SALESFORCE DANIŞMANLIK ORTAĞI VE SİSTEM ENTEGRATÖRÜ
Ekiplerinizi, verinizi ve yapay zekâ ajanlarını Salesforce üzerinde buluşturun
Bütünleşik Salesforce çözümleri tasarlıyor, hayata geçiriyor, entegre ediyor ve işletiyoruz. Güvenilir veriyi ve Agentforce'u değer yarattığı noktalarda iş akışlarına dahil ediyoruz.
Migros Süper Uygulaması'nda satış sonrası hizmetler tek merkezde.
Merkezi vaka yönetimi, temsilci çalışma alanı ve uygulama içi self-servis, Süper Uygulama'daki satış sonrası talepleri tek yapıda buluşturuyor.
Salesforce Service Cloud ve Agentforce ile geliştirildi.
Başarı hikâyesini inceleyinBİRLİKTE ÇALIŞTIĞIMIZ MARKALAR
SALESFORCE UZMANLIĞI
İş operasyonlarınızın her adımı için Salesforce uzmanlığı.
Yapay zekâ ajanları ve güvenilir müşteri verilerinden satış, servis, pazarlama, ticaret, sadakat ve dijital deneyimlere kadar Salesforce platformunda uçtan uca çözümler tasarlıyor ve hayata geçiriyoruz.
Agentforce ve Yapay Zekâ Çözümleri
Salesforce verileri ve bağlantılı sistemlerden yararlanarak talepleri anlayan ve tanımlı görevleri tamamlayan güvenilir yapay zekâ ajanları tasarlayın.
Agentforce Service
Vakaları, kanalları, yönlendirmeyi, bilgi kaynaklarını, otomasyonu ve insan desteğini birbirine bağlayarak her servis talebinin doğru süreçten ilerlemesini sağlayın.
Data 360
Salesforce ve harici sistemlerdeki müşteri verilerini birbirine bağlayın, birleştirin ve güvenilir, kullanılabilir profillere dönüştürün.
Agentforce Sales
Lead'leri, fırsatları, satış pipeline'ını, tahminlemeyi ve iş akışlarını ekibinizin satış modeline göre yapılandırın.
Agentforce Marketing
Hedef kitleleri birleştirin, yaşam döngüsü yolculuklarını kurgulayın; web, mobil uygulama, e-posta ve mesajlaşma kanallarındaki deneyimleri kişiselleştirin.
Agentforce Commerce
B2B ve B2C mağazaları tasarlayın; katalog ve ödeme adımlarını yapılandırın, siparişleri CRM, ERP, ödeme ve sipariş karşılama sistemlerine bağlayın.
Loyalty Management
Salesforce Loyalty Management veya Apex Loyalty ile sadakat programları, seviye yapıları, ödüller ve üye deneyimleri tasarlayın.
Experience Cloud
Müşteriler, iş ortakları ve bayiler için Salesforce verilerine ve iş süreçlerine bağlı, güvenli self-servis deneyimleri oluşturun.
NELER YAPIYORUZ
Tek bir ihtiyaçtan uçtan uca dönüşüme, Salesforce uzmanlığı.
Belirli bir ihtiyaca odaklanabilir ya da çözüm mimarisi, uygulama, entegrasyon ve sürekli geliştirme süreçlerinin tamamında Veri Cloud ile çalışabilirsiniz.
'%20fill='%23F2803A'%3e%3c/rect%3e%3c/svg%3e)
Danışmanlık ve Çözüm Mimarisi
Uygulama başlamadan önce platform kapsamını, gerekli Salesforce ürünlerini, veri modelini, entegrasyonları ve teslimat planını netleştirin.
Salesforce Uygulama ve Özel Geliştirme
Salesforce'u yapılandırın; kuruma özel işlevler ve otomasyonlar geliştirin, verileri taşıyın, çözümü test edin ve canlıya hazırlayın.
'%20fill='%23F2803A'%3e%3c/rect%3e%3c/svg%3e)
Entegrasyon Hizmetleri
Salesforce'u API'ler, ara katman yazılımları ve güvenilir veri akışları aracılığıyla operasyonel platformlara, harici uygulamalara ve veri kaynaklarına bağlayın.
Yönetilen Hizmetler ve Uzman Ekip Desteği
Canlı ortamlarınızı destekleyin, geliştirme ve sürüm çalışmalarını yürütün; deneyimli Salesforce uzmanlarıyla iç ekiplerinizi güçlendirin.
Müşteri operasyonlarında kanıtlanmış Salesforce uzmanlığı.
Müşteri hizmetleri, saha satışı, perakendeci etkileşimi, ticaret ve sadakat alanlarında farklı pazarlarda hayata geçirdiğimiz Salesforce projelerini inceleyin.
BAŞARI HİKÂYESİ
Migros Süper Uygulaması’nda Satış Sonrası Hizmetlerin Tek Merkezden Yönetimi
Migros Sanal Market, Migros Yemek, Migros Hemen, Mion ve Macro Online’daki satış sonrası talepler farklı operasyon sistemlerine dağılmıştı. Müşteri temsilcileri tek bir talebi çözmek için sistemler arasında geçiş yapıyor, müşterilere ise uygulama içinde tutarlı bir self-servis deneyimi sunulamıyordu.
Veri Cloud; vaka yönetimini, temsilci çalışma alanını, CTI’ı, uygulama içi self-servis hizmetleri ve Agentforce’un doğal dil yeteneklerini Salesforce üzerinde tek merkezde birleştirdi. İlk olarak Migros Sanal Market için devreye alınan çözüm, daha sonra Migros Süper Uygulaması içindeki diğer hizmetlere genişletildi.
- ~500 BİN
- AYLIK SOHBET
- ~300 BİN
- AYLIK MÜŞTERİ TALEBİ
- 2,5
- İLK DEVREYE ALMA
AY
Çözüm üzerinden yönetilen yaklaşık aylık etkileşim ve talep hacmi.
01 / 03
Salesforce ürünleri
Veri Cloud ile Türkiye, Azerbaycan ve Mısır'daki Sales Cloud, Community Cloud ve e-ticaret projelerimiz boyunca güçlü bir iş ortaklığı geliştirdik.
İhtiyaçlarımıza gösterdikleri özen, projelerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasında kritik rol oynadı.
Yeni satış kanalımızı hayata geçiren Salesforce çözümlerindeki teslimat kalitelerini ve uzmanlık odaklı yaklaşımlarını takdir ediyoruz.
Candan Ildeniz
Pazarlama Teknolojileri Müdürü, BAT
Çok ülkeli proje teslimatı
Veri Cloud, müşteri ve son kullanıcı çözümlerinde geniş bir hizmet yelpazesi sunan, teknoloji odaklı bir Salesforce şirketidir.
Bugüne kadar işimize önemli ölçüde değer kattılar.
Veri Cloud, şirketlerin ihtiyaçlarına göre şekillendirdiği kişiselleştirilmiş çözümlerle fark yaratıyor.
Koray Ramis
Markalar ve D2C Lideri, Royal Canin
Müşteri ve D2C çözümleri
Salesforce çözümlerini işinize göre geliştiriyoruz
Kurumsal Salesforce çözümlerini platforma özgü mühendislik uzmanlığımızla hayata geçiriyoruz.
TEKNOLOJİDEN ÖNCE İŞİ ANLIYORUZ
İş süreçlerinizi netleştiriyoruz; Salesforce kapsamını, mimarisini ve uygulama kararlarını gerçek ihtiyaçlarınıza göre şekillendiriyoruz.
İHTİYACINIZ KADAR ÖZELLEŞTİRME, DAHA AZ TEKNİK YÜK
Özel geliştirmeyi yalnızca gerçek değer yarattığı noktalarda kullanıyoruz; yönetimi, güncellenmesi ve geliştirilmesi daha kolay Salesforce çözümleri oluşturuyoruz.
CANLI ORTAMI EN BAŞTAN PLANLIYORUZ
Entegrasyon, güvenlik, test, sürüm yönetimi, izleme ve sorumluluk modelini canlıya geçmeden önce netleştiriyoruz.
Salesforce ortamınızda sıradaki adım ne?
Mevcut Salesforce ortamınızı, iş önceliklerinizi ve proje koşullarınızı bizimle paylaşın. Mimari, uygulama, entegrasyon veya sürekli destek için doğru başlangıç noktasını birlikte belirleyelim.
GÖRÜŞECEĞİNİZ UZMAN
İlkay Tuna
İş Gereksinimleri Yöneticisi, Veri Cloud