Yıllardan beri satış ekipleri müşteri bilgilerini, sipariş bilgilerini ve envanteri takip etmekte çeşitli zorluklar yaşamaktadırlar. Bu sistemler arasındaki uyuşmazlık da müşteri ilişkilerinde problemlere ve olumsuz müşteri deneyimine neden olmaktadır. Deponuzdaki ürün bilgisini, siparişlerin doğru bir şekilde ve zamanda ulaşmasını, bunun ardından elinizde kalan ürün sayısını doğru bir şekilde öğrenmek ve müşteri memnuniyeti sağlamak için CRM ile entegre olan bir Salesforce envanter yönetimi sistemine sahip olmalısınız. Yetersiz ve karmaşık sistemler yerine Salesforce CRM’in sunduğu çözümlerle büyük bir işleyiş kolaylığına sahip olabilirsiniz.
Müşterilerinize en net ve güncel bilgileri verebilmek, elinizdeki ürünler hakkında doğru bir şekilde planlama yapabilmek için Salesforce envanter yönetim sisteminden destek alabilirsiniz. Bu sayede internet bağlantısı olan her yerden sisteme giriş yapabilir ve mobil cihazınız aracılığıyla bile stok, sipariş bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Tek dokunuşla binlerce veri arasından istediğinizi anaekrana kolayca sürükleyip üzerinde çeşitli planlamalar yapabilir ve iş akışında yaşanacak en ufak bir aksaklığı bile yaşanmadan önlemiş olursunuz.
Envanter Yönetimi Nedir?
Envanter, firmaların mallarını ve malzemelerini takip etme sistemidir. İyi bir envanter yönetimi sistemi müşteri talebini daha iyi karşılamak, fazla stok masraflarından ve iş gücü kaybından kaçınmak için gelen ve giden tüm ürün bilgisine sahip olmanızı sağlar. Böylece muhasebe, üretim, depo yönetimi, satın alma, satış ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere tüm işleyişi olumlu bir şekilde etkiler. Envanter yönetimi doğru bir şekilde yapılırsa kazanç sağladığınız ürünlerin gelir ve gider dengesini ayarlayarak kâra geçmenizi sağlayabilir ancak burada yapılan yanlış bir bilgilendirme ile de tüm akışın bozulduğuna şahit olabilirsiniz.
Güçlü Bir Envanter Yönetimi Özellikleri
İyi bir sistem envanter verilerini depolama, düzenleme ve analiz yapabilmeniz için size yardımcı olur. Bu nedenle hangi CRM sistemiyle çalışacağınıza dikkat etmeniz gereklidir. Seçeceğiniz sistem kullanımı kolay, manuel uğraşmanızı gerektirmeyen bir otomasyona sahip, doğru ve gerçek zamanlı veriler elde edebilmeniz için güvenilir bir veritabanı sunmalıdır. Aynı zamanda envanter takibi ve kontrolüne olanak sağlayarak hızlıca harekete geçmenizi sağlayan, en az yapılandırma ile en fazla yazılım modülü ekleme becerisi olan, manuel envanter girişlerini ve güncellemelerini en aza indiren entegrasyonlara sahip olmalıdır.
Neden Envanter Yönetimi Kullanmalısınız?
Kolay Kullanım Sağlayarak Hız Kazandırır
Sipariş hacimleriniz arttıkça, daha fazla satış kanalına ve yeni pazarlara açılmaya başladıkça iş akışını manuel bir şekilde yürütmeye çalışmak oldukça güçleşiyor. Bu da sadece işinizi büyütmenizi engellemekle kalmıyor aynı zamanda elinizde o an bulunmayan bir ürünü satmak gibi hem müşteri memnuniyetine hem de markanıza zarar verecek hatalar yapılmasına sebebiyet veriyor. Bu nedenle bir envanter yönetim sistemi kullanmak stoklarınızı doğru bir şekilde yönetmenizi kolaylaştırarak zaman ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. Devamlı değişen arz talep dengesi ve stok seviyelerini doğru yönetebilmeniz için temel iş süreçlerinizi otomatikleştirerek olası insan hatalarını da önlemenize yardımcı olur.
Stokta Olmayan Ürünü Satma Riskinden Kurtarır
Stokta kalmamış olan bir ürünü satmak özellikle e-ticaret yapan firmalar için oldukça önemli bir sorundur. Envanter yönetimi konusunda iyi olmadığınızı gösterir ve büyük müşteri kaybına sebebiyet verebilir. Ancak iyi bir envanter yönetim sistemi kullanarak bu problemi bertaraf edebilirsiniz. Bu sayede gelen siparişleri ve envanterinizi e-ticaret platformlarınıza senkronize ederek her satışın ardından stoktaki ürün sayısının otomatik olarak güncellenmesini sağlayabilirsiniz.
Bütçeden Tasarruf Etmenizi Sağlar
İyi bir envanter yönetim sistemi stok hareketlerindeki ve satıştaki insan hatalarını önleyerek parasal olarak da tasarruf etmenize yardımcı olur. Stoktaki ürünlerin otomatik olarak yenilenme seviyesini belirleyerek elinizdeki eski ve gereksiz ürünleri azaltmanıza, stoğa gerekli eklemeler yaparak doğru harcamalarda bulunmanızı sağlar. Ayrıca arayüzün size sunduğu otomasyon sistemiyle elinizde olmayan ürünü satma sonucu para iadesi yapmak ya da talep olmayan ürünü stokta tutarak gereksiz depo maliyeti gibi birçok harcamadan da kurtulmuş olursunuz. Envanter yönetim yazılımı sayesinde ürün miktarlarını sistem üzerinden kolayca takip edebilir ve azalan ürünler için otomatik olarak sipariş noktaları belirleyebilirsiniz. Bu şekilde stokta dengeli bir ürün seviyesine, olumlu bir müşteri deneyimine ve en önemlisi doğru bütçe kullanımı imkanına sahip olursunuz.
Sınırsız Ürün Takip Hizmeti Sunar
Kapsamlı envanter ve sipariş yöntemini kullanarak oldukça iyi bir ürün takip sistemine sahip olacak ve bu şekilde hangi ürünün müşteri memnuniyeti sağladığını hangisinin sorunlu olduğunuz anlayabileceksiniz. Buna göre ürünleri satın aldığınız tedarikçileri doğru bir şekilde seçebilir ve ürün kalitesi konusunda onları bilgilendirebilirsiniz. Bu sayede ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırabilir ve en doğru tedarikçileri seçmek için doğru kararlar verebilirsiniz. Ürün takip sisteminin en önemli faydalarından biri de iade edilen ürün olması durumunda sizin tüm tedarik zincirini kolayca karşınıza getirebilmesidir. Bu şekilde zaman kaybetmeden ürünün probleminin ne olduğunu anlayabilir, stoktakileri kontrol edebilir ve tedarikçinizle görüşerek problemi çözüme kavuşturabilirsiniz.
Kârlı Kararlar Almanıza Yardımcı Olur
Etkili bir envanter yönetim sistemi büyük veri gruplarını değerlendirip kolayca satış kararları vermenizi sağlayabilir. Raporlama ve envanter seviyesine hızlı erişim sayesinde geleceğe yönelik stratejik kararlar verebilirsiniz. Arz ve talep konusunda kapsamlı bilgiye sahip olacağınız için doğru öngörülerle rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz. Tüm iş akışı, ürün kalitesi ve talep miktarını sistem üzerinden takip ederek bunların analizini yapabilir tablo, grafikler yardımıyla bunları görselleştirebilirsiniz. Raporlama sonuçlarını takım arkadaşlarınızla paylaşarak daha doğru stratejilerle geleceğe yönelik daha hızlı ve kârlı kararlar verebilirsiniz.
Neden Salesforce Envanter Yönetim Sistemini Tercih Etmelisiniz?
Salesforce envanter yönetim sistemi binlerce veri arasından istediğinizi kolayca seçebilmenize ve karmaşık tedarik, stok, satış akışını cep telefonunuzdan bile takip edebilmenizi sağlar. Bu hizmeti sunabilmek için birçok gelişmiş sisteme sahiptir. Bunların arasında en önemlisi Salesforce platformunun bulut tabanlı bir altyapı üzerine kurulmuş olmasıdır. Bulut altyapısı personele gerek olmadan sisteme güvenli erişim, otomatik güncellemeler yapabilir ve farklı yerlerde bulunan takım arkadaşlarınızla devamlı işbirliği içinde olmanıza olanak tanır.
Otomatik envanter kontrolleri, raporlama, GPS izleme yapmanıza imkan veren IoT entegrasyonları ile yaşanabilecek kayıp ve hırsızlıklara karşı güvenliğinizi de sağlayabilirsiniz. Salesforce envanter yönetimi yazılımı sayesinde internet olan her yerden ağa bağlanabilir ve sisteme bağlı diğer cihazları gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz. Salesforce, yapay zeka desteğiyle kolayca ileriye dönük tahminler yapmanıza yardımcı olur. Envanter bilgilerine ve müşteri geçmişine dayanarak ön sipariş sistemini otomatikleştirebileceği algoritmalar ve web tabanlı hizmetler sunar. Bu algoritmalar sayesinde verilerin düşük olabilecek satış eğilimlerini tespit ederek müşteri bağlılığı oranlarını da optimize eder.
Salesforce veritabanı devamlı envanter kontrollerini gerçekleştirerek bir ürünün tükenme ihtimaline karşı sizi önceden uyarır. Manuel olarak takip edilmesi oldukça zor olan envanter eğilimlerini raporlayabilir ve gerçek zamanlı veri analizleri ile size faydalı tahminlerde bulunabilir. Bu nedenle daha iyi bir envanter yönetimi için hem kapsamlı stok kontrolü hem satış süreci takibi hem de müşteri memnuniyeti sağlamak adına Salesforce CRM sistemi kullanmak işinizi büyütmenize yardımcı olacaktır.
Bir önceki yazımıza https://veri.cloud/salesforce-einstein-analytics-vs-tableau-desktop/ linkinden ulaşabilirsiniz.
