Salesforce PRM, iş ortağı ilişkileri yönetim platformudur. PRM iş ortağı ilişkileri ile işleyiş sürecini daha kolay hale dönüştürmenize yardımcı olmaktadır. Ayrıca şirket ürünlerini satmak üzere kullanılan stratejiler, yazılım ve süreçlerine verilen isimdir. PRM iş ortağı yönetim sistemleri, bulut tabanlı ya da web tabanlıdır. Distribütörler, tedarikçiler ve işletmeler ile iş ortaklarındaki bağlantıyı sağlamak ve koordinasyonu genişletmek üzere tasarlanan yazılım programıdır.
Salesforce PRM, iş ortakları yönetimi satıcı yönetim sistemini içermektedir. Buna göre satıcıların ortakları ve firma ile arasındaki bağlantıyı sağlamak üzere platform üzerinden takip ederek yönetmeyi sağlar. Ayrıca PRM iş ortaklığı yönetim panelinde indirim, fiyatlandırma, envanter ve operasyonu takip edilmesi daha kolaydır. PRM iş ortağı ilişkileri yönetimine kullanım kılavuzu ile birlikte hemen anında başlanılabilmektedir. Elinizde var olan CMS’nizi bağladıktan sonra içerik önerileri sunulabilir. Ayrıca kanal pazarlamanızı anında otomatik hale getirilebilmektedir.
Salesforce PRM Sisteminin Temel Özellikleri Nelerdir?
- Sertifikasyon ve eğitim yönetimi
- Trendlere ve yeni ürünlere giriş yapma
- Pazarlama ile ilgili kredi destek yardımı
- Satış verimliliğini artırmaya yönelik araçlar
- Kanal ortaklığı
- Yeni işe alınan çalışanları destekleme
Salesforce PRM Modülleri Nelerdir?
Salesforce PRM modülleri temelinde 6 farklı modülden oluşur. Bu modüller sıralamaya göre şu şekilde değerlendirilmektedir.
İş Ortağı Yönetimi
İş ortaklığı yönetimi için, kanal yönetimi hakkında destekleyici birtakım temel nedenlerin olması gerekmektedir. Kanal yönetimi ile ortakların performanslarının değerlendirilmesi, rollerinin neler olması gerektiği gibi konulara değinilmektedir. İş ortağı yönetimi ile performansınızın artması mümkün olabilmektedir. İş ortaklarının maliyetlerini düşürerek görevleri hakkında görünürlük sağlamaktadır.
Satış Yönetimi
Satış yönetimi satış ortakları için son yılların en çok kullanılan araçlarından bir tanesidir. PRM iş ortaklığı yönetimi, iş ortaklarının ve satıcıların performans değerlendirmesi yapmasını sağlamak üzere ayrıntılı şekilde görünür olmayı destekler. Sohbetler ve e-posta gibi iletişim araçları kullanır.
İşe Alım Süreci
PRM iş ortaklığı yönetiminde işe alım süreci ile ortakları işe aldıktan sonra alıştırma aşaması kaliteli ortak ilişkileri kurulması adına oldukça önemlidir. Dolayısıyla iş ortağı yönetimi olan PRM ile ortak katılım süreci, iş ortaklarına başlangıç eğitimi hazırlama, iyi ilişkiler kurma ve işleyiş sürecine geçiş gibi konuları ifade etmektedir. Ayrıca self servis süreci ile otomatik ilk katılım desteği sağlamaktadır.
İş Ortağı Eğitimi
Salesforce PRM iş ortağı eğitiminde programın amacını yerine getirilmesi için çeşitli testler ve özelleştirilmiş eğitimler verilmektedir. Bu eğitimi sağlaması için, LMS (üçüncü taraf öğrenme yönetimi çözümü) ya da yerel modüller kullanılır. Eğitim programında başarılı olmak için çeşitli teknik bilgiler kullanılmaktadır. Pazarlama, satış teknikleri gibi satış hakkında birçok konuyu ele almaktadır.
MDF (Pazarlama ve Geliştirme Fonları)
Salesforce PRM iş ortakları eğitiminde MDF, pazara giriş stratejisinde etkin kullanılan bir araçtır. Bu araçla pazarlama ile ilgili gelişmeleri kolayca takip edilmesini sağlamaktadır. Dolayısıyla pazarlama ve geliştirme fonları, işlemek ve yönetmek üzere streamline uygulaması kullanılmaktadır. Bu uygulama sayesinde pazarlama ile ilgili kampanyaların onaylanmasında, ortakların katılımlarını yönetmekte ve ödeme ile ilgili işlemlerin takip edilmesinde kolaylık sağlanır.
Analitik
Salesforce PRM iş ortaklığı ile ilgili performansı düzenli şekilde takip etmenizi ve kanal satış ekiplerine uygun analitik ürünlerle işleri kolayca büyütmelerini desteklemektedir. Aynı zamanda geri gelen ziyaretçilerle birlikte yeni ziyaretçileri görüntüleme, arama etkinliğini ve iş ortaklığı portal kullanımı hakkında yardımcı olmaktadır.
Salesforce PRM Avantajları Nelerdir?
- Salesforce PRM iş ortaklarına zamandan tasarruf etmelerini sağlamaktadır.
- Kanal aracılığı ile ürünlerde talep artışı sağlarsınız.
- Potansiyel müşterilerinizi ve iş ortaklarınızı müşterilere dönüştürme fırsatı yakalarsınız.
- Özelleştirmelerde kodlamaya gerek olmadan kolayca yönetim panelinin özelleştirilmesini sağlar.
- Kanalı güçlendirir ve iş sürecini teknolojiye uygun şekilde otomatikleştirerek işlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
- Ayrıca iş ortaklarının iş memnuniyetinin oluşması için güven kazanmasını sağlar.
- Salesforce PRM sayesinde iş ortakları yönetimi teknoloji destekli platform uygulamasıdır.
Salesforce PRM’nin Faydaları Nelerdir?
Salesforce PRM iş ortaklığı ağına gerektiği kadar zaman harcandığında mutlaka karşılığı alınabilmektedir. PRM iş ortaklığı yönetimi üzerinde sizin ve ortakların sürece alışma sonrası, bilgi paylaşımı ve satış fırsatlarını yakalamak çok daha kolay olacaktır. Ayrıca iş ortakları satış sürecinde tüketicileri için ürünleri hakkında bilgi verebilir.
İş ortaklığı portalını kullanarak daha üretken olmak adına fayda sağlayacak eğitimlere katılabilirsiniz. Şayet eğitim süreçlerine katılma girişimini doğru zamanda faaliyete geçirdiğiniz zaman müşteri kazanmak ve satış pazarlama konusunda değerlendirme yaptıktan sonra, ortaklarla ilişkileri kurmak ve müşteri ilişkilerini yönetmek çok daha uygun fiyatlarda olacaktır.
Salesforce PRM iş ortağı yönetimine sahip olduğunuzda, iş ve hizmet içerisinde oluşan tekrarların önüne geçilmiş olur. Ayrıca kanal yöneticileri satış süreçlerini ve iş süreçlerini daha kolay düzene sokabilirsiniz.
Salesforce PRM ve CRM Arasındaki Fark Nedir?
Salesforce PRM ve CRM arasındaki fark; PRM iş ortaklığı yönetimi müşteri ilişkilerinin, satış pazarlama süreçlerinde, CRM yönetimine benzeyen nitelikte sistem uygulamaktadır. Müşteriye doğrudan hizmet verebilir, CRM müşteri ile iş ortağının arasında bağ kurabilir ve müşteri ile ilişki kurmasına yardımcı olabilirsiniz.
İş ortaklığı süreci esnasında ortak çalışmaların şirketin ve ortaklarının amacı para kazanmaktır. Dolayısıyla iş sürecinde şirket ilişkilerine daha fazla yüklenmelidir. Elbette bu tür işleyişi etkin şekilde yapabilmenin yolu, satış süreçlerinde müzakerelere daha fazla katılmaktan geçmektedir.
Salesforce PRM Uygulaması
Saleforce PRM iş ortaklığı yönetimi, uygulaması kanallar arasında başarılı bir ilişki oluşmasına yardımcı olur. Satıcılar, bayiler ve kanallarla karlı işbirlikçi çalışmalara imkan verir. Saleforce CRM uygulamasında olduğu üzere işleyişini sürdüren yazılımlara yatırım yapmak önemlidir. Ayrıca işleyişin kaliteli şekilde devam edebilmesi için eğitim süreçleri oldukça önem arz eder.
PRM iş ortaklarıyla bilgileri korumak, hedefleri ve beklentileri kayıt altına almak önemlidir. Dolayısıyla bilgilerin sürekli olarak güncel tutulması, iş ortaklarıyla ilerleme sürecinizin nasıl devam edeceğine yön vermektedir.
Salesforce PRM Yazılımı Neler İçermektedir?
Salesforce PRM iş ortaklığı yazılımı; müşteri aday listesi, içerik yönetimi ve anlaşma kaydı, fiyatlandırma ve promosyonlar, pazar geliştirme ve satış stratejisi hakkında bilgiler içermektedir. Salesforce PRM iş ortaklığı uygulamaları aynı zamanda özelleştirmeye destek vermektedir.
Ayrıca PRM iş ortaklığı yazılımı satışlar hakkında yetenekleri geliştirmeyi desteklemektedir. Bu nedenle şirket yazılımlarını iş ortalığı arasında seçtiği kişilerle özelleştirebilmektedir. Aynı zamanda PRM iş ortaklığı yazılımının içerdiği konular şu şekildedir.
- Veri alışverişi yapmak ve satıcılar ile kanal ortakları arasında kaliteli iletişimi kurmak üzere ortak portal kullanılmaktadır.
- Yönetim ayarlarına erişimi kimlerin yapacağına dair düzenlemeler yapılmaktadır.
- İş ortakları ile satıcılar arasında bağlantı kurularak birlikte çalışma düzenini korumak adına iş birliği ile ilgili araçlar kullanılmaktadır.
- Hedefleri ölçmek üzere anahtar performans değerlendirmesi yapılmaktadır. Panolar ve yönetim araçları ile sonuçları izlemenize destek verir.
- İçerik yönetim sistemleri ile sözleşme yönetimi, takvimler ve proje yönetimi, iletişim kanalları ile zaman yönetimi gibi iş entegrasyonları sağlar.
Önceki yazımızı https://veri.cloud/salesforce-ve-slack-iliskisi/ linkinden inceleyebilirsiniz.
