Günümüz iş dünyasında birçok şirketin dijitale geçme zorunluluğuyla karşı karşıya olduğu biliniyor. Bu nedenle dünyanın bir numaralı CRM platformu Salesforce, gelişen teknolojiye ayak uydurmaya çalışan şirketler için kalıcı ve nitelikli çözümler sunuyor.
Bazı verilerin depolanması ya da ağır hesaplamaların yapılması için varolan teknolojik alt yapı yeterli olmayabilir. Salesforce’un sunduğu çözümlerden biri olan Salesforce Hyperforce “hiper güç”, geliştiricilerin sevdiği ve CIO’ların güvendiği bulut platformu olarak tanıtılır. Hyperforce, genel bulut için oluşturulmuş yeni nesil Salesforce altyapı mimarisidir.
Hyperforce altyapısına bakıldığında donanım yerine koddan oluşur. Böylece Salesforce platformu ve uygulamaları dünya çapındaki konumlara hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim edilebilir. Bununla birlikte müşterilere veri yerleşimi üzerinde daha fazla seçenek ve kontrol sağlar. Peki Salesforce Hyperforce özellikleri ve işletmeler için faydaları neler? Merak edenler için önemli bilgileri derledik. Detayları yazımızda okuyabilirsiniz.
Hyperforce’un Özellikleri ve Avantajları
Hyperforce, Salesforce’un küresel müşteri tabanının büyümesini ve başarısını desteklemeyi amaçlar. Bunun için daha da güçlü ve ölçeklenebilir bir platform sunmak üzere tasarlanmış eksiksiz bir Salesforce ürünüdür.
Hyperforce, Salesforce müşterilerinin, genel bulutun ölçeğini ve çevikliğini kullanır. Kullanıcıların her yerden Salesforce uygulamalarını ve hizmetlerini güvenli bir şekilde devreye almalarını sağlayan özelliklere sahiptir. Özetlemek gerekire Hyperforce kullanıcıları için şunları sunar:
- B2B ve B2C ölçeğinde performans sağlar. Genel bulutun esnekliğiyle müşteriler, daha esnek ve verimli olmak için gereken bilgi işlem kapasitesine daha kolay erişebilir. Hyperforce, kaynakların genel bulutta hızlı ve kolay bir şekilde işlevsel hâle gelmesini sağlayarak uygulama süresini aylardan haftalara hatta günlere indirir.
- Hyperforce’un güvenlik mimarisi, hassas bilgileri insan hatasından veya yanlış yapılandırmadan korur. Kullanıcıları müşteri verilerine uygun erişim düzeyleriyle sınırlandırır. Bekleyen ve aktarılan şifreleme standart olarak gelir. Verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlar. Bu “yerleşik güven” olarak adlandırılır.
- Yerel veri depolamada Hyperforce aracılığının etkisi görülür. Dünyanın her yerindeki müşteriler şirketlerine, sektörlerine ve bölgelerine özgü düzenlemelere uyumu desteklemek için verileri belirli bir konumda depolamayı seçebilirler.
- Geriye uyumluluk özelliği dikkat çeker. Bu özelliği merak edenler için şöyle açıklayabiliriz. Cloud’dan bağımsız olarak her Salesforce uygulaması, özelleştirmesi ve entegrasyonu Hyperforce üzerinde çalışır. Geriye dönük uyumluluk ile tüm uygulamaları, özelleştirmeleri ve entegrasyonları geleceğe hazır hâle getirmek mümkündür.
Salesforce Hyperforce ile ölçeği ve yeniliği en üst düzeye çıkarmak mümkün. Genel bulutta Salesforce ile büyümeyi hızlandırabilirsiniz. Altyapınızı daha fazla esneklikle ölçeklendirebilir ve güvenle hassas verileri koruyabilirsiniz. Mahremiyet ve güvenliğin ön planda tutulduğunu görmek mümkün. Uyumluluk gereksinimlerine ve düzenlemeye göre verileri depoladığınız bölgeyi seçerek veri yerleşimini yönetebilirsiniz.
Hyperforce aracılığıyla Salesforce veri depolama ve bilgi işlem ihtiyaçlarınız artık tipik bir Salesforce kuruluşunun bilinen sınırlarıyla sınırlı kalmaz. Donanımınızı ve bilgi işlem gücünüzü kendi bulut ya da BT sağlayıcınızla ve kaynaklarınızla ölçeklendirebilirsiniz. Bunun neticesinde Salesforce Hyperforce büyük ölçekli işletmeler ve hızlı tempolu şirketler için çok büyük bir kolaylaştırıcı hâline gelir.
Ayrıca sürdürülebilir ölçeklendirmenin avantajlarını da görebilirsiniz. Salesforce Hyperforce %100 yenilenebilir enerji üzerine kurulmuş esnek bir altyapıya sahip. Bunun sonucunda net sıfır karbon emisyonu taahhüdü ile müşterilerinize hizmet verebilirsiniz.
Hyperforce’un Salesforce Ekosistemine Etkisi
Hyperforce üzerinde çalışan Salesforce ürünleri, uyumluluk, güvenlik, çeviklik ve ölçeklenebilirlik için gelişmiş standartların entegrasyonundan ve Salesforce’un gizliliğe devam eden taahhüdünden yararlanır. Uygulama yığınlarını dağıtmak için ortak bir temel sağlayan Hyperforce, Salesforce’un ürün bulutlarında yenilik yapma ve müşterilere ek iş değeri sunma becerisini hızlandırır.
Bulut hizmetlerinin daha yoğun kullanımına dayanan Salesforce Hyperforce, Customer 360 platformunu Cloud 3.0 olarak geliştirmiştir. Cloud 3.0 ile Salesforce sistemleri Bulut’ta çalışacak şekilde yeniden tasarlanmıştır. Bunun en büyük etkisini salgın döneminde görebiliriz. Pandemi süresince yüz yüze iletişimi kesmek zorunda kalan tüm işletmeler bu şekilde yeni düzene ayak uydurarak müşterilere bulundukları yerden kolaylıkla ulaşabildiler.
Müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğine katkısı büyüktür. Cloud 3.0 bir açıdan geleceğin teknoloji dünyasını da şekillendirir. Her yerden çalışma olanağı sağlayan bu sistem iş dünyası için oldukça önemli bir adım olarak kabul edilir.
Hyperforce’un Salesforce ekosistemi üzerinde hangi yollardan etkili olacağı hakkında birkaç önemli ipucunu paylaşabiliriz.
- Altyapı ve amaca yönelik bulutların sürdürülmesi gerekir. Bu nedenle ekosistemdeki beceriler genişleyebilir.
- Coğrafi olarak uyumlu olma yönünde avantajlı olan sektörler, endüstriler ve ülkelerde yeni müşteri akışı olacaktır.
- Mevcut işletmeler Salesforce Hyperforce’a geçmeyi tercih edebilir, bu da bazı planlama ve projelerin gerekli olduğu anlamına gelebilir.
- Kendi altyapısını barındırmanın ve yeni becerileri yönetmenin maliyetiyle ilgili yeni bir tür ‘yap ve satın al’ ikilemi ortaya çıkabilir. Bu noktaya kadar Salesforce, Salesforce veri merkezlerini kullanarak müşteriler için bu konuları detayları ile ele alır.
Sektörünüzün, bölgenizin veya şirketinizin özellikleri fark etmeksizin Hyperforce sayesinde Salesforce verilerinizin depolandığı yer üzerinde tam bir kontrole sahip olabilirsiniz. Her yönüyle Hyperforce, Salesforce’un da gücünü artıran bir role sahip.
Salesforce Hyperforce ve Güvenlik
Hyperforce, tercih ettiğiniz bölgede kendi bulut altyapınızda kullanabileceğiniz bir Salesforce uygulamasıdır. Bu açıdan Salesforce uygulamalarınızın dünyanın neresinde çalışacağını seçebilirsiniz. Yerel veri depolama ve yerel düzenlemelere yerleşik uyumluluğunu deneyimlemeniz de mümkün.
Salesforce Hyperforce ve güvenlik konusu değerlendirildiğinde uçtan uca veri şifreleme ile verilerinizi varsayılan olarak güvende tutma özelliği bulunur. Böylelikle daha derin bir güvenlik düzeyi elde edilebilir. Bu, veri gizliliğinizi kontrol edebilmenize olanak tanır. Sağlam ve şeffaf gizlilik denetimleriyle müşteri verilerinizi koruyabilirsiniz. Salesforce Hyperforce ile verilerinizin her zaman nasıl toplandığını ve kullanıldığını bilmenin güvencesine sahip olursunuz.
Günümüzde şirketler için en önemli konulardan biri de Salesforce ihtiyaçlarına cevap verebilecek şirketlerden hizmet alabilmektedir. 2012 yılından bu yana hizmet veren VeriCloud, Salesforce danışmanlık, kurulum, uyarlama, yazılım geliştirme&entegrasyon konularında global müşterilerine hizmet veren bir şirket olarak tanınır. Salesforce sertifikalı danışmanlardan destek alabilirsiniz.
Deneyimli ekibi ile destek ve bakım hizmetleri konusunda etkili çözümler sunar. Müşteri odaklı yaklaşımı başarılı sonuçlar alabilirsiniz. Veri Cloud aracılığıyla Salesforce hizmetleri arasında destek alabileceğiniz Salesforce Community Cloud; her boyuttaki ve sektördeki şirketlerin, müşteri verilerine hiçbir problem yaşamadan bağlanan web siteleri, portallar, forumlar ve mobil uygulamalar oluşturmasını sağlayan dijital bir platformdur.
Kısaca, birden fazla şirketle ortak olarak kullanılan hizmetleri bütün olarak kapsayan bir bulut teknolojisidir. Müşteriler, ortaklar ve çalışanlarla bağlantı kurmak kolaylaşır. İş ekosistemine bağlı olarak herkes için topluluk oluşturulabilir.
Salesforce Community Cloud platformunu ayrıcalıklı yapan bazı önemli özellikleri vardır. Portal yapısı, esnek ve sorunları hızlıca çözmeye entegredir. Müşterilerin birbiriyle etkileşime geçmelerini sağlar. Kanal satışlarını ve iş verimini artırması da olumlu sonuçları arasında yer alır.
Geliştirilmiş Hyperforce ile de Salesforce kullanıcıları, dünyanın her yerinden müşteriyle iletişim kurabilir. Müşteri taleplerine çözüm bulabilir. Böylelikle tüm işletmeler dijital dönüşüme hızlı bir şekilde uyum sağlayabilir. Siz de bir işletme olarak kaynaklarınızı en iyi şekilde değerlendirebilir ve Veri Cloud deneyimi sayesinde iş veriminizi artırabilirsiniz.
Önceki yazımıza https://veri.cloud/dijitallesme-ve-b2b-sirketler/ linkinden ulaşabilirsiniz.
Salesforce Hyperforce ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Hyperforce’a Geçiş İçin Ek Bir Ücret Ödemem Gerekiyor mu?
Hayır, Salesforce Hyperforce altyapısına geçiş için herhangi bir ek maliyet bulunmamaktadır. Geçiş süreci tamamen Salesforce tarafından yönetilir ve müşterilere hiçbir ek ücret yansıtılmaz. Mevcut Salesforce lisansınız ve hizmetleriniz aynen devam eder. Hyperforce geçişi, Salesforce’un altyapı modernizasyonu kapsamında sunduğu ücretsiz bir güncelleme olarak değerlendirilmektedir. Geçiş sonrasında da mevcut özellikleriniz ve uygulamalarınız hiçbir ek maliyet olmadan çalışmaya devam edecektir.
Hyperforce Geçişi Sırasında Sistemim Ne Kadar Süre Kullanım Dışı Kalacak?
Salesforce tahminlerine göre Hyperforce geçişi yaklaşık 3 saat sürmektedir. Bu süre zarfında Salesforce organizasyonunuz salt okunur (read-only) modda çalışacaktır. Yani kullanıcılar verileri görüntüleyebilir ancak herhangi bir değişiklik yapamaz veya yeni kayıt oluşturamaz. Geçiş genellikle tercih edilen bakım pencerelerinde (maintenance windows) gerçekleştirilir. Önerilen zamanlama işletmeniz için uygun değilse, Salesforce Hesap Ekibinizle iletişime geçerek alternatif bir tarih görüşebilirsiniz. Süre, sistem yapınıza ve özelleştirmelerinize göre değişiklik gösterebilir.
Tüm Salesforce Ürünleri ve Özelleştirmelerim Hyperforce’ta Çalışacak mı?
Evet, Hyperforce geriye dönük uyumluluk (backward compatibility) özelliğine sahiptir. Mevcut tüm Salesforce uygulamalarınız, özelleştirmeleriniz ve entegrasyonlarınız Hyperforce altyapısında sorunsuz çalışmaya devam edecektir. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud ve diğer tüm Salesforce ürünleri Hyperforce’ta desteklenmektedir. Ancak bazı ürünler veya özellikler henüz tüm Hyperforce bölgelerinde mevcut olmayabilir. Geçiş öncesinde Salesforce Optimizer ve Hyperforce Assistant araçlarıyla organizasyonunuzun uygunluğu kontrol edilir ve hard-coded referanslar gibi potansiyel sorunlar belirlenir.
Hyperforce Geçişi Ne Zaman Yapılacak ve Nasıl Haberdar Olacağım?
Salesforce, müşterilerini Hyperforce’a aşamalı olarak ve kendi belirlediği bir takvime göre taşımaktadır. Geçişiniz için seçildiğinizde, “Modify All Data ve Manage Users” yetkilerine sahip Salesforce yöneticileri bildirim alacaktır. Bildirimler genellikle geçişten 2 ay önce ve tekrar 1 ay önce olmak üzere iki aşamada gönderilmektedir. Bildirimde geçiş tarihi, saat ve verilerinizin depolanacağı bölge bilgileri yer alacaktır. Setup menüsünde bulunan Hyperforce Assistant aracını kullanarak organizasyonunuzun geçişe hazır olup olmadığını önceden kontrol edebilir ve gerekli hazırlıkları yapabilirsiniz.
