Salesforce gereksinimlerini çalışan ve canlıya hazır bir çözüme dönüştürün
Salesforce'u yapılandırıyor; standart yetkinliklerin yeterli olmadığı noktalarda Apex, Lightning Web Components ve otomasyonlarla kuruma özel işlevler geliştiriyoruz. Ardından verileri taşıyor, çözümü test ediyor ve canlı ortama alıyoruz.
BİRLİKTE ÇALIŞTIĞIMIZ MARKALAR
NELER YAPIYORUZ
Salesforce çözümünüzün geliştirilmesi, genişletilmesi veya canlıya hazırlanması gerekiyorsa: Veri Cloud
Yeni ve mevcut Salesforce ortamlarında ilk uygulamadan kapsamlı geliştirmelere ve canlıya alım süreçlerine kadar Veri Cloud size destek olur.
Yeni bir Salesforce çözümünün hayata geçirilmesi
İş süreçleri ve gereksinimler net. Şimdi Salesforce'un yapılandırılması, geliştirilmesi, test edilmesi ve canlı ortama hazırlanması gerekiyor.
Mevcut ortamın genişletilmesi gerekiyor
Yeni iş akışları, kullanıcı grupları, ürünler veya deneyimler; platformda gereksiz karmaşıklık yaratmadan mevcut yapıya eklenmeli.
Standart yetkinlikler ihtiyacı karşılamıyor
Belirli bir iş sürecini veya kullanıcı deneyimini desteklemek için Apex, Lightning Web Components ya da kuruma özel otomasyon gerekiyor.
Veri geçişleri ve sürüm süreçleri kontrollü ilerlemeli
Verilerin, yapılandırmaların ve yeni işlevlerin doğrulanması, test edilmesi ve güvenli biçimde canlı ortama taşınması gerekiyor.
İhtiyaçlarınıza göre geliştirilmiş bir Salesforce çözümüyle canlı ortama geçin.
Tanımlanmış gereksinimleri çalışan bir Salesforce ortamına dönüştürmek için gereken yapılandırma, geliştirme, veri geçişi ve doğrulama çalışmalarını yürütüyoruz.
Yapılandırılmış Salesforce ortamı
Objeler, veri yapıları, iş kuralları, izinler, iş akışları ve otomasyonlar gerekli süreçlere göre yapılandırılır.
Kuruma özel işlevler
Standart Salesforce yetkinliklerinin ihtiyacı karşılamadığı noktalarda Apex, Lightning Web Components ve kuruma özel otomasyonlar geliştirilir.
Taşınmış ve doğrulanmış veriler
Kaynak veriler eşleştirilir, hazırlanır ve taşınır; yeni veya güncellenen Salesforce ortamında tutarlılıkları doğrulanır.
Test edilmiş canlı ortam sürümü
Çözüm; fonksiyonel ve teknik testler, UAT desteği ve canlıya alım hazırlıklarıyla doğrulanır, ardından kontrollü biçimde canlı ortama alınır.
SALESFORCE UZMANLIĞI
Bağlantılı ve yapay zekâ ajanlarıyla güçlenen operasyonlar için Salesforce uzmanlığı.
Yapay zekâ ajanlarından güvenilir müşteri verisine; satış, servis, pazarlama, ticaret, sadakat ve dijital deneyimleri kapsayan, iş operasyonlarınızı güçlendiren Salesforce çözümleri tasarlıyor ve birbirine bağlıyoruz.
Agentforce ve Yapay Zekâ Çözümleri
Salesforce verileri ve bağlantılı sistemlerden yararlanarak talepleri anlayan ve tanımlı görevleri tamamlayan güvenilir yapay zekâ ajanları tasarlayın.
Agentforce Service
Vakaları, kanalları, yönlendirmeyi, bilgi kaynaklarını, otomasyonu ve insan desteğini birbirine bağlayarak her servis talebinin doğru süreçten ilerlemesini sağlayın.
Data 360
Salesforce ve harici sistemlerdeki müşteri verilerini birbirine bağlayın, birleştirin ve güvenilir, kullanılabilir profillere dönüştürün.
Agentforce Sales
Lead'leri, fırsatları, satış pipeline'ını, tahminlemeyi ve iş akışlarını ekibinizin satış modeline göre yapılandırın.
Agentforce Marketing
Hedef kitleleri birleştirin, yaşam döngüsü yolculuklarını kurgulayın; web, mobil uygulama, e-posta ve mesajlaşma kanallarındaki deneyimleri kişiselleştirin.
Agentforce Commerce
B2B ve B2C mağazaları tasarlayın; katalog ve ödeme adımlarını yapılandırın, siparişleri CRM, ERP, ödeme ve sipariş karşılama sistemlerine bağlayın.
Loyalty Management
Salesforce Loyalty Management veya Apex Loyalty ile sadakat programları, seviye yapıları, ödüller ve üye deneyimleri tasarlayın.
Experience Cloud
Müşteriler, iş ortakları ve bayiler için Salesforce verilerine ve iş süreçlerine bağlı, güvenli self-servis deneyimleri oluşturun.
Farklı Salesforce ürünlerinde hayata geçirdiğimiz çözümler.
Servis, satış, veri, ticaret, sadakat ve müşteri deneyimini kapsayan Salesforce projelerimizi inceleyin.
BAŞARI HİKÂYESİ
Migros Süper Uygulaması’nda Satış Sonrası Hizmetlerin Tek Merkezden Yönetimi
Migros Sanal Market, Migros Yemek, Migros Hemen, Mion ve Macro Online’daki satış sonrası talepler farklı operasyon sistemlerine dağılmıştı. Müşteri temsilcileri tek bir talebi çözmek için sistemler arasında geçiş yapıyor, müşterilere ise uygulama içinde tutarlı bir self-servis deneyimi sunulamıyordu.
Veri Cloud; vaka yönetimini, temsilci çalışma alanını, CTI’ı, uygulama içi self-servis hizmetleri ve Agentforce’un doğal dil yeteneklerini Salesforce üzerinde tek merkezde birleştirdi. İlk olarak Migros Sanal Market için devreye alınan çözüm, daha sonra Migros Süper Uygulaması içindeki diğer hizmetlere genişletildi.
- ~500 BİN
- AYLIK SOHBET
- ~300 BİN
- AYLIK MÜŞTERİ TALEBİ
- 2,5
- İLK DEVREYE ALMA
AY
Çözüm üzerinden yönetilen yaklaşık aylık etkileşim ve talep hacmi.
01 / 03
Salesforce ürünleri
SONRAKİ ADIM
Salesforce ortamınızı kurmaya veya genişletmeye hazır mısınız?
Gereksinimlerinizi, mevcut Salesforce ortamınızı ve uygulama önceliklerinizi bizimle paylaşın. Canlı ortama geçmek için gereken yapılandırma, kuruma özel geliştirme, veri geçişi ve test kapsamını birlikte netleştirelim.
GÖRÜŞECEĞİNİZ KİŞİ
İlkay Tuna
İş Gereksinimleri Yöneticisi, Veri Cloud