Veriyi, müşteri yolculuklarını ve deneyimleri birbirine bağlayan bir pazarlama operasyonu kurun
Müşteri verilerini, hedef kitleleri, yolculukları, kişiselleştirmeyi ve otomasyonu; pazarlama ekiplerinizin kullandığı kanallar ve Salesforce ürünleri genelinde birbirine bağlayan Agentforce Marketing çözümleri tasarlıyor ve uyguluyoruz.
Birlikte çalıştığımız markalar
AGENTFORCE MARKETINGBağlantılı bir pazarlama operasyonu, kampanya yürütmekten daha fazlasını gerektirir.
Agentforce Marketing; müşteri verilerini, hedef kitleleri, yolculukları, kişiselleştirmeyi, otomasyonu ve etkileşim süreçlerini Salesforce genelinde bir araya getirir.
Müşteri verilerinin ihtiyaç duyulan noktalarda birleştirilmesini ve segmentasyon, müşteri yolculukları, kanallar ve kişiselleştirilmiş deneyimler genelinde tutarlı biçimde kullanılmasını sağlayacak pazarlama modelini tasarlıyoruz.
Müşteri verisi ve hedef kitle tasarımı
Segmentasyon ve aktivasyon için gerekli müşteri verilerini, tanımlayıcıları, izin gereksinimlerini ve hedef kitle yapılarını belirliyoruz.
Müşteri yolculukları, kanallar ve orkestrasyon
Müşterilerin pazarlama deneyimi içerisindeki ilerleyişine göre yaşam döngüsü yolculuklarını, tetikleyicileri, kanal kurgusunu ve iletişim kurallarını yapılandırıyoruz.
Kişiselleştirme ve otomasyon
İçerikleri ve deneyimleri kişiselleştirmek, tanımlı pazarlama iş akışlarını otomatikleştirmek ve kanallar arasındaki etkileşimi koordine etmek için bağlantılı müşteri bağlamını kullanıyoruz.
AGENTFORCE MARKETING KULLANIM SENARYOLARI
Agentforce Marketing’in günlük pazarlama operasyonlarını desteklediği alanlar.
Hedef kitle aktivasyonu ve yaşam döngüsü yolculuklarından kişiselleştirme ve otomasyona kadar Agentforce Marketing, müşteri etkileşiminin arkasındaki iş akışlarını birbirine bağlar.
Hedef Kitle Segmentasyonu ve Aktivasyonu
Bağlantılı pazarlama kanallarındaki müşteri özelliklerini, davranışlarını, etkileşim sinyallerini ve yaşam döngüsü bağlamını kullanarak hedef kitleler oluşturun ve aktive edin.
- SEGMENTASYON
- HEDEF KİTLE AKTİVASYONU
Yaşam Döngüsü Yolculuklarının Orkestrasyonu
Müşteri davranışına ve yaşam döngüsü aşamasına göre e-posta, SMS, push bildirimleri ve diğer kanallarda tetiklenen veya sürekli aktif müşteri yolculukları tasarlayın.
- E-POSTA
- SMS
- PUSH
Web ve Uygulama Kişiselleştirmesi
Web siteleri, uygulamalar ve diğer dijital temas noktalarındaki içerikleri ve deneyimleri müşteri bağlamına, segmentlere ve davranış sinyallerine göre kişiselleştirin.
- WEB
- MOBİL
- KİŞİSELLEŞTİRME
Pazarlama Otomasyonu ve Agentforce
Tanımlı pazarlama iş akışlarını otomatikleştirin. Kampanya hazırlığını, hedef kitle çalışmalarını, içerik görevlerini ve operasyonel takip süreçlerini Agentforce yetenekleriyle destekleyin.
- OTOMASYON
- AGENTFORCE
BAŞARI HİKÂYESİ
Marketing Cloud için Sürekli Destek ve Geliştirme
sahibinden.com
sahibinden.com, yüksek hacimli ve veriye dayalı son kullanıcı iletişimleri için Marketing Cloud kullanıyor. Yeni ürünler, veri ihtiyaçları ve iş kuralları ortaya çıktıkça entegrasyonların, müşteri yolculuklarının, sorguların, otomasyonların, etkileşim kayıtlarının ve kampanya süreçlerinin sürekli güncellenmesi gerekiyor.
Veri Cloud; sürekli destek, çözüm mühendisliği ve doğrudan geliştirme hizmetleri sunuyor. Çalışmalar; entegrasyonların yeniden yapılandırılmasını, kullanıcı etkileşimlerinin kaydedilmesini, müşteri yolculuğu optimizasyonunu, sorgu ve otomasyon iyileştirmelerini, dinamik kampanya yönetimini ve Otobid’e yönelik son kullanıcı iletişimlerini kapsıyor.
- ENTEGRASYON GELİŞTİRME VE YENİDEN YAPILANDIRMA
- Entegrasyonlar, yeni veri ve kullanım senaryosu ihtiyaçlarına göre güncelleniyor.
- MÜŞTERİ YOLCULUĞU, SORGU VE OTOMASYON OPTİMİZASYONU
- Müşteri yolculukları ve bunları destekleyen teknik yapılar sürekli iyileştiriliyor.
- KULLANICI ETKİLEŞİMLERİNİN KAYDEDİLMESİ
- Etkileşimler, müşteri yolculuklarının izlenmesi ve güncellenmesi için kaydediliyor.
- DİNAMİK KAMPANYA OTOMASYONU
- Teknik yapılar, otomatik kampanya senaryolarını destekliyor.
- 62,9 MİLYON
- AYLIK KULLANICI
- 8+ MİLYON
- AKTİF İLAN
- DEVAM EDEN
- İŞ BİRLİĞİ
Temmuz 2025 itibarıyla platform ölçeği.
01 / 03
Salesforce ürünü
Yetkinlikler
Agentforce Marketing’i pazarlama modelinden canlı ortama nasıl taşıyoruz?
Her pazarlama ortamının müşteri verileri, kanalları, yolculukları ve operasyonel gereksinimleri farklıdır. Uygulama planını; hedef kitlelerin, etkileşimlerin, kişiselleştirmenin, otomasyonların ve bağlantılı sistemlerin birlikte nasıl çalışması gerektiğine göre şekillendiriyoruz.
01
Pazarlama modelini tanımlayın
Hedef kitleleri, yaşam döngüsü aşamalarını, kanalları, izin gereksinimlerini, kampanya iş akışlarını ve pazarlama ortamının desteklemesi gereken sonuçları belirliyoruz.
02
Veri ve hedef kitle temelini tasarlayın
Pazarlama yolculuklarını ve kişiselleştirmeyi desteklemek için gerekli müşteri verilerini, veri tanımlayıcılarını, özellikleri, segmentleri ve aktivasyon gereksinimlerini eşleştiriyoruz.
03
Müşteri yolculuklarını ve kanal orkestrasyonunu kurun
Tetiklenen ve planlı yolculukları, kanal mantığını, iletişim kurallarını ve e-posta, SMS, push bildirimleri ile diğer bağlantılı temas noktaları arasındaki geçişleri yapılandırıyoruz.
04
Kişiselleştirme ve otomasyonu yapılandırın
Tanımlanan kullanım senaryosu etrafında müşteri bağlamını ve pazarlama iş akışlarını destekleyen kişiselleştirme kurallarını, içerik mantığını ve otomasyonları oluşturuyoruz.
05
Test edin ve canlıya alın
Canlıya alım öncesinde veri akışlarını, hedef kitleleri, yolculuk mantığını, kişiselleştirmeyi, kanal gönderimlerini, yetkileri ve otomasyon davranışlarını doğruluyoruz.
06
Destekleyin ve geliştirin
Müşteri yolculuklarını ve platform operasyonlarını izliyor; otomasyonları ve sorguları geliştiriyor; mevcut iş akışlarını iyileştiriyor ve ihtiyaçlar geliştikçe yeni pazarlama kullanım senaryolarını devreye alıyoruz.
Pazarlama ortamınızı müşterileriniz, yolculuklarınız ve kanallarınız etrafında kurun.
Çözmeniz gereken pazarlama problemini bizimle paylaşın. Verilerinize, müşteri yolculuklarınıza, kişiselleştirme ihtiyaçlarınıza, otomasyonlarınıza ve bağlantılı sistemlerinize uygun Agentforce Marketing çözümünün kapsamını birlikte belirleyelim.
Görüşeceğiniz kişi
İlkay Tuna
İş Gereksinimleri Yöneticisi, Veri Cloud
Salesforce çözümlerini işinize göre geliştiriyoruz
Kurumsal Agentforce Marketing projelerini, Salesforce’a özgü mühendislik ve uygulama uzmanlığıyla hayata geçiriyoruz.
Yalnızca danışmanlık yapmıyor, hayata geçiriyoruz
Hedef kitle ve müşteri yolculuğu mimarisinden otomasyona, kişiselleştirmeye ve özel pazarlama iş akışlarına kadar Salesforce üzerinde yapılandırma ve geliştirme yapıyoruz.
Pazarlama ekiplerinizin kullandığı sistemlerle bağlantılı
Müşteri yolculuklarının ve kampanyaların ihtiyaç duyduğu bağlamla çalışabilmesi için pazarlama operasyonlarını müşteri verileri, CRM, e-ticaret, servis ve diğer iş sistemleriyle bağlıyoruz.
Canlı pazarlama operasyonları için tasarlandı
Çözümleri sürdürülebilirlik, kampanya operasyonları, veri kalitesi ve ölçeklenebilirlik odağında tasarlıyor; yolculuklar, kanallar ve gereksinimler geliştikçe canlı ortamı desteklemeye ve optimize etmeye devam ediyoruz.
BAĞLANTILI YETENEKLER
Agentforce Marketing’i çevresindeki veri, sistem ve deneyimlere bağlayın.
Pazarlama operasyonları bağlantılı müşteri verilerine, koordineli kanallara, e-ticaret sinyallerine ve operasyonel sistemlere dayanır. Agentforce Marketing’i her kullanım senaryosunun ihtiyaç duyduğu yeteneklerle bir araya getiriyoruz.
- 01
Data 360
Hedef kitleler oluşturmak, segmentasyonu ve kişiselleştirmeyi desteklemek ve tanımlı pazarlama yolculuklarında ilgili müşteri bağlamını aktive etmek için bağlantılı müşteri verilerini kullanın.
- 02
Agentforce
Tanımlı pazarlama iş akışlarını; uygun inceleme süreçleri ve kontrol mekanizmalarıyla desteklenen yapay zekâ destekli planlama, içerik operasyonları, kampanya koordinasyonu ve diğer ajan kullanım senaryolarıyla geliştirin.
- 03
Agentforce Commerce
Ürün ilgisi, satın alma ve sipariş gibi e-ticaret sinyallerini ilgili hedef kitleler ve yaşam döngüsü yolculuklarıyla buluşturun. Kullanım senaryosunun ihtiyaç duyduğu noktalarda veri ve izin modelinden yararlanın.
- 04
Salesforce Entegrasyon Hizmetleri
Agentforce Marketing’i API’ler, middleware ve özel geliştirmeler aracılığıyla web sitelerine, veri platformlarına, izin yönetimi sistemlerine, analitik araçlara ve diğer operasyonel teknolojilere bağlayın.
AGENTFORCE MARKETING İLE BAŞLANGIÇ
Çözmeniz gereken pazarlama problemiyle başlayın.
Her pazarlama organizasyonunun hedef kitleleri, müşteri yolculukları, kanalları, sistemleri, veri olgunluğu ve operasyonel öncelikleri farklıdır. Başlangıç noktasını; geliştirilmesi gereken müşteri deneyimi ve pazarlama sonuçlarına göre belirliyoruz.
Salesforce üzerinde yeni bir pazarlama ortamı kurun.
Bağlantılı bir pazarlama operasyonu oluşturmak için gerekli hedef kitle modelini, izin ve tercih gereksinimlerini, kanalları, müşteri yolculuklarını, otomasyonları, kişiselleştirmeyi ve entegrasyonları hayata geçirin.
YAYGIN GÖSTERGELER
- Birbirinden kopuk pazarlama araçları
- Manuel yürütülen müşteri yolculukları
- Sınırlı hedef kitle görünürlüğü
- Tutarlı bir izin veya tercih modelinin bulunmaması
Mevcut pazarlama ortamınızı geliştirin.
Mevcut ortamı değerlendirerek operasyonel ve teknik darboğazları belirleyin; hedef kitleleri, müşteri yolculuklarını, entegrasyonları, veri akışlarını, otomasyonları, kişiselleştirmeyi ve raporlamayı geliştirin.
YAYGIN GÖSTERGELER
- Karmaşık veya bakımı zor müşteri yolculukları
- Tutarsız hedef kitle verileri
- Manuel kampanya operasyonları
- Yeterince kullanılmayan Salesforce yetenekleri
Bağlantılı veri, kişiselleştirme ve Agentforce ile kapsamı genişletin.
Mevcut pazarlama ortamınızı daha zengin müşteri bağlamı, ilave kanallar ve yolculuklar, gelişmiş kişiselleştirme ve kontrollü Agentforce kullanım senaryolarıyla geliştirin.
YAYGIN GÖSTERGELER
- Daha bağlantılı müşteri bağlamına duyulan ihtiyaç
- Artan müşteri yolculuğu veya kanal gereksinimleri
- Daha ilgili kişiselleştirme beklentisi
- Ajan destekli iş akışlarına uygun kullanım alanları
Başlangıç noktanız bunlardan biri veya pazarlama önceliklerinize ve operasyonel olgunluğunuza göre aşamalı bir kombinasyonu olabilir.
Agentforce Marketing başlangıç noktanızı değerlendirelimSıkça Sorulan Sorular