Salesforce Eğitim

Salesforce eğitimi almanız için yeni/acemi bir Salesforce CRM kullanıcısı olmanız ya da uzmanlığını geliştirmek isteyen kıdemli bir yönetici olmanız fark etmiyor. CRM eğitimi size ihtiyaç duyduğunuz becerileri, bilgiyi ve pratiği sağlamakta. Teknoloji yatırımlarınızdan verim almanızı sağlamak için Salesforce adaptasyon sürecine dahil etmeniz gereken programlardan biri kullanıcı eğitimleridir. CRM eğitimi almanız, şirketinizin sahip olduğu tüm personellerin, uygulamanın tüm özelliklerinden eksiksiz bir şekilde yararlanmasını sağlar.

Salesforce, hakkında bir şeyler öğrenmek veya yöneticilik yapmak isteyenler için 40’tan fazla eğitim sunmaktadır. Herhangi bir eğitimin ortalama öğrenim süresi 2 ila 4 gün arasında değişmektedir.

Administration Essentials for New Admins (ADM201)

Bu kapsamlı uygulamalı kurs, yeni Salesforce yöneticileri için tavsiye edilmektedir. Maksimum fayda sağlamak için, yöneticilere bir Salesforce dağıtımına başlamadan önce ya da mevcut bir dağıtımı devraldıklarında bu dersi almaları önerilir. Bu Eğitimden Kimler Yararlanmalı?

Salesforce uygulamalarının kurulumundan, yapılandırmasından ve bakımından sorumlu yeni sistem yöneticileri.
Uzman kullanıcılar, satış işlemleri ve IT (Information Technology) yöneticileri de dâhil olmak üzere, Salesforce hakkında bilgilerini derinleştirmek isteyen kişiler.

Bu Kursu Tamamladığınızda Edineceğiniz Yetkinlikler

Sayfa düzenleri, paragraflar ve iş süreçlerine dâir uygulamaları özelleştirme
Güvenli bir Salesforce ortamı oluşturma
Düzgün veri alabilme
Yüksek kaliteli raporlar ve panoları oluşturabilme

Certification Preparation for Platform App Builder (CRT402)

Bu kurs, Salesforce ALM (Application Life Cycle Management) bilginizin yanı sıra rehberli senaryolar, ders ve tartışmalar yoluyla size sunulan bildirimsel ve programatik çözümleri bilmenize yardımcı olur. Bu Eğitimden Kimler Yararlanmalı?
Salesforce Sertifikalı Platform Uygulama Oluşturucu olmayı başarmak için gereken geliştirme, dağıtım ve yönetim becerilerini keskinleştirmeye ilgi duyan yöneticiler, sistem entegratörleri ve bağımsız yazılım sağlayıcıları (ISV) için idealdir. Bu Kursu Tamamladığınızda Edineceğiniz Yetkinlikler

İş gereksinimlerine göre doğru veri modelini tasarlama ve yönetme
Uygulama güvenliğini yapılandırma
Kullanıcı arayüzleri tasarlama
Mobil kullanım için uygulamaları özelleştirme

Service Cloud Administration (ADM261)

Service Cloud Yönetimi, şirketleri için Service Cloud’u yapılandırması ve geliştirmesi gereken deneyimli yöneticiler için zorunluluktur. Gerçek dünya senaryolarını kullanarak, bu kurs yöneticilere Salesforce Knowledge’ı nasıl yapılandıracaklarını, yetkileriyle hizmet sözleşmelerini nasıl oluşturacaklarını öğretir. Ayrıca Service Console uygulamasını oluşturmayı ve Live Agent’ı nasıl kuracaklarını da öğretmektedir.
Bu Eğitimden Kimler Yararlanmalı?
Salesforce’u kullanma konusunda en az altı ay deneyime ulaşmış yöneticiler ve/veya yeni yöneticiler bu kurstan yararlanmalıdır. Bu Kursu Tamamladığınızda Edineceğiniz Yetkinlikler

Knowledge Articles’ın (KAs) oluşturulmasını, yayınlanmasını ve kontrolünü yönetmenizi mümkün kılacak Salesforce Knowledge bilgisi edinin.
Live Agent kullanarak müşterilerinizle gerçek zamanlı iletişim kurun.
Salesforce Console’u müşteri hizmetleri çalışanları için kurun ve daha verimli çalışmalarına yardımcı olun.

Certification Preparation for Platform Developer (CRT450)

Salesforce Sertifikalı Platform Geliştiricisi olarak kariyerinizi ileri aşamalara taşıyabilirsiniz. Bu kurs, problem çözme becerilerinizi geliştirmenize, ayrıca ana konulardaki bilgilerinizi de pekiştirmenize yardımcı olur. Kurs sonunda yapılacak deneme sınavı öğrendiklerinizi değerlendirmenize yardımcı olacaktır.
Bu Eğitimden Kimler Yararlanmalı?
Bu eğitim, belirtilen becerilerin ve kavramların pratik uygulaması da dâhil olmak üzere, Salesforce platformunun yeteneklerini kullanarak temel iş mantığı ve kullanıcı arayüzleri geliştirme deneyimi olan kişiler için tasarlanmıştır. Bu Kursu Tamamladığınızda Edineceğiniz Yetkinlikler

Apex, SOQL (Salesforce Object Query Language), SOSL (Salesforce Object Search Language) ve Visualforce dahil olmak üzere Salesforce programlama dillerinin temel özelliklerini anlayın.
“Framework”, “governor limits” ve “save order” gibi önemli Salesforce kavramlarını anlayın.
Bir Salesforce geliştirme projesinin ALM’sini (Application Life Cycle Management) açıklayın.

Sales Cloud Administration: Products, Quotes, Orders, and Collaborative Forecasts (ADM251)

Bu ders, şirketleri yapılandırması ve yönlendirmesi gereken tüm yöneticiler için zorunludur. Gerçek dünya senaryolarını kullanarak; bu kurs, yöneticilere süreçlerini düzene sokmak için ürünleri, teklifleri ve siparişleri nasıl ayarlayacaklarını öğretir. Ayrıca yöneticilere, doğru tahminler üretmek ve kota erişimini izlemek için Collaborative Forecasts’i (İşbirlikçi Tahminler) nasıl yapılandıracaklarını da detaylı biçimde anlatır.
Bu Eğitimden Kimler Yararlanmalı?
Salesforce’u kullanarak en az altı aylık deneyime ulaşmış yöneticiler ve/veya yeni Salesforce yöneticileri için Administration Essentials bölümünü tamamlayan Salesforce yöneticileri yararlanmalıdır. Bu Kursu Tamamladığınızda Edineceğiniz Yetkinlikler

Süreçlerini kolaylaştırmak için ürünleri, fiyat listeleri, teklifleri ve siparişleri ayarlama
Collaborative Forecast’leri ayarlama

B2B Commerce Administrator (B2B101)

B2B (Business to Business) Commerce Administrator eğitimi, B2B ticaretin temeli hakkında bilgi almak ve derinleşmek için tasarlanmış uzman liderliğindeki bir derstir. Bu kurs, sanal vitrini yönetmek için gereken temel unsurları öğretir.
Bu Eğitimden Kimler Yararlanmalı?
Bu eğitimden B2B Commerce Administrator hakkında bilgi sahibi olmak isteyen, bu konuda derinleşmek isteyen en az 6 aylık Salesforce deneyimi bulunan yöneticiler katılmalıdır.
Bu Kursu Tamamladığınızda Edineceğiniz Yetkinlikler