre edebilecek platformlar size zaman kazandırır ve iş veriminizi artırırken makul bir maliyet ile süreci tamamlamanızı sağlar. Özellikle müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi bir işletmenin gelişmesi için oldukça önemlidir. Bununla beraber dijitalleşme sürecini başlatan işletmelerin sağlaması gereken önemli bir unsur da esnekliktir. Teknolojiyi yakından takip ederken süreç, dijital esnekliği kaybetmeyecek şekilde yönetilmelidir. Bu esneklik gelecekte oluşabilecek problem ve kriz anlarının en kolay şekilde atlatılmasını sağlayacaktır.
Dünyanın en iyi CRM çözümü ve bulut platformu olarak tanınan Salesforce, Commerce Cloud ile dijitalleşme ve B2B işletmeler için farklı çözümler sunarken dijitalleşme sürecinin hızlı bir şekilde yürütülmesinde etkili bir rol oynar.
Dijital dönüşüm sürecinde işletmeler için önemli olan bir aşama e-commerce yani e-ticaret uygulamasının geliştirilmesidir. E-ticaret uygulamasının geliştirilmesi internet üzerinden yapılan tüm alım ve satım faaliyetlerini kapsar. Bugün e-ticaret faaliyetleri teknolojiye bağlı olarak her an değişmekte ve gelişmektedir.
Salesforce, E-Commerce gibi bulut tabanlı yazılım ve platformlar değişimin hızına ayak uydurmanızı sağlar. Bununla birlikte Salesforce E-commerce platformunun B2B kuruluşunuz için uygun olup olmadığı gibi tüm detayları incelemeniz faydalı olacaktır. Bu platformun B2C standartlarındaki işletme ve markalara daha uygun olduğunu da görebilirsiniz.
B2B Dijital Reklamcılık
Ürünlerin kullanıcılar tarafından ne kadar ilgi göreceğini ve talep yaratacağını belirleyen bir etken de onun yeterli tanıtılmasıdır. Günümüz iş dünyasında dijital ortam üzerinden yapılan tanıtımların daha etkili olduğu görülmektedir. Bu açıdan işletmelerin kendilerini gösterebilmesi ve iş potansiyelini artırabilmesi için B2B dijital platform ve reklamcılık araçlarını çok etkili bir şekilde kullanması gerekmektedir.
Dijitalleşme sürecinde sosyal medyanın gücü tartışılamaz bir gerçektir. Sosyal medyayı etkin kullanan işletmelerin ürünlerini hedef kitlelere daha kolay ve hızlı ulaştırabildiği bilinmektedir. Bununla birlikte ürün yerleştirme gibi dijital reklamcılık uygulamaları da işletmeler için önemli bir fark yaratmaktadır.
B2B reklamcılık uygulamalarının başarısı için bazı püf noktalarına dikkat etmek önemlidir. Doğru pazarlama stratejisi bu püf noktalarının başında gelmektedir. Bir işletmenin hedef kitlesini tanıması dijital reklamcılık faaliyetlerini yürütürken büyük kolaylık sağlar. Dijitalleşme ve B2B sürecinde başarılı bir B2B dijital reklamcılık için hedef kitle, içerik ve içeriğin tanıtım şekli çok önemlidir.
Dijitalleşme ve Müşteri Davranışlarındaki Değişimler
İşletmeler açısından müşteri davranışlarındaki değişimleri etkileyen birçok önemli değişken bulunmaktadır. Tüketici söz konusu olduğunda yaş, cinsiyet, eğitim, sosyal-kültürel durum en önemli etkenler arasındadır. Bununla birlikte, günümüzde dijital dönüşüm süreci de müşteri davranışları üzerinde etkili olmaya başlamıştır.
Öncelikle müşterinin istediği yerde istediği ürüne online ulaşabiliyor olması büyük kolaylık sağlamaktadır. Buna ek olarak, e-ticaret uygulamaları müşteriler için de birçok alternatif bulabileceği bir mecra haline gelmektedir.
Dijital dönüşümün müşteri davranışlarındaki değişime etkisi ürün arayışının yanı sıra güvenlik arayışında da ortaya çıkar. Müşteriler satın alma davranışını gerçekleştirirken bunu güvenli bir ortamda sağlama beklentisi içindedir.
Dijitalleşme ve B2B sürecine bakıldığında pandemi dönemi B2B e-ticaret işlemlerinin artmasına sebep olmuştur. Dünya çapında B2B hacminin B2C’ye göre daha büyük olduğu vurgulanmaktadır. Buna bağlı olarak, daha güvenilir ve hızlı ödeme yöntemlerinin geliştirilmesi gibi yenilikler dijitalleşme ve B2B için önemli aşamalardır. Ayrıca, hızlı dijitalleşme sürecinde B2B faaliyetlerini yürüten yaş grubu da etkili olmaktadır.
Ağırlıklı işlem yapan Y kuşağının da bu hacmi artırdığı gözlenmektedir. Bu nedenle, B2B özelinde firmaların dijital etkinliklerini artıracak modeller ve platformlar kurgulanmasına yönelik planları büyük önem taşır.
Dijitalleşme ve B2B ile ilgili tüm süreçte profesyonel destek almak müşteri davranışlarındaki değişimlere ve gelişen teknolojiye uyum sağlamayı kolaylaştırır. Bunun için Veri Cloud markası olarak Salesforce veya e-commerce gibi ihtiyaçlarınıza başarılı ve etkili bir çözüm sunuyoruz.
Veri Cloud, Salesforce üzerinde geliştirdiği kendi ürünleriyle ve diğer global projelerle işletmelerin dijitalleşme sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde yürütmesini sağlamaktadır. 2012 yılından beri Salesforce danışmanlık, kurulum, uyarlama, yazılım geliştirme ve entegre hizmetleri vermektedir.
Müşteri talebini doğru anlayarak deneyimli bir ekiple yola çıkan Veri Cloud dijitalleşme sürecinde işletmelerin de geleceğini inşa etmektedir. Siz de sitemizden Veri Cloud hizmetlerimizi değerlendirebilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Önceki yazımıza https://veri.cloud/hybrid-cloud-nedir/ linkinden ulaşabilirsiniz.
